9ヶ月前
はい、もっと早くに行うことができたのは事実ですが、カジノがKYCに基づいて行うプロセスについては当社は責任を負いません。したがって、カジノと協力して検証を無事に通過することが最善です。それができれば撤退できるはずです。皆さんも同じ意見で、時間はかかっても頑張ってほしいと思います。
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8ヶ月前
私はパウベットからのお金を3週間以上待っています。まず、私の退会リクエストは理由もなく拒否され、新たなリクエストからすでに1週間以上が経過しましたが、返事はありません。何度もサポートに連絡しようとしましたが、いつも同じ自動応答が返ってきて、辛抱強く待つ必要があります。ウェブサイトでは 1 ～ 3 銀行日かかると書かれているのが不思議ですが、私の場合はすでに数週間もかかっています。これは計り知れない！
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8ヶ月前
こんにちは、この場合は何も待つ必要はありませんので、苦情を申し立てます。 このリンクからそれを行うことができます。苦情から何を期待すればよいかわからない場合は、重要なことをすべて確認できるガイドも追加します。
また、出金プロセス全体を整理するためにカジノに 2 週間の猶予を与えます。
とにかく、もうカジノアカウントを確認しましたか?ボーナスを使ってプレイしましたか?我慢する以外に、彼らは何も言わなかったのですか？
答えを待ちます。
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8ヶ月前
はい、すでに苦情を申し立ててボーナスでプレイしましたが、ルールに違反していないことは確かです。また、アカウントにはまだ KYC プロセスが必要ないと表示されているため、KYC プロセスを実行しないほうがよいかどうかもサポートに問い合わせました。サポートからは謝罪され、払い戻しに多少の遅れがあり、しばらく待つように言われました。しかし、すでに 3 週間以上経過しているのは奇妙です。
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8ヶ月前
はい、私にとってもそれは奇妙なことです。同じことを何度も聞きたくないからです。
とにかく、あなたが苦情を提出したのを見ていません。それで、それを開くことができたのですか、それともどこか他の場所で行ったのですか?
ボーナスに関しては、条件を全て満たしましたか？🤔
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8ヶ月前
はい、条件を満たし、すべてが正常であることを再度確認しました。ちょうど昨日、私の出金リクエストが何の説明もなくゲームアカウントに返されました。私はもう1か月近く待っていて、メールで再度サポートに連絡しようとしていますが、まだ何も聞いていません。そのアカウントには500eありますが、入手するのは絶対に不可能のようです。まったく理解できないので、誰かが助けてくれると嬉しいです。
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8ヶ月前
私はあなたの状況についてアドバイスし、助けようとしました。上記の投稿に、当社の Web サイトで苦情を申し立てることができるリンクを残しました。当社のチームがあなたを支援します。あなたは苦情を申し立てることができますか、それともそれについても支援が必要ですか? あなたに役立つかもしれないガイドも投稿しました。
それで教えてください。
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7ヶ月前
こんにちは。5日以上Powbetからお金を引き出そうとしていますが、できません。引き出しようとすると、最初の入金をしなければならないと言われますが、文字通りすでに3回入金しているので、サポートに連絡して代わりにやってもらいます。問題を解決しようとすると、手動で引き出しを行うと言われ、詳細を尋ねるメールを送ると言われましたが、何も送られてきません。問題を解決するはずだったときに、システムが自動的にログアウトしたため、サポートとの通信が途絶え、今ではカジノのオンラインサポートと話すことさえできません。カジノに1900ドルが残っていて引き出せません。このカジノは詐欺だと確信しています。 
作成者によって編集済 7ヶ月前
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7ヶ月前
うーん、カジノには出金期限として 14 日間を与えているので、まだ始まったばかりですね。
しかし、私にとって正しくないのは、カジノがあなたに引き出し方法を伝えた、またはむしろ代替案を提供したにもかかわらず、結局彼らはあなたに連絡を取らず、チャットに書き込むことさえできないことです。
したがって、カジノ側から連絡がなかったり、メールに返信がなかったり、何らかの形でサポートしてくれなかったりする場合は、こちらのリンクから苦情を申し立てることをお勧めします。
私たちのチームはあなたを助けるよう努力しますが、私が言ったように、14日間は重要です。しかし、カジノが支援しようとしないのであれば、それは公平ではないと思います。
先に提出していただけますか?
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7ヶ月前
こんにちは、いいですね！私も同じです。5日間お金を引き出そうとしていますが、ライブチャットを開くことができません。送られてくるメールはいつも同じで、もう返信すらありません。ここを読むと、確認が必要と言われ、それも必要ないと表示されます。アカウントで更新されると言われていますが、何も更新されていません。これは詐欺です。もうそのカジノでプレイしないことを願っています。そして、できるだけ早く引き出し金が支払われるかどうかを確認してください。そうすれば、もうそこで賭けることはなくなります。
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7ヶ月前
こんにちは、あなたの不満は理解できますが、ペトロネラがあなたの苦情で述べたように、私たちはカジノに引き出しを整理するための14日間の猶予を与えています。
しかし、カジノ側は、引き出しができない理由について何か説明しましたか? カジノ側があなたを無視するのは明らかに普通ではありませんし、自分のお金がどうなっているのか知りたかったら、私も怒るでしょう。
カジノ側からはまだ確認は必要ないと言われたようですので、カジノ側から求められない限り、書類をアップロードする必要はありません。
今重要なのは、待って辛抱強く、そこからどうなるか見守ることです。何も変わらない場合は、当社のチームがお手伝いいたします。
作成者によって編集済 7ヶ月前
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5ヶ月前
こんにちは。
私の名前はアルバです。powbet カジノで認証の問題があります。4 月からこれをやっていて、もうすぐ 8 月になります。最初は ID や自撮り写真などがすぐに認証されました。しかし、銀行口座の認証に進むと、すべてが問題になります。
彼らは私のアカウントのすべての取引を記載した PDF を要求します。4 月の入出金、所有者としての私の情報など。何度も試しましたが、どれも有効ではありませんでした。ヘルプ チャットで話す準備をし、自分のケースを説明するメールを何通も送りました。チャットでは助けてもらえず、メールは無視され、返信は 1 件だけで、PDF が必要だと言っていますが、私はすでにそれを知っていました。彼らはいつも、PDF はオリジナルではないと言います... すべて問題です。オリジナルなのに。
私は4月から286ユーロをもらおうとしてきました。無視され、屈辱を感じ、彼らが私を笑う様子を恥ずかしく思います。今、私は再度確認しようとしましたが、永遠にかかっています。しかし、いつものように、彼らは結局拒否するでしょう。
一方、アカウントの確認後、mongplay アカウントかそれに類するものを要求されると読んだことがあります。私はそのタイプのアカウントを持っていないので、これが次の問題になるのではないかとすでに恐れています。
助けてください。そのお金は私のもので、アカウントを確認するだけで 4 か月もかかってしまいました。
ご清聴と貴重なお時間をいただき、誠にありがとうございました。どうぞよろしくお願いいたします。
作成者によって編集済 5ヶ月前
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こんにちは。カジノで問題が発生したとのこと、残念です。認証は重要ですが、4 か月もかかるべきではありません。それは長すぎますから、もっと早くご連絡いただければと思います。
最初にこのリンクから苦情を申し立てることをお勧めします。弊社のチームがお客様をサポートし、状況全体を調査いたします。
しかし、あなたの銀行取引明細書に何が問題なのかご存知ですか? 要求どおりにすべて送ったと言えば、カジノは他に何が含まれているべきかを説明しようとすると思います。しかし、カジノがあなたに返答していないのはわかります。
私は間違いなく先に進んで苦情を申し立て、何ができるかを確認します。
あなたは中にいますか？
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5ヶ月前
こんにちは。
ご要望に応じて PDF を提供しました。
最初、PDF は修正されており、オリジナルではないと言われました。銀行アプリから直接ダウンロードしたのですが、理解できませんでした。
その後、PDF を保存するには、ファイルを読み込んで保存できるアプリを開く必要があることに気付きました。そこで、誤って変更してしまう可能性があると考えました。
その後、明細書をアプリに保存することなく、直接メール送信できるようになりました。しかし驚いたことに、彼らは再び私を拒否しました。変更されているとか、視力が良くないとか言って。
PDF は法律関係の弁護士に確認されました。弁護士は、PDF は完全に合法であり、デジタル署名も付いており、すべて正しいと言いました。しかし、弁護士は、PDF が正しくないと主張しています。
サポートでも、PDF を電子メールで送信するように言われました。しかし、その時は、そこは適切な場所ではないと返答されました。すべてが問題です。
昨日、サポートに再度連絡しようとしましたが、彼らは私の件に関してできる限り手をこまねいていました。彼のシフトが終了し、パートナーと私を残して去ったと彼らが言う会話のスクリーンショットがあります。あなたのパートナーは「苦情を申し立て」、チャットを終了します。また、検証を再度拒否するスクリーンショットもあります。
このページを知らなかったので、これまで連絡しませんでした。奇跡的に見つけました。
ご協力ありがとうございます。
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あなたの状況は理解しています。確認が難しい場合もあるので、この場合は私も完全に安心できないかもしれません。ただし、銀行取引明細書を PDF 形式で送信し、すべてがはっきりと見える場合は、他にどのような問題があるのかわかりません。カジノが要求するすべての情報が揃っているわけではないと考えていましたが、そのことについては触れられていないので、おそらく問題ではないでしょう。ですから、私たちのチームがあなたを助けるように努めます。うまくいけば、確認してお金を引き出すことができるでしょう。
もし先に進んで検証ができたら、遠慮なく私に知らせてください。
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5ヶ月前
こんにちは。
「カジノ側が要求するものがすべて揃っているわけではないと思っていたのですが、その点については触れられていないので、おそらく問題ないと思います。」という部分が理解できません。どういう意味か説明していただけますか。身分証明書などの他の確認事項も問題になるのでしょうか。もしそうなら、それも問題でした。しかし、最終的には有効と判断されました。ありがとうございます
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私が言いたいのは、認証に問題を抱えるプレイヤーは、明細書に記載されている情報がカジノ側が求めている情報と必ずしも一致しないことが多いということです。つまり、名前、住所、IBAN 番号、その他目に見える情報を求めているのですが、一部の国ではプレイヤーの銀行文書にこれらの情報が記載されていないことは知っています。私が言いたかったのはそういうことです。
それで、あなたの言うことに基づいて、あなたは最終的に文書を確認したのですか?
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5ヶ月前
いいえ、彼らは彼を無効とみなし続けています。
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まだ同じ理由ですか、それともカジノ側は何か別のことを言っていますか? このような問題が発生し、書類を確認できないのは残念です。したがって、苦情を申し立てたのは良いステップであり、奇跡が起こってカジノ側が最終的にあなたが送ったものを承認しない限り、私たちのチームがあなたを助けることを願っています。
しかし、文書を再度送信しましたか、それとももう試さなかったのですか? 😥
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5ヶ月前
こんにちは。彼らはいつも同じ言い訳か新しい言い訳をします。しかし、元の文書などであるにもかかわらず、彼らは私に同じ言い訳をし続けます。彼らはもはや、なぜそれを受け入れないのかというコメントを変えることさえしません。
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