9ヶ月前
もちろん！カジノが気にするなら、それは暗闇に光があることを示しています。大変恐縮ですが、今後ともお知らせください。
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8ヶ月前
こんばんは。500 ユーロを獲得しました。出金の準備をして待っています。このカジノに関する苦情や苦情をすべて読みました。お金を受け取れないことを心配する必要がありますか?初登攀を何の問題もなく達成した人はいますか？
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8ヶ月前
こんにちは！
そういった不満が見つからなかったら心配になりますか?リラックスしてください。この会話で私がポジティブな立場であるとしたら、問題のないプレイヤーには文句を言う理由はないので、ネガティブな点ばかりが見つかる可能性が高いからです。 😉
KYC 検証についてはどうですか - すでに合格しましたか?
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8ヶ月前
アドバイスありがとうございます。いいえ、まだ出金部門からのメールを待っています。まだ KYC 本人確認を行う必要はないと言われました。
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8ヶ月前
どういたしまして。時には少しだけ辛抱する必要がありますが、すべてがうまくいくことを願っています。 🙂
確認に関しては、少し奇妙に感じますが、あなたからの書類が必要かどうかはカジノ次第です。それらが必要な場合は、おそらく同様に要求するでしょう。
したがって、今のところパニックはありません。お気軽に様子をお知らせください。
ちょっと興味があるのですが、Rayn Giggs のプロフィール写真をお持ちのようですが、彼は好きですか?私は彼のことで成長しました、ふふ。
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8ヶ月前
どうもありがとう。またお知らせします、笑、そうです、私はライアンの大ファンです!
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8ヶ月前
ちょっと、そこ。
一つだけ追加質問させていただいてもよろしいでしょうか？ 🙂
現在の出金状況はどのような状況ですか？
いずれにせよ、新しい週 (今日ではないとしても) が解決策をもたらしてくれることを祈りましょう... 私たちはここにいます、心配しないでください!
正直に言うと、サッカーのコメントは省略します。これは私の能力の外です 😂。
作成者によって編集済 8ヶ月前
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8ヶ月前
こんばんは。4日経っても状況は同じです。ライブチャットで話したところ、心配する必要はなく、財務部門からのメールを待つべきだと言われました。出金するには本人確認が必要とのことですが、今まで身分証明書の提示を求められたことがないので、身分証明書なしでも出金可能ですとの答えでした！何と言ったらいいのかわかりませんが、私にとってはうますぎる話のように思えます。すべてがうまくいくことを願っています。
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8ヶ月前
こんにちは、私はライアンとまったく同じ状況にあります。
また、（8月29日午前1時27分）に出金リクエストを提出しました。私の場合も500ユーロで、出金がないよう本人確認ができるかどうかを事前に5〜6回尋ねていました。遅れます。彼らもこれは必要ないと言いました。それにもかかわらず、私はすでにいくつかの書類（IDカードと住所証明）をサポートに送信しました。
ライアンや他の多くの人たちと同じ自動返信が私にも届きます。今日は、独自の契約条件に基づく処理期間の最終日です。好奇心旺盛です。
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8ヶ月前
こんばんは、HGG95 エントリーはカジノページまたはメールに送信しましたか?私は今のところ彼らのページを訪問しているので、彼らは私に身分証明書の提出を求めていません、また、私が身分証明書に必要な書類を尋ねるために彼らにメールを送ったときも返事がありませんでした。
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8ヶ月前
こんにちは、ライアンさん
サポートメールに書類をメールで送りました。
また、現時点では必要ないと表示され、「認証」に書類をアップロードすることもできません。
ライブチャットでどの書類を送ればよいか尋ねたところ、4 人のサポート担当者が来た後、5 番の担当者から、サポートに電子メールで身分証明書と住所証明書を送信するようにとのメッセージが届きました。他の人は皆、分からないと言うだけです。なぜなら、必要な書類を知っているのは「財務省」だけだからです 😀😀
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8ヶ月前
そして、私もまったく同じでした。2 つのケースがより速く進んでいることを皆が確認できるように、文書の送信命令を待つように言いました。更新していただきありがとうございます！
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8ヶ月前
こんばんは、
他の多くの人たちと同じように、私も支払いについて騙されていたように思えます。処理期限が守られなかったので、何人かのサポート担当者と話をしましたが、それぞれが異なる言い訳をしています。従業員は今日支払いが来ると言ったが、これも嘘だった。
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8ヶ月前
まったく同じことが私にも起こっていることを確認して残念に思います。ただし、結論を急ぐ前に少し辛抱しましょう。
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8ヶ月前
契約条件によれば、財務部門はグリニッジ標準時 17:00 までしか勤務しないため、今日は何も起こらないことになります。したがって、処理期限を守ることができなくなります。
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8ヶ月前
責任のある人が私たちを助けてくれたり、何が起こっているのか、何をすべきなのか教えてくれたりしませんか?
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8ヶ月前
こんにちは。
状況が改善されていないと聞いて残念です。 Casino Guru 解決センターを通じて苦情を提出する可能性はいつでもあります。
詳細はこちら: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
ただし、複雑な問題があります。カジノがアカウントを確認してプレーヤーに送金するまでに丸 14 日かかります。よろしければ、ここに提出してください:
https://casino.guru/complaints/create
苦情が承認されたらすぐに次の情報を入手できると思います。
「あなたのアカウントが正常に認証され、ゲーム履歴がチェックされ、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日が経過しても賞金を受け取っていない場合、私たちが介入し、全力を尽くしてあなたをサポートします。」
ただし、苦情はいつでもご利用いただけます。
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8ヶ月前
こんにちは、情報ありがとうございます。たった今苦情を申し立てました。
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8ヶ月前
みなさん、こんばんは。最新情報をありがとうございます。昨日のライブチャットでの会話で、月曜日に開発があるとのことでしたので、もう少し辛抱してから苦情を申し立てようと思います。
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8ヶ月前
こんにちは。
私も Ryan123 さんの意見に同意します。場合によっては、急いで苦情を提出するよりも、辛抱強く待つ方がはるかに良い場合があります。
しかし、それはあなたの決断であり、すぐにお金を手に入れられることを願っています。理由は次のとおりです。
「あなたのアカウントが正常に認証され、ゲーム履歴がチェックされ、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日が経過しても賞金を受け取っていない場合、私たちが介入し、全力を尽くしてあなたをサポートします。」
私が言った通りです🙁。心配しないでください。カジノが期限を過ぎてしまった場合には、私たちが介入します。
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