同感です。発表のずっと前から誰にも支払いをしていないのに、5月末までに引き出しの通知を出す意味がどこにあるのでしょうか。誰も引き出しも入金もできないのなら、今すぐ閉鎖したほうが良いでしょう。
Same. What’s the point of giving us notice until end of May to withdraw when they haven’t even paid out anyone since well before the announcement. They may as well just close now since no one can withdraw or deposit.
引き出しが行われていない場合は、ログインすらできず、ページが真っ暗になり、隅にチャットバブルが表示されます。まだアクセスできるのは私たちだけですが、なぜ私たちに支払わないのか理解できません。今日は何を言っていましたか?サポートしていないサポートに誰か話しましたか?
If you are not owed a withdrawal ya can't even log on page just goes black with a chat bubble in corner it's only us who can still access them but I don't understand why there not paying us what have they said today ??? Anyone talk too the support that don't support
ああ、そうなんですか?それは知りませんでした。その時は単なる不具合ではなかったのですか?
いや、今日は彼らと話してないけどメールを送っただけ info@rocknreels.com午後に連絡しましたが、まだ返事がありません。昨夜遅くにサポートに連絡しましたが、支払いチームから引き出しが再処理され、今週中にお金が手に入ると連絡があったという同じことを言い続けました。そのとき、バックエンド チームがカスタマー サポートも含めて私たち全員に嘘をついているのだと思いました。
Oh really? I didn’t know that. Are you sure it wasn’t just a glitch at the time?
Na I haven’t spoken to them today, only sent an email to info@rocknreels.com in the arvo and still haven’t gotten a reply. I spoke to support late last night and they just kept saying the same thing that they’ve been advised by the payment team that the withdrawal has been reprocessed and we will get our money this week. That’s when I figured it’s the backend team feeding us all lies including to the customer support.
そういうのが聞きたいんだ 彼らをめちゃくちゃイラつかせるんだ 彼らに腹を立てそうになって、そしたら彼らは私を削除するだけだ それはルール違反だ 収入源を提供してくれた人々をバカ者のように扱うのを黙って見るのは難しい
That's what I like to hear annoy the shit out of em I'm on the edge of loosing it at them and then they will just delete me it's a breach of the rules hard to bite my tounge when there treating the people who provided there income like chumps
きっと明日になっても誰も引き出しを受け取らず、銀行は私たちに PDF の銀行取引明細書を電子メールで送信するように指示するだけでしょう。それには少し時間がかかりますが、5 月 31 日まで時間を稼ぐことができます。
昨夜、銀行は私に包括的な銀行取引明細書を PDF で提出するように言いましたが、私の口座に入金したという領収書や証拠すら提示してくれませんでした。
I bet ya tomorrow comes and goes and no one receives their withdrawal still, and they will just tell us to email them the pdf bank statement which will take a bit and that buys them time until 31 May.
They tried to tell me to give them a comprehensive bank statement in pdf last night but they can’t even provide me a receipt or proof that they deposited money into my account.
この場合、私はそうする傾向があり、おそらく苦情を申し立てると思います。それが長く続くなら、それで十分だと思います。私たちはカジノに引き出しを解決するために14日間を与えています。それでどう思いますか、それに従いますか?
もしそうなら、このリンクでできます。⬅️
I think that in this case I would be inclined to do so and I would probably file a complaint. If it were to go on for longer, I think that is enough. We give the casinos 14 days to resolve the withdrawal, so what do you think, will you go for it ?
If so, you can do it on this link. ⬅️
こんにちは。お金を受け取るまでどのくらい待っていますか?アカウントの確認はもう済んでいますか?カジノも他のプレイヤーと同じ回答を返してくれますか?
あなたの状況がどうなっているか教えてください。
Hi, how long are you waiting for the money ? Have you verified your account yet ? Does the casino also give you the same answers as other players ?
Let me know where you stand in your situation.
はい、ここにいる私たち全員、そして私が他の場所で話している他の数人も同じことを言われています。私の苦情は満たされましたが、あなたたちから連絡がありません。他の人が述べているように、あなたたちは本当に何ができるのでしょうか。明らかに支払われていないようです。お金が入金される日付を教えてもらいましたが、それはただ入ってきては消え、そしてまた始まります。カジノは閉まり、そして消えてしまいます。奇妙なのは、なぜ私たちをだまし続け、偽りの希望を与えるのかということです。彼らがドアを閉めてしまった場合、すべての引き出しが処理されたことが確認されたようですが、何らかの罰があるのでしょうか。再処理されました。求められた銀行取引明細書を提供しました。これが起こる前にも、他の人と同じように、私は何年もの間複数の引き出しを行ってきました。彼らはキュラソーのライセンスを持っています。
Yes all of us here have been told same thing as well as a few others I'm speaking to elsewhere. My complaint is filled however have not heard back from you guys. Like other person has stated really what can you guys do there obviously not paying I've been told dates that money will be in and it just comes and goes and then they start again. The casino will shut and there gone. The weird thing is why string us along and give us false hope is there some sort of punishment if they just shut the doors where all verified all withdrawals had been processed apparently the. Reprocessed I've provided bank statements as asked. I've had multiple withdrawal for years before this happened as has everyone else too. They are liscensed to Curacao.
私たち全員がキュラソー egaming を通じて苦情を申し立てるべきだと思いますhttps://www.curacao-egaming.com/ceg-academy/self-study-chapter-b/disputes-between-end-user-and-operator
連絡を取っているすべての人にリンクを貼ってください。
銀行の明細書を提出したら、返事はありましたか?
I reckon we all should file a complaint through curacao egaming https://www.curacao-egaming.com/ceg-academy/self-study-chapter-b/disputes-between-end-user-and-operator
past the link to all the people you have contact with.
Have you heard back from them once you provided your bank statement?
ええ、1週間以上前に送ったけど何も変わらず、ただの時間稼ぎでした。キュラソーに苦情を申し立てようとしましたが却下されました。私も理由はよくわかりませんでしたが、カジノ側にいるようです。カジノが支払い側だからです。
Yeah I sent it a while ago over a week didn't change anything just a stall tactic I tried to file a complaint with Curacao and they rejected it I couldn't excactly understand why either but sounds like they are on casinos side as that's who pays them
ちょうど申請しようとしていたのですが、rocknreels は適切なライセンスを取得していないと思います。質問の 1 つに、Web サイトに CEG のロゴがあるかどうかというものがあります。Web サイトにロゴが見つかりませんが、[いいえ] をクリックすると自動的に拒否されると思います。
I was just about to file one, I don’t think rocknreels are properly licensed? One of the questions ask if there is the CEG logo on the website. I can’t find a logo on the website but think if we click no then it’s an automatic reject.
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