こんにちは。
まず、あなたの努力に感謝したいと思います。あなたは、自分で問題を解決するためにできる限りのことをしたようです。残念ながら、この問題を先送りする時期が来ているようですが、心配しないでください。あなたは正しい場所を見つけました。
いくつかメモしておきます。
この再チャージ可能なカードはおそらく仮想カードとみなされ、標準的なデビットカードやクレジットカードと同じようには検証できない可能性が高いことをカジノのサポートに説明しましたか?
あなたの説明から判断すると、カジノはこの詳細を見落としているのではないかと思います。また、.jpeg ではなく .pdf 形式でドキュメントを提供するように努めます。.jpg、.jpeg、.img で保存されたドキュメントは切り取られたり、何らかの形で変更されたりする可能性があるため、通常は .pdf 形式が好まれます。
それでも、私の意見では、カジノの従業員はこのような状況でもあなたを案内できるはずですし、もしそれができない場合は、私たちがあなたを助けるためにここにいます。
心配しないでください。少なくとも最初のいくつかの手順は非常に簡単です。最初に必要なのは苦情を提出することだけです。
そうするには、 このリンク👈をクリックまたはタップしてください。
ガイドに従って、最初の質問に答え、問題を説明してください。参考までに、 このガイド👈 では、最も一般的なシナリオと質問を取り上げています。
迷ったり、さらなるアドバイスが必要な場合は、この投稿に返信してください。全力を尽くしてお手伝いいたします。
これはあなたにとってどう聞こえますか?
Hello.
Firstly, I want to say that I appreciate your efforts. As far as it seems, you did what you could to resolve the matter on your own. Sadly, it also seems that the time has come to push this problem forward, but don't worry, you found the right place.
Just a few notes, if I may:
Have you tried to explain to the casino support, that this rechargeable card is probably considered a virtual card, and most likely can't be verified in the same way as standard debit/credit cards?
Based on your description, I feel the casino may overlooked this detail. I would also try to provide documents in .pdf format rather than .jpeg. You know documents saved in .jpg ,.jpeg, and. img may be cropped or altered somehow, that's why the .pdf format is usually preferable.
Still, in my opinion, the casino employees should be able to guide you even through this situation, and if they fail to do so, we are here to help you out.
Don't worry, at least the first few steps are quite simple, all you need to start with is submitting a complaint.
Please click or tap this link 👈 to do so.
Follow the guide, answer the initial questions, and describe the issue, please. To give you a bit of a heads-up, this guide 👈 covers the most common scenarios and questions.
If you feel lost or need further guidance, just reply to this post, and we will do our best to help you out.
How does this sound to you?
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