2ヶ月前
カジノでも問題が発生していますか?
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Smokace Casino - 一般ディスカッション (3ページ)
2ヶ月前
8日経ちましたが、保留中の出金のうち2件がキャンセルされましたが、正規の本当の答えはなく、同じ自動返信で「ゲームプロバイダーを待っています」というだけでした。別のカスタマーサービス担当者とチャットしてみたり、サポートにメールしたりしました＆KYC、財務部門、すべて同じ自動応答のみで、実際の人物は一度もいませんでした。明確な回答やいわゆるフォローアップメールはありません。私が勝つ前は、彼らは迅速かつ非常に礼儀正しく、親切で、迅速に私を認証し、記録的な速さで応答を受け取りましたが、大勝利を収めた後は、私の質問にも答えない遅い自動応答のみでした。聞いてみると… 保留中の引き出しが 3 件あり、そのうち 2 件はキャンセルされましたが、まだ明確な理由を教えてくれず、フォローアップのメールも送ってきません... カジノはプレイヤーが勝つことを期待していなかったように思います 😕
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1ヶ月前
こんにちは。まず、出金プロセスを整理するためにカジノに 14 日間の猶予を与えていると言いたいと思います。一方で、すでにキャンセルされた出金については自動応答のみが返され、実際の応答が返されない場合の気持ちは理解できます。
ただし、あなたが書いた内容と、それがゲームプロバイダーによって管理されているという事実に基づいて、これが関連する返信をまだ受け取っていない理由だと思います。明らかに、あなたの引き出しは何らかのチェックを受けており、すべてが確認されたときに適切な答えが得られることを願っています。そうでない場合、すべてに通常の 14 日よりも時間がかかる場合は、その時点で苦情を申し立てることができます。
それにもかかわらず、私はカジノにもう少し時間を与え、思い出させるように努め続けます。なぜなら、あなたは以前はすべてうまくいっていて、いつもお金を受け取っていて、チャットもよかったと言っているのですから。
何か新しいことがわかった場合はお知らせください。状況が改善していない場合は、お手伝いさせていただきます。
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1ヶ月前
さて、カスタマーサポートを試してみると、チャットで私の名前が表示されなくなり、代わりに、以前のように私の名前を表示していたようにSA_PLAYER#######（私のプレーヤーID）と表示され、今では🤔何か手がかりはありますか？手段？
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1ヶ月前
ああ、実を言うと、それが何を意味するのか全く分かりません。しかし、チャット ルームにいたときに、さらに何か学びましたか?
それから、もう一つ質問させてください。ボーナスを使ってカジノでプレイしましたか?
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1ヶ月前
彼らは私に、ゲームチェックは標準的な手順であり、返答があり次第電子メールで通知するので心配しないでくださいとメールを送ってきました。3 ～ 14 営業日かかり、これまでに 9 日間かかります。まだ待っています。 。はい、初回入金ボーナスを使用しましたが、賭けに合格しました
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1ヶ月前
こんにちは！
カジノは現在、特定のゲームプロバイダーがあなたのゲーム履歴をチェックするのを待っていると思います。したがって、「ゲームプロバイダーを待つ」ことになります。サポートも、ゲームプロバイダーから返事が来るまではほとんど何も言えないと思います。それでも、そのようなチェックが必要であると判断した後、彼らの誰もあなたにもっと適切な説明を提供できなかったのは少し残念です。それについては誰もが同意できると思います。
プレイ中に偶然、異常な機能やバグに遭遇したことがありますか?
要点を理解しようとしています。 🤔
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1ヶ月前
いいえ、でも私は新しいプレイヤーです。彼らは私に電子メールを送ってきて、私は完全に認証されており、出金と入金にそれ以上の認証手続きは必要ないと言いました。それが突然これになりました...9日経っても、彼らは私に新しい更新情報を何も与えず、まったく同じでした。電報チャット ルームのプレイヤーがランダムに私にメッセージを送り、昨日 4K を獲得し、今日すでに 1K を支払ったと言いました。それ以来、私は彼らのサイトで 2 つの大きな勝利を収めました。$5 のベットで、規約を読みました。私の管轄区域での最大賭け金は $5CAD で、2 つの大きな勝利を収めました。1 つは $14,383.00、次に $18,600.00 で、合計で $33,000.00 を超えました。それ以来、私はバランスを崩してルールを遵守するためだけにプレイし、意図的に負けましたが、それでも何もありませんでした。サポートに連絡することもメールを送ることも諦めました。なぜなら、彼らは同じ返答を送り続けるだけで、実際の更新はなく、勝利のお祝いの言葉さえも送ってくれないからです（笑）。この時点で、私にお金が支払われるかどうか疑問に思っています 🤷 彼らが他のプレイヤーにお金を払っているのに、私は 2 月 27 日から待っているのは非常に奇妙で不公平に思えます。これまでは、入金はスムーズで、顧客サービスは迅速かつ非常にフレンドリーで、電子メールで記録的な速さで応答しました。その後、私は大勝利を収めました。そして、彼らの下り坂は 100% インタラクティブから、ほとんど存在しないものになりました。 。ゲームチェックに9日以上かかることはないと思いますが、勝ったときはそれほど長くプレイしませんでした。文字通り、わずか 20 分で勝ったのですが... 20 分以下のゲームプレイ/ベットにこれほど長い時間がかかるはずがありません 🤔 😳 
」
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1ヶ月前
いつ受け取りましたか?何日かかりましたか？
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1ヶ月前
アカウント認証は、すでにこの状況に陥っているため、カジノ側からは必要ないと言われました。むしろ、カジノは、あなたがかなりの金額を勝ち取ったので、勝ちを検証または調査する必要があると考えました。ゲームプロバイダーがこの金額のチェックを行うのはよくあることだと思いますので、長い間待つのは気持ちの良いものではありませんが、辛抱強く待つ必要があります。カジノがあなたに何か言うまでは、カジノはまだそれ以上のことを知らないので、おそらくそれがあなたに自動返信を送信する理由です。彼らがあなたに書いたように、彼らが情報を入手するか、調査が終了したら、電子メールで声明が送られると私は強く信じています。それまでの間、私たちは事態がどうなるか見守る必要があります。ポジティブになることを願っています。 🙂 🤞☘️
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1ヶ月前
20 レアル入金して 200 レアル勝ちました。賞金を引き出すとき、ウェブサイトと電子メールの両方で自己書類の提出を求められました。すべて正しく送信しました。ウェブサイトでアカウントが確認されましたが、今では認証されません。私にお金を払いたくないのに、すでに行った自己書類の提出を再び要求しています。私は怪我をしてベッドにいますが、お金も鎮痛剤もなく、ギャンブルで得た最後の数ドルもあり、私は勝ったのですが、今では彼らは私にお金を渡したくありません。私を助けてください ！私の名前はフェルナンドです。ブラジルのブラジリア出身です。バイク事故に遭いました。 
理由:
個人的な写真
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こんにちは、フェルナンド！
ご苦労をおかけして申し訳ありません。解決策を見つけてみましょう。どう思いますか?
私の記憶が間違っていなければ、これは自動化された手順であり、自動生成されたメッセージでもあります。スクリーンショットにあるように、書類の送信で間違った試行が多すぎたため、検証が成功しませんでした。
カジノのサポートに連絡するように指示されましたが、試してみましたか?
先ほど認証に合格したとのことですが、確認も受け取りましたか?正直なところ、スクリーンショットによると、うまくいかなかったようです。
ライムラインを理解するのを手伝ってもらえますか？とにかく、サポートにはまだ連絡していますか？
まだアカウントにアクセスできますか?可能であれば、さらに詳しい指示を求めてください。更新のためにここに来ます。
また、あなたの身体的問題については申し訳ありませんが、どれも離脱に役立つものではないのでご安心ください。アドバイス: 失っても大丈夫なお金のみを使用し、アカウントに賞金が入金されるまで決して賞金を当てにしないでください。 🙏
作成者によって編集済 1ヶ月前
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1ヶ月前
何か助けが得られるかどうか疑問に思っていましたか? 3 月 9 日に私は最終的に $6000 近くを勝ち取りました。結局、3 月 9 日に $3800 を引き出しました。8 日後、ようやくゲーム プロバイダーの小切手が正規であると言われましたが、500 ドルの少額引き出しをするよう求められ、3 月 9 日に $500 を受け取りました。 3 月 18 日、現在は 21 日なので何もありませんでしたが、同じコピー アンド ペーストを取得するために、ライブ チャットに何度かアクセスしましたとメールしました。私はこれに慣れていないので、勝ったのは初めてだと思います。他のいくつかのサイトでプレイして、700 勝、または 1200 勝しましたが、初日からこのような悪夢を経験したことはありませんか?このままでは一ヶ月以内に入金できるかどうかも分かりません。今のところ彼らは私を無視しているだけなので、どこにエスカレーションするべきかについてのアドバイス。
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1ヶ月前
いいえ、そうではありません。昨日、3800 ドルのうち 2 番目の 500 ドルを受け取りました。何度も尋ねましたが、送金できるのは 24 時間ごとだと言い続けましたが、なぜ 500 でなければならないのかは教えてくれませんでした。私も同じように混乱していますが、今日は 500 を実際の制限に変更し、さらにそれを行うことができます。彼らが実際に支払うかキャンセルして、500でなければならないと言うか見てみましょう。今日か明日は14日だと思いますが、個人的には彼らのサイトを二度と利用しません、他に選ぶのが多すぎるので、頭痛はだいぶ軽減されました。ご返信いただきありがとうございます。また何か情報が聞けたら必ずお知らせします！でも今のところ、わずか 500 ドルを受け取るまでに 48 時間近く待っているだけです🤣
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1ヶ月前
なるほど。彼らのアプローチが本当に理解できません。申し訳ありませんが、本当に神経をとがらせていると思います。私たちの苦情チームがカジノから何らかの回答を得て、あなたを助けることができることを祈るばかりです。確かに、彼らはこれについて何らかの説明をするべきです。ぜひ最新情報をお知らせください。良いニュースがあれば幸いです。🤞
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1ヶ月前
私はまだ待っています..月曜日の朝にさらに500を受け取りました..まだ2800の借金があります..彼らは返信し、いつでも引き出し金額を変更できると言いました。彼らはその権利を留保します。あまり満足していないので、カジノの第一人者がこのカジノの連絡先に連絡を取り、一体何が起こっているのかを調べてくれることを願っています。なぜなら、お金を手に入れたらすぐにこのカジノを二度と利用しないからです。アカウント
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1ヶ月前
したがって、この場合、あなたがそのように感じ、お金を引き出した後はもうここでプレイしなくなるとしても、私はあなたをまったく責めません。
カジノが出金価値を下げるのは非常に不快ですが、ゆっくりと確実にお金が戻ってくるのは嬉しいのですが、一方では早く全額返してほしいと思っています。できるだけ。
したがって、私たちのチームはあなたを助けるよう努めますし、そうすることを願っています。
これからも頑張っていきます。 🤞
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2週間前
苦情ばかりのようですが... 35ドルから20000ドルまで、カジノにとって金額は問題ではないようです。そして、このカジノはAskgamblersの年間報酬で「ベストニューカジノ」にノミネートされていますか？
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