こんにちは。最後の文書が間違っていて、それでも拒否されたときに検証を受けるのは確かに好ましくないことは理解しています。ただし、ライブチャットはこれとは関係なく、このようなことは別の部門が担当します。彼らも自分たちが知っていることだけを教えてくれます。しかし、この場合に何をすべきか、そしてあなたの取引履歴に何が問題なのかをカジノに電子メールで送信しようとしましたか?カジノはそれについて何か言いましたか?
とにかく、オープンな苦情があるので、それでも解決しない場合は、私たちのチームがサポートしようとします。アカウントを確認できることを願っています。
Hi, I understand that it's certainly not nice to go through verification when your last document is wrong and it's still rejected. However, live chat has nothing to do with this, this kind of thing is handled by another department. They will only tell you what they know too. But did you try to email the casino what you should do in this case and what is the issue with your transaction history ? Did the casino tell you anything about it ?
Anyway, since you have an open complaint, our team will try to assist you if it still doesn't work out. I hope you will be able to verify your account.
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