おはようございます。ミシェルさん、カジノからのニュースです。出金が完了しました。口座に入金される 3 営業日前までにメールを受け取りました。あなたもこのメールを受け取りましたか?
こんにちは、正直覚えていませんが、3日後にカードにクレジットが入りました!! できるだけ早くすべてを受け取れることを願っています!!!
次のようなメールを受け取りました:
500 ユーロの出金リクエストが正常に処理されましたことをお知らせいたします。選択したお支払い方法で資金が反映されるまで、最大 3 営業日かかる場合がありますのでご了承ください。
Vegasino でプレイしていただきありがとうございます。また新しいゲーム体験をお楽しみいただける日を楽しみにしています。
他にご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマー サポート チームまでお問い合わせください。
素晴らしいニュースです。一度引き出しができたら、今後も引き出しが行われると思います。引き出しが行われてお金が全部揃ったら、必ず私に知らせてください。
明けましておめでとうございます。🙂
私は2024年12月7日から引き出しを待っていますが、サポートからはいつも同じ言い訳をされます。
高い金額ですか？
カジノはどんな言い訳をするのでしょうか？
次のようなメッセージが届きます: 出金に通常より時間がかかっていることをお知らせします。当社の財務部門はプロセスの迅速化に積極的に取り組んでおり、お客様の取引をできるだけ早く完了できるよう最善を尽くしておりますので、ご安心ください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。進捗状況については随時お知らせいたします。
どちらか
ご心配は無用であり、出金は安全であることをお約束いたします。出金処理中はしばらくお待ちください。ご不便をおかけして申し訳ございません。
どちらか
お客様のご不満を理解し、引き出しの遅延により生じた不便をお詫び申し上げます。当社はお客様のフィードバックを真摯に受け止め、問題解決に積極的に取り組んでいます。当社チームは、すべてのお客様にスムーズな体験を提供するために、この問題をできるだけ早く解決することに尽力しています。
言い訳はたくさんあるが解決策はない。
ここでボーナスを使ってプレイしましたか?
有効なボーナスを持たずに、入金した金額のみでプレイしました。
これを検証する必要はありましたか?
本人確認は求められず、必要ないと言われました。
今日、サポートにもう一度メールを送ったのですが、いつもと同じ返事が返ってきました。これはもう冗談です。私はすでに Casino Guru に苦情を申し立てており、承認を待っています。支払いを 1 か月待っています。
ご返信ありがとうございます。もう少し早く苦情を申し立てなかったのは残念ですが、遅くてもやらないよりはましです。弊社のチームは必ずお手伝いいたしますが、苦情がかなり多いため、早めに回答を得るのが難しい場合もあります。
あなたが説明した内容によると、これらはカジノが送る典型的なメッセージであり、したがってお金がない理由です。言うことはあまりありませんが、1か月待つだけで十分です。12月は休日が多く、人が多いのでカジノにとっては大変ですが、引き出しにこれほど時間がかかるべきではありません。
いずれにせよ、できるだけ早くサポートできるよう努力いたしますが、もうしばらくお待ちいただく必要があります。
この問題はすぐに解決されることを願っています。
こんばんは。150ユーロを引き出しましたが、これらの否定的なレビューを見た瞬間、そのお金が二度と戻ってこないのではないかと非常に心配になりました。
助けてください。合計 170 ユーロの引き出しを 2 回行ったのですが、届かないのではないかと心配です。受け取る前に書類を送付する必要がありますか? 登録にもサイトにもそれらについて言及されていないので。
誰か苦情の申し立て方法を教えてくれませんか。試してみたのですが、できませんでした
助けてください。合計 170 ユーロの引き出しを 2 回行ったのですが、届かないのではないかと心配です。受け取る前に書類を送付する必要がありますか? 登録にもサイトにもそれらについて言及されていないので。
こんにちは。カジノ側があなたから書類を必要とするかどうかはカジノ次第です。ところで、あなたにとっても初めての引き出しですか？お金を受け取るまでどのくらい待っていますか？カジノ側はプレイヤーに支払いをするために14日間の猶予を与えていますので、苦情を申し立てるのはおそらく時期尚早だと思いますが、一方で、苦情を申し立てることを止めるつもりはありません。
ただし、それまでは、当社のチームはカジノに連絡するのではなく、連絡するために必要な情報をお客様から収集します。
苦情に関してですが、具体的にどのような問題がありますか? エラーが書かれているのでしょうか、それとも何が問題なのでしょうか?
昨夜、引き出しをしました。もちろん、あなたが書いたように14日間待つつもりですが、これらの否定的なレビューを見てパニックになりました。そうであることを祈りましょう。引き出しはまだ第一段階にあるということです。
正直に言うと、私は合計680ユーロの引き出しを4回行いました。3日ほどかかり、引き出しは常にフェーズ1のままですが、全額支払われます。そのため、3〜4日待ってクレジットを受け取ることをお勧めします。
わかりました、ありがとうございます。Mastercard で引き出しましたか?
