このカジノを気に入っていただけて嬉しいです。お気に入りのゲームやプロバイダーなど、他に強調したいことはありますか?あるいは、カジノに改善してほしいことはありますか? 🙂
I'm glad you like this casino. Do you have something else you would like to highlight, for example a favourite game or provider ? Alternatively, do you have anything you would like to see the casino improve ? 🙂
確かに、カジノよりもスポーツのほうが人気があるかもしれません。その場合は、このまま頑張って、できるだけ勝ってほしいと思います。幸運を。 🙂
Sure, so sports are probably more your cup of tea than the casino. In that case, I hope you will continue to do well and win as much as possible. Good luck. 🙂
@Radka - 説明していただきありがとうございます。なぜ彼らの言葉通りに説明したのか理解できました。
「イギリスからのプレイヤーを受け入れません」のセクションに何か追加すると役に立ちますか? 登録はブロックされない可能性があるため、(たとえば) 賞金を引き出すことができなくなる危険がありますか?
Velobet カジノとのライブチャット:
自分
私はイギリス出身で、なんとか登録できましたが、イギリスのプレーヤーは許可されていないと思います。これを防ぐにはどうすればよいですか?また、プレイして勝った場合、賞金を引き出すことはできますか?
ライブチャット
完全に認証された後、出金が可能になります。身元、住所、電子メールも確認する必要があります。
自分
ということは、イギリスからの選手も受け入れているんですか?
ライブチャット
オンライン ギャンブルが法律で許可されている国および地域からのプレイヤーのみを受け入れます。ウェブサイトで賭けをする前に、特定の管轄区域の既存のギャンブル法および規制について問い合わせるのはプレーヤーの単独の責任です。
自分
あなたは私の質問に適切に答えていません - あなたは英国のプレーヤーを許可していないと言っていますが、実際には許可しています - それはどうですか?
ライブチャット
英国のプレーヤーも当社のウェブサイトでプレーすることが許可されています。
自分
混乱を避けるために、制限国のリストから英国を削除する必要があるとは思いませんか?
ライブチャット
お待ちください。情報を確認して詳細をお知らせします
彼らは応答を停止し、突然これが表示されましたが、チャットは終了していました。
チャット
利用規約のどの点について言及しているのか教えていただけますか?
アクティビティがない場合、チャットは自動的に終了しますのでご注意ください。
他に質問がなければ、チャットを終了して、良い一日と幸運をお祈りします。
@Radka - thank you for explaining and now I understand why you put what is in their terms.
Would it be helpful to add something to the section ‘Doesn't accept players from United Kingdom’ registration may not be blocked so you risk not being able to withdraw winnings (for example)?
My Live Chat with Velobet Casino:
Me
I am from the UK and managed to register with you, but as I understand it you do t allow UK players. What do you do to prevent this and if I played and won would I be able to withdraw winnings?
Live Chat
After full verification, you will be able to make a withdrawal. You need to verify your identity, address, and email as well.
Me
So you do accept players from the UK then?
Live Chat
We accept Players only from those countries and geographic regions where online gambling is allowed by law. It is the Player’s sole responsibility to inquire about the existing gambling laws and regulations of the given jurisdiction before placing bets on the Website
Me
You are not answering my question properly - you say does not allow UK players yet you do - how does that work please?
Live Chat
UK players are also permitted to play on our website.
Me
Do you not think then you need to remove the UK from the restricted Countries list so there is no confusion?
Live Chat
Please wait, I will check the information for you to give you detailed information
They stop responding and suddenly this appeared but the chat had been ended!
Chat
Could you specify which point you are referring to in our terms and conditions?
Please note that the chat will be closed automatically due to inactivity.
If you have no further questions, I'll close the chat with you and wish you a nice day and good luck!
https://casino.guru/profile/323214/rolling
上記の私の投稿を参照してください。私はこれをここに投稿し、キュラソー島のマスター ライセンス プロバイダーと共有しました。以前に彼らにメールを書きました。
https://casino.guru/profile/323214/rolling
See my post above, i posted this here and shared with the Curaçao Master License provider, I have written an email to them earlier!
(CEG) に苦情を提出したい場合は、Velobet.com Web サイトのライセンス シールをクリックする必要があります。そうしないと、CEG はあなたの苦情を考慮しません。
ページを下にスクロールして、ライセンス証明書を通過し、次の場所まで移動します。
If you wish to File a Complaint with the (CEG) you must click on the License Seal on the Velobet.com website, otherwise they will not consider your complaint!
Scroll down the page, past the License Certificate, to this:
ご協力ありがとうございます。この情報が役に立つプレイヤーもいると思います。
Thanks for your help, I think some players will find this information useful.
こんにちは、私にも同じことが起こったと思うので、今心配しているので、これを取り戻すためにどのようなプロセスをとったのか聞いてもいいですか。私もvelobetに苦情を書きましたが、3週間経っても何も連絡がありませんでした
Hi can i ask what process you took in getting this back as i think the same has happened to me and im now concerned. Ive also wrote complaint to velobet and heard nothing in 3 weeks
こんにちは、カジノで何が起こったのか説明してもらえますか?状況を理解するよう努めておりますので、お力になれるかもしれません。
このカジノに対する苦情については、どこに提出しましたか?権威に対して?
Hello, can you describe what happened in the casino please ? I'm asking to try to understand the situation and maybe it would be possible to help you.
As for the complaint against this casino, where did you file it ? To an authority ?
やあ。基本的に私は苦情を申し立てました support@velobet.comライブチャットでアドバイスされたとおりです。これはコンプライアンス管理者に送られたようだ。それから私は約2週間追いかけて追いかけましたが、誰も私の苦情について知らないようでしたので、最終的に彼らが私の苦情を発見するまでに至りました。この時点でコンプライアンスは戻ってきましたが、私の苦情が何であるかはまだわかりませんでした。そのため、すべてをもう一度再送信する必要がありました。他のことはすべて素晴らしかったので、決して彼らのことを悪く言いたくありません。しかし、この 1 件の苦情は多額の金額が必要であり、4 週間後には解決され、返金されることを望んでいました。
Hi there. Basically i filed the complaint to support@velobet.com as advised on live chat. This was apparently sent to a compliance manager. I then chased and chased for about 2 weeks seemed like no one knew about my complaint so eventaully was tild they found my complaint. By this point compliance came back qnd still didnt know what my complaint was. So had to resend all again. I dont want to bad mouth them in any way as everything else has been great. But this one complaint is for alot of money and would have hoped after 4 weeks it would have been resolved and refunded.
やあ。申し訳ありませんが、これは私の苦情に関するものではありません。内部エラーのあるサイトに問題がありました。からメールが来ました info@velobet.com。これがすぐに解決されることを願っています。私はまだ彼らを信じています。
Hi there. Sorry this is not what my conplaint is regarding. It was a problem with there site with an internal error. Ive had a email from info@velobet.com. im hoping this will be resolved cery soon. Im still having faith in them.
ここでどのように機能するのか、またどのように役立つのか教えていただけますか。
Can you tell me how it works on here and how you can help.
私の入金に実際の会社Webops Ltd (聞いたこともないし、何も購入したこともない会社) の記述子* が表示されていることについて懸念を表明した後、私はVelobet Casino に挑戦し、何度も電子メールでやり取りした後、彼らは私に全額返金することに同意しました。 £580 を超える入金 - 全額を受け取りました!
*「記述子は、カード所有者が購入した製品またはサービスを識別できるようにすることを目的としています。」
カード所有者が請求記述子を容易に理解できず、取引を認識できない場合、チャージバックが開始される可能性があります。
After raising concerns about my deposits showing a descriptor* of the actual company Webops Ltd (a company I have never heard of, let alone purchased anything from), I challenged Velobet Casino and after a lot of email exchanges they agreed to refund me all my deposits amounting to over £580 - have received all monies!
*‘Descriptors are intended to help the cardholder identify the products or services purchased’.
If the cardholder doesn't easily understand the billing descriptor and recognise the transaction, a chargeback can be initiated.
こんにちは!
新しく追加されたこの投稿は非常に興味深いと思われると思います。
元気でいてね!
Hello!
I think you might find this newly added post quite interesting:
Stay well!
やあ。基本的に私は苦情を申し立てました support@velobet.comライブチャットでアドバイスされたとおりです。これはコンプライアンス管理者に送られたようだ。それから私は約2週間追いかけて追いかけましたが、誰も私の苦情について知らないようでしたので、最終的に彼らが私の苦情を発見するまでに至りました。この時点でコンプライアンスは戻ってきましたが、私の苦情が何であるかはまだわかりませんでした。そのため、すべてをもう一度再送信する必要がありました。他のことはすべて素晴らしかったので、決して彼らのことを悪く言いたくありません。しかし、この 1 件の苦情は多額の金額が必要であり、4 週間後には解決され、返金されることを望んでいました。
Hi there. Basically i filed the complaint to support@velobet.com as advised on live chat. This was apparently sent to a compliance manager. I then chased and chased for about 2 weeks seemed like no one knew about my complaint so eventaully was tild they found my complaint. By this point compliance came back qnd still didnt know what my complaint was. So had to resend all again. I dont want to bad mouth them in any way as everything else has been great. But this one complaint is for alot of money and would have hoped after 4 weeks it would have been resolved and refunded.
今すぐ本当の苦情を提出してはどうでしょうか?つまり、 このガイドを参照し、参加している場合は、このリンクを使用してショーを開始してください: https://casino.guru/complaints/createaaa
カジノとは異なり(そう言わざるを得ませんでした)、ここフォーラムでも喜んでサポートさせていただきますので、何か質問があれば遠慮なく質問してください。
すぐに苦情を言ったほうがいいと思います!
How about submitting a real complaint now? I mean, browse this guide, and if you are in, use this link to start the show: https://casino.guru/complaints/createaaa
Unlike the casino (I had to say that), we are happy to assist even here on the forum, so don't hesitate to ask questions if you have any.
I think you should complain right away!
私は彼らを信じているので、velo betを信頼して、この問題を解決することを信じたかっただけです。最後に得た応答には非常にがっかりしているので、応答があるかどうかを確認するために数時間待つつもりです。
I just wanted to trust velo bet to resolve this on there end as i do believe in them. Im gonna wait a xouple of hours to see if i get a response as im very disappointed with the last response i got.
確かに、プレッシャーはありません。他にも試してみたい方法があることを知っていただきたかったのです。
とりあえず、幸運を祈ります!
Sure thing, no pressure. I just wanted you to know there are other ways you may want to try.
For now, I wish you good luck!
それはすべてガイドに書いてあります、覚えていますか?
簡単に言うと、次の手順になります。
ステップ 1 : プレーヤーは苦情フォームに記入して送信します。
ステップ 2 : フォーム内の苦情とプレーヤーの回答を分析し、カジノとその利用規約を確認します。
ステップ 3 : システムに関する苦情の説明を書き、すべてをよく理解するためにプレイヤーに追加の質問をします。
ステップ 4 : 私たちが知っているすべてのことに基づいて、カジノに連絡せずに状況を簡単に解決できるかどうかを確認するためのアドバイスをプレーヤーに提供しようとします。
ステップ 5 : 必要な場合は、カジノに会話に参加してもらい、カジノ側の話を提供してもらいます。
ステップ 6 : 結果に基づいて、苦情をクローズして分類します。これは、カジノの安全性指数にどのような影響を与えるかに影響します。
苦情を送信すると、最初の対応チームのメンバーによって審査され、審査が完了するとすぐに苦情が公開されます。その後すぐに、追加情報、関連する電子メールなどを提示するよう通知されます。
他に何か? 😉
It is all written in the guide, remember?
Simply put, these steps will follow:
Step 1: The player fills out a complaint form and submits it.
Step 2: We analyze the complaint and player's responses in the form and take a look at the casino and its T&Cs.
Step 3: We write a complaint description for our system and ask the player any additional questions to understand everything well.
Step 4: Based on everything we know, we try to give advice to the player to see if the situation can be resolved easily, without contacting the casino.
Step 5: If it is needed, we invite the casino to join the conversation and provide their side of the story.
Step 6: Based on the outcome, we close and classify the complaint, which will influence how the casino's Safety Index will be affected.
Once you submit the complaint, it gets reviewed by our first response team member, and as soon as this is finished, your complaint gets published. Soon after, you'll be announced to present additional information, associated emails, for instance.
Anything else? 😉
こんにちは、ラドカ
アドバイスをいただけますか。私が言ったように、私はベロベットに私の苦情を解決する機会を与えます。 4週目に近づきましたが、実際に今日返事を受け取りました。私が問題のスクリーンショットを撮ったにもかかわらず、彼らはそこのサイトに問題があるようには見えませんでした。この金額は i.戦う金額は3000ポンドだ。今日、彼らは善意のしるしとして私に1000ポンドを提供してくれました。それは嬉しいことですが、それでも私の全額ではありません。真剣にいいえ、彼らは間違っていたので、今どのような行動をとるべきか分かりません。どのような行動をとるべきかアドバイスをいただけますか。私は彼らに1000ドルを提供してくれたのはとても嬉しいと返信しましたが、彼らは全額を返金する必要があることを知っていると感じています。
Hi Radka
Can i have some advice. As i siad i would give velobet chance to resolve my complaint. This has approached the 4th week and i actually got a reply today. They could not seem to see an issue with there site even tho i took a screen shot of the issue. This amount i. Fighting for is £3000. Today as gesture of goodwill they offered me £1000. As nice as that is its still not my full amount. I seriously no they were in the wrong and i dont know what action to take now. Can you advise what actions i should take. I have replied to them as ots nice they offered the 1000 but i feel they know the full amount should be given back.
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