やあ。
これはどうでしょうか。ゲームに関連付けられたゲーム履歴をリクエストし、プリントスクリーンを追加して、説明と問い合わせの要求を添えて、ゲームを作成したゲームプロバイダーに送信してみてください。重要なのは、ゲームプロバイダー自体にログをチェックしてもらうことです。
つまり、ゲームに異常があったと 100% 確信できる場合、それを確認できるのはゲーム プロバイダーだけです。
カジノが喜んであなたに補償をするという事実は、あなたの意見を真に裏付けています。
もう 1 つのステップは、解決センターを通じて前述の苦情を提出することです。もしかしたら、このゲームプロバイダーの問い合わせも対応されるかもしれない。
どちらの方法も試してみる価値はあると思います。それでも、私はここで苦情を申し立てることをお勧めします ( このリンクを使用して開始してください)。なぜなら、プロセス全体を通じて、あなた自身の苦情処理担当者があなたを支援し、ガイドしてくれるからです。
きっともっと便利だと思います。 🙂
Hi there.
How about this: try to request your gaming history associated with the game, add your printscreen, and then send it to the game provider who created the game with an explanation plus a demand for an inquiry. The point is to get your logs checked by the game provider itself.
I mean, if you are 100% sure there was something abnormal in the game, only the game provider may confirm that.
The fact that the casino is willing to compensate you truly supports your point of view.
Another step is submitting the aforementioned complaint through our Resolution Center. Maybe this game provider's inquiry would also be addressed.
I think both ways are worth a try. Still, I would prefer the complaint here (use this link to begin) because, throughout the whole process, you'll have your own complaint handler on your side to assist you and guide you through.
I bet it sounds more convenient. 🙂