私は 16.11.24 にプレイを開始し、自分のお金 (169 ユーロ) を入金し、すぐに 10,000 ユーロという大金を獲得しました。残念ながら、その金額は失われ、残ったのは 1,400 ユーロでした。その後、再び勝ち、合計残高が 3,800 ユーロになり、これを引き出すことにしました。
2017 年 11 月 24 日の夜、私はすぐに KYC プロセスを開始しました。身分証明書の写真、身分証明書と一緒に撮った自撮り写真、住所の証明を提出しました。2017 年 11 月 24 日までに、書類と一緒に撮った自撮り写真を除いて書類が承認されたので、新しいものを提出しました。その後、書類と銀行カードの両方と一緒に撮った自撮り写真を要求されました。私はその写真を提出しましたが、カードの間違った面を撮影してしまったため、やり直さなければなりませんでした。
最後に、21.11.24に、資金/富の出所を確認するために銀行取引明細書、カード、プレイスリップをアップロードするように要求されました。
番目。
私は、2024 年 7 月 5 日から 2024 年 7 月 11 日までの期間をカバーする銀行取引明細書を送りました。そこには、私の個人情報と雇用主の名前を含む、受け取った給与のみが記載されていました。さらに、予防措置として最新の給与明細書も送りました。
新しい週末が来て、私は待ちました。2024年11月26日正午頃、書類が受理されたことに気付きました。しかし、夕方遅く、18:00頃、新しい出金リクエストを作成する必要があるかどうかを確認したところ、アカウントがブロックされていることがわかりました。
せっかちに思われるかもしれませんが、サポートは必ずしもすぐに応答するとは限らないと読んだことがあります。私もすぐに彼らにメッセージを送り、今日、私のメッセージが受信されたことを確認する自動返信を受け取りました。彼らがすぐに応答してくれることを願っています。それでも、私はそのお金を失ったと強く信じています。
I started playing on 16.11.24, deposited my own money (€169), and quickly won a significant amount of €10,000. Unfortunately, I lost that amount and was left with €1,400. Later, I won again, bringing my total balance to €3,800, which I was determined to withdraw.
On 17.11.24 during the night, I immediately began the KYC process. I submitted pictures of my ID card, a selfie with the ID card, and proof of address. By 20.11.24, my documents were approved except for the selfie with the document, so I submitted a new one. Then, you requested a selfie with both the document and my bank card. I provided that but had to redo it because I photographed the wrong side of the card.
Finally, on 21.11.24, you requested that I upload bank statements, cards, and play slips to confirm the source of funds/weal
th.
I sent them a bank statement covering the period from 07.05.24 to 07.11.24, showing only my received salary, which included my personal details and the name of my employer. Additionally, I sent my latest payslip as a precaution.
The new weekend arrived, and I waited. On 26.11.24, around midday, I noticed that the documents had been accepted. However, later in the evening, around 18:00, when I went to check if I needed to create a new withdrawal request, I saw that my account had been blocked.
I know I might seem impatient, but I’ve read that support may not always respond promptly. I also wrote to them immediately, and today I received an automated reply confirming that my message had been received—I hope they will respond soon. Still, I strongly believe that I’ve lost that money.
自動翻訳：
