4ヶ月前
それについては誰に連絡すればいいですか？遅くなければ、間違いなくこの件を再開したいと思っています。
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Ybets Casino - 一般ディスカッション (9ページ)
4ヶ月前
大丈夫です。心配しないでください。 苦情に戻って苦情を再開するか、苦情解決者の Michal に連絡してください。
必ず、どうなったか教えてください。
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4ヶ月前
こんにちは、
ybets.net で 5600 ユーロを獲得したので、そのお金を引き出したいのですが、データの確認に非常に長い時間がかかり、まだお金を受け取っていません。カジノの支払いシステムに問題があり、できるだけ早く解決されるという理由が提示されています。しかし、何も起こりません。30 日以上が経過しましたが、まだお金が振り込まれるのを待っています。理由も同じです。
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4ヶ月前
こんにちは。返金をかなり長い間お待ちいただいているようですね。私の場合は1か月以上経っているので、サポートが必要な場合は、ぜひ当社に苦情を申し立てることをお勧めします。
引き出しにはどのような支払い方法を使用しましたか? 問題なく使用できる代替手段はなかったのでしょうか?
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3ヶ月前
私もここにいるほとんどの人と同じ問題を抱えています。29日に初めて出金リクエストを出しましたが、返ってくる答えはいつも同じです。待ってください... 支払い処理に問題があります... すべて解決します。最初は24時間以内に受け取る予定でした。その後、もっと時間がかかりました。今日、彼らは期限の目安を教えてくれないし、これ以上の情報もないので、待つしかないと言いました。言い訳は日に日にひどくなり、ここにいる私たち全員が同じことを経験していることにますます気づきました。私は待ち続けます。ここで支払いを受けたことがある人はいますか?
作成者によって編集済 3ヶ月前
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3ヶ月前
苦情を見ていたのですが、8 月 26 日に、プレイヤーが自分のお金の受け取りを待っていた同様のケースが解決されました。ですから、おそらく、より多くのプレイヤーに伝えているか、引き出しが十分にあるかのどちらかであれば、問題が発生している可能性があります。待つことをお勧めします。14 日以内に何も変わらない場合は、苦情を申し立てることをお勧めします。
どうですか、あなたはそれを受け入れられると思いますか？ 🙂
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3ヶ月前
ありがとうございます。そうします。でも、口座番号も聞かれず、確認も求められず、何もないのに、どうやってお金を受け取るのでしょうか？デビットカードで入金したんです。
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3ヶ月前
出金には入金と同じ支払い方法を使いましたか？カジノ側が書類や確認を必要としない場合は、今確認する必要はありません。通常、カジノ側は出金を初めて行うときに確認を求めますが、後から、またはプレイヤーがより大きな金額を獲得したときに確認を求めることもあります。ですから、私はそれで問題はないと思います。しかし、私が言ったように、次に何が起こるかは待つしかありません。🙂
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3ヶ月前
そうです、それが問題です...私が選んだ出金方法は入金方法と同じでした。Visaデビットです。そのオプション以外にはSkrillデジタルウォレットしかありません。他の出金方法はまったくありません。出金方法は入金方法と同じでなければならないと言われているので、そのようにしました。しかし、口座番号すら尋ねられませんでした...とても奇妙だと思います。私はまだ出金についてカジノから有効な回答を受け取っていません。29日以来...
作成者によって編集済 3ヶ月前
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3ヶ月前
実際に何が起こっているのか推測するのは、いつもとても難しいことです。カジノはまず第一にあなたに知らせるべきですし、今のところ推測してもあまり進展がないのではないかと心配しています。
できるだけ早く適切な回答が得られることを心から願っています。
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3ヶ月前
今、メールで言われているのは、入金に使用したカードが引き出しに使用したカードと同じではなかったということです。私は、自分のカードでは入金ができなかったため、一時的なプリペイドカード（元のカードにリンク）を使用したと説明しました。すべて正しく説明したので、引き出しに関する具体的な回答を待っています。
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3ヶ月前
カジノでは、プリペイド カードの状況は常に困難です。プレイヤーが偶然、自分もあなたと同様の状況にあるという事実を告げると、問題になることがよくあります。そのため、何も解決できず、どこにもたどり着けない場合は、ぜひ私たちに知らせてください。私たちがお手伝いします。
それが必要にならないことを願います。
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3ヶ月前
最善の行動についてアドバイスをいただけますか? カジノ エージェントの 1 人から、昨日連絡してどうすればよいかという回答をもらうというメールを受け取りました。誰も何も教えてくれませんでした。今朝メールを送ったところ、いつもと同じ話が返ってきました... すぐに連絡します。いつも同じ答えです。約束して実行されないのは非常に残念です。どうしたらいいと思いますか? この状況は受け入れがたい方向に進んでいます...
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3ヶ月前
この場合、カジノが問題の解決に何もしていないと感じた場合は、ここで当社チームに苦情を申し立てることができます。
今のところ、どのくらいの期間が経過していますか? 検証プロセスを開始したのは正確にはいつですか?
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3ヶ月前
確認手続きは求められませんでした。書類の提出も求められませんでした。とても奇妙だと思います。出金リクエストの解決を何日も待っています。上で説明したとおりです。出金方法は本当に制限されています。入金した方法と同じ方法 (カードにリンクされた仮想カード) で出金できないので、別の方法を待っていますが、届きません。苦情を申し立てたほうがいいと思います。どこでできますか?
作成者によって編集済 3ヶ月前
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3ヶ月前
アップデート
彼らは私にいくつかの書類を求めています。その中には私の口座番号はありません。これは意味がありません。彼らが求めているポイントの 1 つはこれです。
3. Ybets ウェブサイトの前でパスポートを手に持ったあなたの写真。
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3ヶ月前
はい、これは通常の確認手続きで、本人確認のためにいくつかの書類を要求されます。スムーズに進み、すぐにお金を受け取れるようになることを願っています。
変更があった場合はお知らせください。何かあればお手伝いさせていただきます。
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3ヶ月前
苦情を申し立てたいのですが、手続きに時間がかかりすぎて、他に答えがありません。いつも同じことを言われます。今日、私が最新情報を求めたからという理由だけで、私のゲームセッションはレビューのために送信されたと言われました。他のプレイヤーに言われることとまったく同じです。先週、書類の提出を求められたので送ったのですが、それ以外は何も言われませんでした。今日私が尋ねたから知ったのですが、そうでなければ教えてくれなかったでしょう。プレイヤーに対する敬意が欠けています。苦情を申し立てるためのリンクは何ですか?
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3ヶ月前
許されるなら、それは大変なことだと思います。一方で、あなたが説明した写真を撮るのに、苦情処理プロセスと同じだけの時間はかからないはずです。そのような写真はそれほど珍しいことではありません。カジノのスタッフはあなたと直接会う機会がないので、アカウントを作成し、ゲームをプレイして勝ったのがあなたであることを確認する方法を見つけなければならないことを理解してください。
このセクションで苦情を申し立てることができます👈ただし、誤解を招くような期待を避けるために、 このガイドを参照することを強くお勧めします👈
つまり:
「プレイヤーはできるだけ早く問題を解決したいと望んでいることを私たちは知っています。だからこそ、私たちは常に、苦情を申し立ててから 48 時間以内に各プレイヤーに返信するよう努めています。私たちのチームは迅速に作業します。つまり、プレイヤーに最初の回答を提出すると、私たちは問題の解決策を見つけるために最善を尽くしており、7 日以内に返信することをプレイヤーは安心できます。」
「当社の苦情対応チームからの最初の回答は 48 時間以内に届きますが、当社は 12 ～ 24 時間以内に回答できるよう最善を尽くします。
各関係者（お客様、カジノ、Casino Guru チーム）は、苦情を解決に導くために、回答が必要な場合、 7 日以内に回答する必要があります。この期間が経過しても回答がない場合、通常は期限をさらに 7 日間延長します。
苦情をうまく解決するには、多くの場合、3 者間で多くのコミュニケーションが必要になるため、合計時間が長くなる可能性があります。苦情をうまく解決するまでにかかる平均時間は、苦情が提出されてからおよそ 21 日ですが、これも苦情ごとに大きく異なります。」
あなたを落胆させたくはありません。どうかそう思わないでください。すべての経験に基づくと、カジノと協力することが常に最善の選択肢です。
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3ヶ月前
3回試みましたが、苦情を申し立てることができません。
現時点では、状況は悪化する一方です。カジノは今、新しいものを用意しています。言われたとおり、カードで出金リクエストをしました。カジノのアカウントには -900 ユーロと表示されていたので、「よし、これで本物か」と思いました。しかし、違いました。ユーザーと遊んでいるとき、また別のとき。出金の状況を尋ねました。尋ねた瞬間、ある女性が「銀行に拒否されました。限度額を確認してください」と言いました。銀行はそれについて連絡してきませんでした。銀行は、私のアカウントに関連するすべてのアクションについて常に通知を送ってきます。YBets カジノは私を騙しています。彼らは支払いたくないのです!!!!!!! 他のユーザーの苦情を見ました!!!
作成者によって編集済 3ヶ月前
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