苦情を削除し、待ち時間とあらゆる連絡への返信に関する正直なレビューを投稿した後、私は戻ってきました。当初私は 4000 を獲得し、出金できるようにアカウントが確認されるまで 20 日間待ちました。最初の出金は約 4 日で完了しましたが、新規プレーヤーであるため一度に 500 しか引き出せないと言われました。その後、2 回目の出金まで 11 日間待ち、次の出金まで 11 日目ですが、メールからもチャットからも返信がないので、ほぼ 2 か月で 4000 のうち 1000 を引き出すことができました。
11 日後でも出金リクエストをキャンセルできるので、処理がまだ完了していないことがわかります。
誰かライブチャットやinfo@メール以外の詳細を返信してもらえませんか?彼らと連絡が取れず、全額を引き出すまでにあと2、3ヶ月かかると思うとイライラします。
After removing my complaint and posting an honest review regarding waiting time and reply’s to all forms of contacts I’m back again originally I won 4000 waited 20 days for my account to be verified to be able to make a withdrawal first one was done in around 4 days to which I was told I could only withdraw 500 at a time due to being a new player I then waited 11 days for my second withdrawal and now again I’m on my eleventh day for my next withdrawal getting no reply from either email or chat so out of 4000 in nearly 2 months I’ve been able to withdraw 1000.
I can still cancel my withdrawal request after 11 days so that tells me it’s not even getting close to being processed.
can someone reply to me with details other than live chat and info@ email because I’m getting no where with them and it’s frustrating to think I’m going to have another couple of months before I can withdraw my full amount
正直に言うと、私の意見では、これ以上言うことはありません。苦情をクローズしたい理由は私にはわかりません。念のため言っておきますが、とにかくレビューを送信してください。私たちは苦情の解決を待ち、それに基づいてあなたのユーザーレビューを確認します。
他に頼れる相手がいない場合には、いつでも苦情の再開を要求できることを覚えておいてください。
🙏
There is, in all honesty, nothing more to say, in my opinion. The reason you wanted the complaint closed is beyond me. Just for you to know, you could submit the review anyway; we would wait for the complaint resolution, based on which we would check your user review.
Please remember that you can always request that the complaint be reopened if you have nowhere else to turn.
🙏
苦情を解決してほしかったのは、最初の苦情は、出金するためにアカウントの確認に 20 日間も待たされたこと、ライブ チャットやメールでは何も解決しなかったことだったからです。勝ったとしても出金プロセスは長く、私のリクエストが処理されるまでにまた 11 日間も待たなければならないことを人々に知ってもらうために、正直なレビューを書きたかったのです。
I wanted the complaint closed because my initial complaint was that I waited 20 days for my account to be verified to be able to make my withdrawal and I wasn’t getting anywhere with the live chat/emails. I wanted to be able to write a honest review so people knew that if you do win the withdrawal process is a long one and I am again waiting 11 days to still get my request processed.
これを投稿した後の最新情報ですが、彼らは私の1500ポンドの引き出しリクエストを受け入れ、私に465ポンドを支払いましたが、残りの1000ポンドは通常通り私の残高に戻っていません。私はメールとチャットで書き込んだので、1000ポンドがどこにあるか返信を待っています。
Just an update after putting this on, they then accepted my withdrawal request of 1500 paid me £465 and the remaining £1000 hasn’t been put back on to my balance as it usually would. I have emailed and wrote in chat so waiting on reply to see where the £1000 is
とても奇妙だと思いますが、彼らはあなたの 1500 ポンドの引き出しを承認したのに、その一部 (465 ポンド) しか支払わなかったのですか?
おそらく彼らはそれを 2 回に分けて支払っているのでしょうが、そのようなことをするカジノは聞いたことがありません。
I find that very strange, so they accepted your withdrawal of £1500, but only paid you a portion of it (£465)?
Maybe they are paying it in two seperate payments, although ive never known a casino to do that.
私も、最近数回は500ポンドを送金した後にキャンセルされたと知りませんでした。出金が許可されていて、残りは通常残高に戻されるので、全額を再度リクエストして、返金されるまで何時間も待たずに済むようにしています。サイト自体は気にしませんし、ゲームも良く、RTPも良いのですが、コミュニケーションが非常に悪く、賞金の一部を受け取るために11日間も待つのは理想的ではありません。何度かメールを送り、ライブチャットでもメッセージを送って、すぐに返事が来ることを期待しています。誰かが調べてくれることを願っています。
I’ve never known it either the last few times it comes up cancelled after sending the £500 I am allowed to withdraw and the rest usually goes back on my balance and I just request it all again so that I’m not spending it to wait ages to get it back, I wouldn’t mind the site itself and games are good the RTP is good also just really poor communication and waiting 11 days at a time for even a portion of my winnings isn’t ideal. I have emailed a few times and also messaged on live chat hoping to hear back soon for someone to look into it
これを投稿した後の最新情報ですが、彼らは私の1500ポンドの引き出しリクエストを受け入れ、私に465ポンドを支払いましたが、残りの1000ポンドは通常通り私の残高に戻っていません。私はメールとチャットで書き込んだので、1000ポンドがどこにあるか返信を待っています。
Just an update after putting this on, they then accepted my withdrawal request of 1500 paid me £465 and the remaining £1000 hasn’t been put back on to my balance as it usually would. I have emailed and wrote in chat so waiting on reply to see where the £1000 is
まあ、ユーザーレビューは待てばいいので、これを行うのは最善のアイデアではありません。たとえそれが正当な理由によるものであったとしても、ユーザーレビューを書くよりも苦情を解決することの方が確かに重要です。
しかし、この訴訟は前進し、あなたは再びいくらかのお金を受け取ったようですが、これは間違いなく良いニュースです。
1000 で何が起こったかについての最新情報があれば、ぜひ教えてください。とても興味があります。
Well, it's not the best idea to do this, because user review can wait. It is certainly more important to resolve a complaint than to write a user review, even though I know it was for a good cause.
However, I see that this case has moved forward and you have received some money again, which is definitely positive news.
When you have an update on what happened with the 1000, be sure to let me know, because I'm quite interested.
彼は完全に反応しなくなった。私は彼が報酬を受け取ってこの状況から距離を置いたとしか思えない。しかし、どうなるかは分からない。
he has completely stopped responding, i can only assume he has been paid and now has distanced himself from this entire situation. but we shall see
私は、ほとんどの英国のプレイヤーがこのカジノでお金を得ることに関して大きな問題を抱えていることを真剣に認識しました。
i have seriously realised most UK players have major issues with regards to getting their money at this casino.
ええ、100%支払われました。彼は合計で14日間ほど待っていたと思います。カスタマーサービスからの失礼なコメントがたくさんあり、彼らからの返信がまったくない期間もありました。つまり、あなたが今いる状況とまったく同じようです。
yeah so 100% been paid, he was waiting like 14 days in total i think, and a lot of rude comments from customer servive, and periods of no replies from them at all, so seems exactly like the situation you are currently in
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