私のケースの最新情報: オンブズマンはチェイス銀行と連絡を取り、詳細を尋ねており、私にも状況の詳細を尋ねています。まだマスターカードからの返答を待っていますが、彼らはそれを関連チームにエスカレーションしました。チェイス銀行はほとんど役に立たず、証拠を送るためのメールアドレスなどを送るのに何日もかかり、私の最初の異議申し立てを拒否し、私がそれを再開したとき、証拠が届くまでにかなり時間がかかったにもかかわらず、1時間以内に再び拒否しました。彼らはいわばそれを自分の机から片付けたいだけのようでした。
彼らはサードパーティベンダーを使用し、取引を MCC 5816. DIGITAL GOODS: GAMES として誤ってコード化しましたが、ギャンブルである MCC 7995 ではなく、私が彼らの管轄区域外であるため支払いが行われませんでした (彼らは英国の顧客への営業を禁止されています)。彼らは私にサインアップさせ、KYC を承認させましたが。
(私の紛争はgoldenbet/santeda international bvとのものです)
Update on my case: the ombudsman is in contact with chase, they're asking them for details, and have asked me for my details on the situation, still awaiting a reply from mastercard, but they have escalated it to their relevant team. chase bank were pretty much no help as they took days to send me email addresses etc to send over evidence then rejected my initial dispute then when i reopened it they rejected it again within an hour despite the evidence taking a lot longer to get through, just seemed like they wanted it off their desk so to speak.
they used third party vendors and miscoded their transactions as MCC 5816. DIGITAL GOODS: GAMES instead of MCC 7995 which is gambling, on top of not paying out because i'm not in their jurisdiction(they're prohibited from operating to UK customers), despite them letting me sign up and approving the KYC.
(my dispute is with goldenbet/santeda international b.v.)
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