電話で連絡できますか?ここで投稿しすぎているのは承知しています。私のメールアドレスは
Can we connect over a call? Im conscious of positing on here too much. My email is rav12@hotmail.co.uk
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電話で連絡できますか?ここで投稿しすぎているのは承知しています。私のメールアドレスは
Can we connect over a call? Im conscious of positing on here too much. My email is rav12@hotmail.co.uk
前回のメッセージを受け取ったかどうかは分かりませんが、私たちは明らかに同じ状況にあるので、ここにあまり投稿したくありません。電話をしましょうか?SkypeかTeamsで?私のメールアドレスは
Don’t know if you got my last message but we’re clearly in the same boat here and I don’t wanna post too much on here. Let’s arrange a call? Over Skype or teams? My email is rav12@hotmail.co.uk
彼らは、それがギャンブル関連の取引であることを単に知ることができないので、そうしません。それが問題のすべてであり、このトピックが存在する理由です。多くのカジノは、銀行によってブロックされ、手数料やリスクが高くなるギャンブル取引を回避するために、他の名前とコードを持つ支払いプロセッサを使用しています。
They won’t because they simply could not know that it is a gambling relatee transaction. Thats the whole issue and why this topic exists. Many casinos are using payment processors with other names and codes to avoid gambling transactions which can be blocked by banks and have higher fees/risks.
幸運を祈りますが、あまり期待しないでください。これらのケースは裁判で勝訴する可能性が高いですが、私が間違っているかもしれません。
Good luck but dont expect much from it. These cases have more chances with court but maybe I am wrong.
Santeda 傘下のどのカジノと取引していましたか? また、取引に表示された業者はどこでしたか? nikotpf と連絡が取れましたが、アカウントをホストしているのが Modulr だとどうやってわかったのですか?
What casino did you deal with under Santeda's umbrella, also what was the merchant that showed up on your transactions? I got nikotpf, and how did you find out it was Modulr who hosts their accounts?
すべて銀行振込だったので、今日は支店コードと口座番号を使って銀行口座をチェックして、その方法で見つけました。彼らは一切の責任を負わない、ははは、クソ野郎。これは私とサンテダの間の問題で、サンテダの連絡先はわかりません。私はまだオンブズマンに報告しており、Modulr の矛盾と AML の欠如を FOS に報告するつもりです。
また、サンテダの免許証のコピーが本当に必要です。キュラソーの免許証さえも持っていないと聞いています。このサイトに有効期限切れの免許証を投稿した人がいたので、誰かに共有してもらいたいです!!!
It was all via bank transfer, so I just ended up doing a bank account check today using sort code and account number and found them that way. They accept 0 responsibility hahah bastards. It’s between me and santeda who I don’t have a bloody contact address for. Im still reporting them to the ombudsman, and will report the inconsistencies and lack of AML by Modulr to the FOS
also, I really need a copy of Santedas license as I understand they don’t have one at all even for Curacao. Someone posted it expired on this site and I am please begging someone to share it!!!
その後、8 月 14 日頃に更新されたと思いますが、これはキュラソーのライセンスであり、彼らの言葉によれば「保留中」の間もまだ営業していたため、基本的には規制もライセンスも受けていない状態です。
They have since renewed it, i believe around the 14th of August but it's a Curacao license, they were still operating whilst it was "pending" in their words though, so basically unregulated and unlicensed.
この問題が完全に解決され、適切な更新と結果を受け取るまで、すべての関係者 (およびさらに数名) を CC に再度含めます。
今日の午後、弁護士との面談の後、貴社の利用規約では、適切なライセンスを持たないキュラソーなどの管轄区域に登録されている会社が行うギャンブルなどの違法行為にアカウントを使用することは明確に禁止されていると知らされました。特にサンテダは、マネーロンダリング (AML) の失敗や不適切な規制慣行に対する多額の罰金など、コンプライアンス違反の記録があります。貴社のサービスを使用してこのような取引を処理すると、AML 義務に違反する可能性があるという深刻な懸念が生じます。AML 義務には、違法な金融活動を防止するための厳格なチェックが必要です。
GAMSTOP に登録した参加者として、私はギャンブル サービスへのアクセスを法的に禁止されているはずです。この排除保護措置の実施の失敗は、GAMSTOP および英国のギャンブル規制によって提供される意図された保護に違反するものです。このような活動はいかなる状況でも許可されるべきではなく、規制義務の遵守について重大な懸念が生じます。
さらに、この状況は、監視の不備とデューデリジェンスの不備により、重大な不正行為が続いた Wirecard スキャンダルで明らかになった問題と類似しています。規制対象企業として、サービスがこのような方法で悪用されるのを防ぐための厳格な対策を講じることが求められています。つまり、あなたの目には、このお金はおそらく存在しなかったということですよね?
私の弁護士は、アンドレアス・アンドレウとそのチームをアクション・フラッドと国家犯罪庁(NCA)に報告し、彼らが今後英国政府や規制枠組みに関わることを禁止されるように強く勧めています。さらに、この問題を金融行為監視機構(FCA)、アクション・フラッド(すでに訴訟中)、金融オンブズマンにエスカレートするよう強く勧められています。
ご承知のとおり、この状況により、貴社のサービスを通じて預けた 75,000 ポンド以上について、私に対してすでに刑事訴訟が起こされています。私の唯一の目的は、この問題を解決し、借金を返済し、人生を前に進めることです。
そのため、私は外部当局の介入なしに和解金額について友好的な合意に達する用意があります。しかし、この問題が解決しない場合は、正式な苦情申し立てと法的措置を進めるしかありません。
このメールの受信を確認し、5 営業日以内にご返信ください。
I am re-including all parties (and a few more) in CC until this matter is fully resolved and I have received an appropriate update and outcome.
Following a meeting with my solicitor this afternoon, I was informed that your terms and conditions explicitly prohibit the use of accounts for illegal activities, such as gambling facilitated by companies registered in jurisdictions like Curacao that lack the appropriate licensing. Santeda, in particular, has a documented history of non-compliance, including significant fines for money laundering (AML) failures and poor regulatory practices. The use of your services to process such transactions raises serious concerns about potential breaches of AML obligations, which require robust checks to prevent illegal financial activity.
As a registered participant with GAMSTOP, I should legally have been prevented from accessing any gambling services. This failure to enforce exclusion safeguards constitutes a breach of the intended protections provided by GAMSTOP and UK gambling regulations. Such activity should not have been allowed to occur under any circumstances, and this raises significant concerns about your compliance with regulatory obligations.
Furthermore, this situation bears similarities to the issues uncovered during the Wirecard scandal, where lapses in oversight and inadequate due diligence allowed significant fraudulent activity to persist. As a regulated entity, you are expected to have stringent measures in place to prevent your services from being exploited in such a manner, I mean in your eyes this money probably never existed, right?
My solicitor has strongly advised me to report Andreas Andreou and his team to Action Fraud and the National Crime Agency (NCA), ensuring that they are flagged and prohibited from engaging with UK government or regulatory frameworks in the future. Additionally, I am being urged to escalate this matter to the Financial Conduct Authority (FCA), Action Fraud (where I already have an open case), and the Financial Ombudsman.
As you are aware, this situation has already resulted in criminal proceedings against me for the £75,000+ deposited through your services. My sole intention is to resolve this matter, pay my debts, and move on with my life.
To that end, I am willing to reach an amicable agreement regarding a settlement figure without the involvement of external authorities. However, should this issue remain unresolved, I will have no choice but to proceed with formal complaints and legal action.
Please confirm receipt of this email and provide your response within 5 business days.
私は彼らの同僚全員にCCを送り続けたので、彼らは激怒しました😂😂
フォローアップのメールをありがとうございます。フォローアップのメールが届く 1 分前に返信をお送りしましたので、まだお読みいただいていないと思いますので、ここでいくつかの点を再度お伝えします。また、CC で追加されていた連絡先の一部を削除していますが、この問題を真剣に受け止めていることを示すため、COO を含む関係する上級管理職の連絡先はそのまま残しています。彼らはこの問題を認識しており、常に最新の情報を把握したいと考えています (この問題は組織内の最高レベルで議論されています)。
まず、ギャンブルであなたが直面した苦悩と、それがあなたの精神状態に与えた影響について、深くお詫び申し上げます。私たちは、このことがもたらすであろう損害とあなたが置かれている状況を理解しています。
当該カジノの利用に関してお客様が提起した点に関して、Modulr の立場とポリシーに基づいて回答し、追加のコンテキストを提供したいと考えています。お客様の状況を軽視するつもりはありませんが、お客様の電子メールで提起された点に対して明確な回答を提供したいと考えています。
Modulr は電子マネー機関です。EMI としての当社の役割は支払いを円滑にすることですが、当社はお客様のビジネスの利用規約や運営については責任を負いません。規制された金融機関として、当社は金融犯罪を特定し阻止する責任があり、そのための強力な管理体制を整えています。ただし、Modulr は、お客様が当社の顧客サービスを使用することで生じた損失については一切責任を負いません。これには、お客様が提供するオンライン ギャンブル サービスへの参加中に生じた損失も含まれます。
当社の顧客および当該顧客と当社との関係や業務の詳細に関して、今後当社が議論することは不適切です。
そうは言っても、私たちはあなたが指摘したすべての点を検討しました。検討した結果、Modulr に対する有効な申し立てを構成するものは何もありません。この問題については、問題のギャンブル会社や銀行と引き続き交渉することをお勧めします。銀行がさらにサポートしてくれる可能性があります。
これはあなたが望んでいた結果ではないかもしれないことは理解していますが、この説明によって、この問題と Modulr がこの件に関して取っている立場についてのさらなる洞察が得られることを願っています。
その間、以下に当社の苦情ポリシーを示しました。このポリシーでは、このような状況への対処方法と、解決/対応の期限を概説しています。共有されたさらなる状況に基づいて、このメールをお客様の苦情に対する当社の認識と解決として受け取ってください。
お客様へのコミットメント
Modulr では、お客様一人ひとりが私たちにとって大切な存在であり、お客様には常に公正で迅速かつ丁寧なサービスを受ける権利があると考えています。
当社では、金融サービスの提供または提供の不履行に関して、適格な苦情申立人またはその代理人から口頭または書面で表明された不満の表明を苦情とみなします。その表明は正当であるか否かを問いません。
当社はお客様からの苦情を受け取りました。以下に詳述する当社の苦情処理手順に従って、迅速かつ効果的かつ前向きに対処いたします。
Modulr 苦情処理手順
I kept cc’ing all of their colleagues and they got pissed 😂😂
Thank you for your follow-up e-mail. We did send a response to you just one minute before you sent your follow-up so I believe you may not have had a chance to read this yet, I will re-iterate some of the points here. Please also note that I am removing some of the additional contacts you had in cc here but to demonstrate that we are taking this seriously I have kept relevant senior management contacts in, including our COO, as they are aware and keen to stay abreast of this case (this has been discussed at the highest level in our organisation).
Firstly, we are deeply sorry for the struggles you have faced with gambling and the impact this has had on your mental health. We do appreciate the toll this would take and the situation that you find yourself in.
In relation to the points you have raised around the use of said casinos, we wish to provide a response based on Modulr's standing and policies and hopefully provide additional context. We do not mean this to downplay your circumstances but want to also ensure we provide a clear response to the points raised in your e-mail.
Modulr is an Electronic Money Institution, our role as an EMI is to facilitate payments, but we are not responsible for the terms of service or operations of our customers’ businesses. As a regulated financial institution, we are responsible for identifying and stopping financial crime and we have robust controls in place to do so. However, Modulr is not liable for any losses incurred from your use of our customers’ services. This includes any losses you incurred during your participation in any online gambling services provided by the customers.
It would be inappropriate for us to further engage in any discussion regarding our customers and our relationship or details of any operations with said customers.
That being said, we have reviewed all the points you raised. After said review, there is nothing here that would constitute a valid claim against Modulr. We would recommend that you continue to pursue this matter with the gambling businesses in question, and your bank, who may be able to support you further.
I understand that this may not be the outcome you were looking for, however I hope that this explanation can provide further insight into matters and the position Modulr takes on this matter.
In the meantime, I have provided our complaint policy below, which outlines how we handle situations such as this and the timeframes for resolution/response. Please accept this email as our acknowledgement and resolution of your complaint, based upon the further context shared.
Our commitment to you
At Modulr each of our customers is important to us, and we believe you have the right to a fair, swift and courteous service at all times.
We consider a complaint to be any expression of dissatisfaction, whether oral or written, and whether justified or not, from or on behalf of an eligible complainant about the firm’s provision of, or failure to provide, a financial service.
We are in receipt of your complaint, and we will deal with it promptly, effectively and in a positive manner in line with our complaint procedure detailed below.
Modulr Complaints Procedure
私にはただのデタラメにしか思えない
Modulr FSの責任:
マネーロンダリング防止(AML)および顧客確認(KYC)義務:
Modulr FS は、提携先の企業が法律や規制の要件に準拠していることを確認するために、徹底したデューデリジェンスを実施する必要があります。英国の顧客にサービスを提供している無認可のギャンブル事業者の支払いを故意に処理した場合、AML 義務に違反する可能性があります。
すみません、何ですか?
Just screams bullshit to me
Responsibilities of Modulr FS:
Anti-Money Laundering (AML) and Know Your Customer (KYC) Obligations:
Modulr FS is required to conduct thorough due diligence on the businesses it works with to ensure they comply with legal and regulatory requirements. If they knowingly process payments for unlicensed gambling operators offering services to UK customers, they could be in breach of their AML obligations.
Sorry what?
キュラソーのゲームライセンスのウェブサイトに掲載されています
https://www.gamingcontrolcuracao.org/en/133i348441001
このPDFの10ページ
https://gamingcontrol.spin-cdn.com/media/license_registry/20241219_241218_online_gaming_register.pdf
It's on the Curacao gaming license website
https://www.gamingcontrolcuracao.org/en/133i348441001
page 10 of this PDF
https://gamingcontrol.spin-cdn.com/media/license_registry/20241219_241218_online_gaming_register.pdf
同僚にCCしますか?
そうですね、彼らは自社のサービスを利用する人々に関する情報を収集する必要があり、ここではもっともらしい否認の道を進んでいますが、FCA 認定プロバイダーとして、彼らは果たさなければならない法的義務があります。自社のサービスを利用して犯罪が行われた場合、彼らがデューデリジェンスを行っていない場合、またはもっともらしい否認があることを証明できない場合、法的に共犯とみなされると思います。または、そのような問題について連絡を受けたが、その後調査を拒否し、サービス提供を継続しなかった場合です。
もっともらしい否認の点では、彼らがその道を進むと、それは諸刃の剣になる可能性があります。なぜなら、彼らが過失行為を行っていることが明らかになる可能性があり、それは間違いなく FCA 規制に対する法的違反となるからです。
CC'ing their colleagues?
Well they would be required to gather information on people using their services, they're going down the plausible deniability route here but as an FCA approved provider, they have legal obligations they must fulfill, if a crime has been committed using their services i'd imagine they'd be legally found to be complicit if they haven't done their due diligence, or if they can't prove they have plausible deniability. or if they have been contacted about such issues and refused to investigate and continue to provide the services afterward.
On the plausible deniability point, if they go down that route it could be a double edged sword as they might reveal themselves to be undertaking negligent practices which i'm sure would be a legal infraction against FCA regulations.
スペインにはサンテダに罰金を科す権限があるのに、UKGCにはそれができないというのは実に興味深い。
https://focusgn.com/spain-fines-against-online-gambling-hit-e71m-in-q1
また、スウェーデンでは、罰金とは関係ありませんが、規制当局がスウェーデンの銀行口座からこれらの無認可ギャンブル事業への取引を禁止しています。
https://paymentexpert.com/2024/06/18/swedens-illegal-skin-gambling/?amp
サンテダの事業における「スキン賭博」の意味は理解できませんが、これは暗号通貨を受け入れるということでしょうか、それとも何か別のことでしょうか?
これらの記事を読んで、英国の消費者として非常にがっかりした気持ちにならざるを得ません。
This is really interesting how Spain have the powers to fine Santeda but the UKGC can’t:
https://focusgn.com/spain-fines-against-online-gambling-hit-e71m-in-q1
Also, from Sweden, not related to fines but actually their regulatory body banning transactions to these unlicensed gambling businesses from Swedish bank accounts:
https://paymentexpert.com/2024/06/18/swedens-illegal-skin-gambling/?amp
Although I don’t understand the ‘skin gambling’ in the context of Santeda’s operations. Would this be them accepting cryptocurrency or something different?
I can’t help feeling very let down as a UK consumer when I read these articles.
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