ドイツのプレイヤーは、入金の延期により賞金を受け取ることが困難になっています。苦情は正常に解決されました。
親愛なるサーまたはマダム、
2020年7月21日、Sofortüberweisung経由で2000ユーロを支払いました。7月23日に賞金を引き出したいと思っていましたが、まだ保留中です。いくつかの要求の後、私の支払いプロバイダーがまだお金を支払っていなかったとされているため、netbetが私に前払いをしたことが通知されました。今日2020年7月31日です。どうもありがとう
クリス様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。いくつか質問させてください。全体の状況を完全に理解できます。過去にアカウントの確認が完了していることを確認していただけますか?過去にこのカジノから賞金を受け取ったことがありますか?関連する連絡があれば、 petronela.k @ casino.guruに転送してください 。
(前もって)ご返信に感謝いたします。私はこの問題をできるだけ早く解決できるようにお手伝いできることを願っています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
ペトロネラこんにちは
私のアカウントは7月25日に確認されました。ネットベットを扱ったり、デポジットをしたり、賞金を支払ったりしたことがなかったからです。
宜しくお願いします、
クリストフ
必要なすべての情報を提供してくれたクリスに感謝します。私は今あなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のZuzanaに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。
こんにちは、クリス、
あなたの問題についてお詫び申し上げます。私はあなたを助けるために最善を尽くします。
NetBetカジノ、このケースに少し光を当てていただけませんか?よろしくお願いします。
拝啓、
まず、この遅延について心からお詫び申し上げます。
同僚とあなたのアカウントを確認しましたが、残念ながら、銀行があなたの預金の受け取りを確認するのを待っています。
それを受け取り次第、お引き出しの処理を進めますが、それまでは何も対応できません。
この確認をできるだけ早く受け取り、今後は回避されることを願っています。
宜しくお願いします、
エデュアルド
こんにちはエドワード、
フィードバックをありがとう、しかしお金は7月21日に直接送金によってネットベットに支払われ、私の口座から引き落とされました。したがって、なぜ預金が待機されているのか理解できません
親愛なるクリストフ卿、
デポジットの待機時間は4〜12日です。超過したため、処理を迅速化し、デポジットの確認を送信するように銀行にリクエストを送信しました。
本当に遅れて申し訳ありません。銀行からの回答があり次第、支払いを進めます。
@Casino Guru、問題は、顧客が預金のお金を受け取っていないことではなく、銀行口座にお金を受け取っていないことです。
ありがとうございました、
エデュアルド
親愛なるクリストフ卿、
銀行によって入金が確認され、引き出しが検証されたことをお知らせいたします。
今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
宜しくお願いします、
エデュアルド