FINGER 離れて、Momus2006 NV 口座が閉鎖されている場合、お金は支払われません。また、Momus2006 NV では、顧客がギャンブル依存症であることを認識していても、姉妹カジノでギャンブルをすることができます。サポートもプレイヤーの保護もなく、ギャンブル依存症とは何かもわかりません。ギャンブル中毒者はカジノの売上高の約 80% を占めているため、カジノがこれを知らずに顧客を禁止するのは残念です。アカウントがアクティブな場合にのみ支払われるため、お金を支払うことができませんでした。 HORROR ハンズオフ!!!
FINGER away, Momus2006 NV Doesn't pay out money when the account is closed. Momus2006 NV also allows customers to gamble at its sister casinos even though they are aware of gambling addiction. No support, no player protection and no idea what gambling addiction is. Gambling addicts make up around 80% of the casino's turnover, so it's a shame that the casino doesn't know this and bans customers. I could not pay out the money because it is only paid out when the accounts are active. HORROR hands off!!!
FINGER weg, Momus2006 N.V. Zahlt kein Geld aus, wenn das Konto geschlossen ist. Auch erlaubt Momus2006 N.V. Kunden auf seinen Schwestercasinos zu spielen obwohl diese über die Spielsucht informiert sind. Kein Support, kein Spielerschutz und keine Ahnung was Spielsucht ist. Spielsüchtige machen rund 80% des Umsatz des Casinos aus, daher eine Schande dass das Casino das nicht weiss und die Kunden sperrt. Ich konnte das Geld nicht auszahlen, da nur ausgezahlt wird, wenn die Konten Aktiv sind. HORROR Finger weg!!!
親愛なるBasel999
私たちのカジノで不快な経験をしたことをお詫び申し上げます。
私たちのポリシーでは、アクティブなプレイヤーにのみ引き出しを行うことができると述べています。
私たちの 2 つのプロジェクトは、互いに影響し合うことはありません。それぞれを個別に管理しているため、すべてのプレイヤー データは 1 つのプロジェクトによって個別に収集されます。システムは、自己除外をリクエストしたプロジェクトのアカウントのみをブロックします。私たちは自己排除を非常に真剣に受け止めており、あなたが自分自身をブロックすることを決定したプロジェクトでプレイできないようにするのが私たちの仕事です.
自己排除されたプレーヤーは、残高のすべての資金を失う可能性があるため、自分のアカウントに入ることができません。プレイヤーが自己排除された場合、クールダウン期間があるため、アカウントに入る際の意思決定に悪い判断が含まれることはありません。
通常のオペレーターは、ブロックされたプレーヤーのアカウントから資金を引き出すかどうかを決定することはできません。セキュリティ部門の上級管理者だけが、ギャンブル中毒のプレーヤーの個々のケースを検討して、その決定を下すことができます。 security@pledoo.com にメッセージを送信してください。出金リクエストが審査されます。上級オペレーターは、あなたが完全に確認されている場合、または未処理の書類を送信するオプションを提供する場合、あなたのために引き出しを行うオプションを持っています.そのため、アカウントにサインインする必要はなく、引き出しが行われる前に残高を失うリスクを冒す必要はありません。
素晴らしい一日と大きな勝利をお祈りしております。
あなたの Pledoo チーム
Hey dear Basel999
We are sorry you had an unpleasant experience at our casino.
Our policy states that we can only make withdrawals to active players.
Our two projects do not counteract each other. We have separate management for each, so all the player data is independently collected by a single project. The system only blocks your account on the project on which you requested the self-exclusion. We take self-exclusion very seriously, and it is our job to make sure you cannot play in a project in which you decided to block yourself.
We do not allow players that are self-excluded to enter their account, due to the possibility of them losing all the funds on their balance. If a player is self-excluded, he has a cooldown period, so no bad judgment is included in the decision-making when entering the account.
Regular operators cannot make a decision on whether to withdraw the funds from an account of a blocked player. Only the senior manager in the security department can make that decision, as he reviews individual cases of gambling-addicted players. Please send a message to security@pledoo.com , your withdrawal request will be reviewed. The senior operator will have an option to make a withdrawal for you if you are fully verified or will give you an option to send any outstanding documents. So there is no need to sign into your account and risk losing your balance before the withdrawal could be made.
We wish you a great day and huge wins,
Your Pledoo Team
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