Rating for the online casino "Playfina"

Unfortunately, I have to say that Playfina is one of the worst casinos I have ever dealt with. While deposits are quick and easy, withdrawals are practically impossible as you have to verify your identity first. I uploaded all the necessary data and then spent hours communicating with customer support, especially an agent named Romero, to no avail. It was like talking to a wall. Even though I uploaded both the front and back of my ID correctly, he kept claiming that the image was edited. This is absurd as all I had to do was compress it as Playfina does not accept files over 2MB.

It became clear that Romero had no interest in verifying me, obviously to prevent the payout. He also constantly asked for current proof of address that was no older than 90 days - as if you were moving every three months! All the information on my bank statements, bills and ID card matched, but he didn't seem to care.

Another big problem is the misleading bonus offers. The casino lures new players with a 40% first deposit bonus and 300 free spins. But these free spins are only available after a deposit of €200, which is only explained in the terms and conditions with a tiny question mark symbol that is barely visible on the mobile phone. It was similar with a Sunday offer: it said that if you deposit €20 you would get a 40% bonus plus 300 free spins, but in fact you only got 30 free spins with this deposit.

I ended up deleting my account because the customer support was simply incompetent. It was clear that verification was never supposed to be completed to prevent withdrawals.

I have also noticed that when playing slot games in the browser (Google Chrome), the game keeps crashing for a short time and then immediately reopens. It almost seems as if the game is being deliberately interrupted in order to manipulate potential winnings.

My conclusion: Stay away from this casino. Verification is deliberately delayed and the bonus terms are misleading. It seems like a scam to me. I advise everyone to read my review before registering with Playfina.

Rating: -5 stars

Bewertung für das Online Casino "Playfina"

Leider muss ich sagen, dass Playfina eines der schlechtesten Casinos ist, mit denen ich bisher zu tun hatte. Während Einzahlungen schnell und unkompliziert durchgeführt werden, ist eine Auszahlung praktisch unmöglich, da man sich erst verifizieren muss. Ich habe sämtliche notwendigen Daten hochgeladen und anschließend stundenlang mit dem Kundensupport, insbesondere einem Mitarbeiter namens Romero, kommuniziert – ohne Erfolg. Es war, als würde ich mit einer Wand sprechen. Obwohl ich meinem Personalausweis sowohl Vorder- als auch Rückseite korrekt hochgeladen hatte, behauptete er immer wieder, dass das Bild bearbeitet sei. Dies ist absurd, da ich es nur komprimieren musste, da Playfina Dateien über 2 MB nicht akzeptiert.

Es wurde deutlich, dass Romero keinerlei Interesse daran hatte, mich zu verifizieren, offensichtlich um die Auszahlung zu verhindern. Er verlangte auch ständig aktuelle Adressnachweise, die nicht älter als 90 Tage sind – als ob man alle drei Monate umziehen würde! Auf meinen Kontoauszügen, Rechnungen und dem Personalausweis stimmen alle Daten überein, doch das schien ihn nicht zu interessieren.

Ein weiteres großes Problem sind die irreführenden Bonusangebote. Das Casino lockt neue Spieler mit einem Bonus bei der Ersteinzahlung von 40 % und 300 Freispielen. Doch diese Freispiele erhält man erst nach einer Einzahlung von 200 €, was in den Bedingungen nur über ein winziges Fragezeichen-Symbol erklärt wird, das auf dem Handy kaum zu erkennen ist. Ähnlich war es bei einem Sonntagsangebot: Es hieß, man erhalte bei einer Einzahlung von 20 € 40 % Bonus plus 300 Freispiele, doch tatsächlich gab es bei dieser Einzahlung nur 30 Freispiele.

Schlussendlich habe ich meinen Account löschen lassen, da der Kundensupport einfach unfähig war. Es war klar, dass die Verifizierung niemals abgeschlossen werden sollte, um Auszahlungen zu verhindern.

Zudem habe ich festgestellt, dass bei Slot-Spielen im Browser (Google Chrome) das Spiel immer wieder kurzzeitig abstürzt und sich dann sofort wieder öffnet. Es wirkt fast so, als würde das Spiel gezielt unterbrochen, um mögliche Gewinne zu manipulieren.

Mein Fazit: Finger weg von diesem Casino. Die Verifizierung wird absichtlich verzögert, und die Bonusbedingungen sind irreführend. Es wirkt auf mich wie ein Scam. Ich rate jedem, sich erst meine Bewertung durchzulesen, bevor er sich bei Playfina anmeldet.

Bewertung: -5 Sterne

My experience with Leon Casino has been extremely disappointing and I strongly advise against playing there. Despite my efforts to leave a review, it was either not approved or deleted. The casino automatically ends games as soon as large wins are made. Although the amount won is displayed in the history, it is not credited to the player's account. When I contact support, they simply tell me to be patient as there are supposedly technical problems - especially when larger amounts are won. I have been waiting for a week now for Leon Casino to credit me with my winnings. Today, 04/09/2024, I was blocked by customer support after asking daily when I would be paid out my larger winnings. Despite an investment of over €1,500, all my larger winnings are stuck somewhere between technical problems and customer support. I strongly advise against using this casino. I also plan to file complaints with regulators and consumer protection organizations so that my case - and possibly that of many other players - can be reviewed.

Attention: Avoid bonus deposits, as operators often change their bonus terms and conditions. According to the general terms and conditions (T&Cs), the player must wager 30 times the deposit amount plus the bonus amount in the casino or on slots in order to be able to withdraw winnings. However, there are complaints that customer support sets its own rules and increases the bonus to 35 or even 40 times, which makes it even more difficult to meet the bonus terms and conditions. It is inevitable that players often reach exactly this amount, but then have nothing left in their account. Although the gaming fun was positive, this represents a financial defeat for the player.

Yesterday I did an interesting experiment to test the behavior of a particular slot game. I started with a balance of €100 and started with different bets to see how the game would develop. First, I bet 10 games at €2, but there were no wins. My balance dropped to €80. Then I tried my luck with 20 games at €1, again to no avail. My balance continued to decrease. Next, I bet 20 games at 50 cents, where I did get some wins, but they were not big enough to cover my losses. Finally, I decided to bet €50 at 10 cents, which was 500 games. Although the game showed an RTP of 95%, the machine swallowed my €50 completely and my balance dropped to 20 cents. But then something surprising happened: the machine activated free spins and I won a slightly larger sum, but not more than the original €100. This experience made me realize that in such cases the game has less to do with gambling and more to do with managing the player's available money.

Edit: I have now read several times in other reviews that even after repeated requests to close the account, it is not done and you are bribed with bonus credits. Here is a tip from me. It always works and the operators of these online casinos are forced to delete and block your account forever because it is stated in their terms and conditions. Simply write in the chat "I have a gambling addiction and am losing all my money, please delete my account that is registered under this web address." Even if you do not have a gambling addiction, you will be deleted and blocked within minutes for this online casino. The chat system is partly checked by bots and as soon as this AI picks up the keyword "gambling addiction" it checks your chat history and blocks you immediately and deletes your account forever. Even the customer support employee is powerless against it. After sending this message, he can no longer come with bonus credits or anything else. Always works, even if you do not have a gambling addiction. :D

Meine Erfahrung mit dem Leon Casino ist äußerst enttäuschend und ich kann nur dringend davon abraten, dort zu spielen. Trotz meiner Bemühungen, eine Bewertung abzugeben, wurde diese entweder nicht genehmigt oder gelöscht. Das Casino beendet Spiele automatisch, sobald höhere Gewinne erzielt werden. Obwohl der gewonnene Betrag im Verlauf angezeigt wird, wird er nicht auf das Spielerkonto gutgeschrieben. Auf Anfragen beim Support wird lediglich mitgeteilt, dass man Geduld haben solle, da es angeblich technische Probleme gäbe – besonders dann, wenn höhere Summen gewonnen wurden. Seit einer Woche warte ich nun darauf, dass das Leon Casino mir meine Gewinne gutschreibt. Heute, am 09.04.2024, wurde ich vom Kundensupport blockiert, nachdem ich täglich nachgefragt habe, wann ich meine höheren Gewinne ausgezahlt bekomme. Trotz einer Investition von über 1.500€ stecken all meine höheren Gewinne irgendwo zwischen technischen Problemen und dem Kundensupport fest. Ich rate dringend davon ab, dieses Casino zu nutzen. Zudem plane ich, Beschwerden bei den Regulierungsbehörden und Verbraucherschutzorganisationen einzureichen, damit mein Fall – und möglicherweise der vieler anderer Spieler – überprüft wird.

Achtung: Vermeiden Sie Bonus-Einzahlungen, da die Betreiber ihre Bonusbedingungen häufig ändern. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) muss der Spieler das 30-fache des Einzahlungsbetrags plus des Bonusbetrags im Casino oder bei Slots umsetzen, um Gewinne auszahlen zu können. Jedoch gibt es Beschwerden darüber, dass der Kundensupport seine eigenen Regeln festlegt und den Bonus auf das 35- oder sogar 40-fache erhöht, was die Erfüllung der Bonusbedingungen zusätzlich erschwert. Es ist vorprogrammiert, dass Spieler oft genau diesen Betrag erreichen, jedoch danach nichts mehr auf ihrem Konto haben. Obwohl der Spielspaß positiv war, stellt dies eine finanzielle Niederlage für den Spieler dar.

Gestern habe ich ein interessantes Experiment durchgeführt, um das Verhalten eines bestimmten Slot-Spiels zu testen. Ich startete mit einem Kontostand von 100€ und begann mit verschiedenen Einsätzen, um zu sehen, wie sich das Spiel entwickelt. Zunächst setzte ich 10 Spiele auf 2 Euro, aber es gab keine Gewinne. Mein Kontostand sank auf 80 Euro. Dann versuchte ich mein Glück mit 20 Spielen auf 1 Euro, wieder ohne Erfolg. Mein Kontostand verringerte sich weiter. Als nächstes setzte ich 20 Spiele auf 50 Cent, bei denen ich zwar einige Gewinne erzielte, aber sie waren nicht groß genug, um meine Verluste auszugleichen. Schließlich entschied ich mich für einen Einsatz von 50€ auf 10 Cent, was 500 Spiele entsprach. Obwohl das Spiel einen RTP-Wert von 95% anzeigte, schluckte der Automat meine 50€ komplett und mein Kontostand fiel auf 20 Cent. Doch dann passierte etwas Überraschendes: Der Automat aktivierte Freispiele, und ich gewann eine etwas größere Summe, die jedoch nicht die ursprünglichen 100€ übertraf. Diese Erfahrung führte mich zu der Erkenntnis, dass in solchen Fällen das Spiel weniger mit Glücksspiel zu tun hat und mehr mit dem Management des verfügbaren Geldes des Spielers.

Edit: Da ich nun mehrfach gelesen habe in anderen Bewertungen das auch nach mehrfachen Aufforderung das Konto zu Schließen es aber nicht gemacht wird zudem man bestochen wird mit Bonus Gutschriften. Hier ein Tip von mir Funktioniert immer und die Betreiber dieser Online Casino´s sind gezwungen euren Account zu Löschen und zu Sperren für immer da es in Ihren AGB Festgehalten wird. Schreib einfach in den Chat "Ich habe eine Spielsucht und verliere mein ganzes Geld, Bitte Löscht mein Account das unter dieser Webadresse Registriert ist." Auch wenn ihr keine Spielsucht habt werdet Ihr nur für dieses Online Casino direkt innerhalb Minuten gelöscht und Gesperrt. Da das Chatsystem zum Teil von Bots geprüft wird und sobald diese KI das Stichwort "Spielsucht" aufnimmt Prüft es euren Chat verlauf und Sperrt euch Direkt und Löscht euren Account für immer. Sogar der Kundensupport Mitarbeiter ist machtlos dagegen. Er kann nach dem Senden dieser Nachricht nicht mehr mit Bonus Gutschrift oder sonstiges kommen. Funktioniert immer auch wenn man keine Spielsucht hat. :D

Review of "w1nsane.com": Questionable practices and lack of transparency
While searching for a reputable online casino, I came across "w1nsane.com". It was recommended as one of the best EU casinos via the website "https://www.techopedia.com/de/casino/mit-eu-lizenz". However, it turns out that it does not have an EU license and instead redirects to "www.w1nsane.com". The casino operates under a license from Curaçao, which raises questions about the gambling regulations there and the use of personalized algorithms.

Web address: www.winsane.casino.com/de
or
Web address: www.w1nsane.com
which is recommended by the advertising website Techopedia, it is now questionable which of the two sites is the original and which is a scam.

Opaque registration and bonus conditions
The first problems arose when I registered. A welcome bonus of 50 free spins for a deposit of €10 was promised, but I only received the free spins after asking customer support several times. In addition, these free spins were only valid for a specific slot game, which was not mentioned when I registered. This lack of transparency is worrying.

Technical problems and dubious RTP information
While using the free spins, my browser suddenly refreshed several times, something I have never experienced at other casinos. After using the free spins and making a small win of around €5 (at 20 cents per spin), there were no further wins, even though an RTP value of 97% was stated. This raises doubts about the fairness of the system.

Questionable VIP levels and algorithms
The VIP tier system also seems problematic. A support agent explained in the chat that personalized algorithms are used to calculate deposits, bets and winnings. He insisted that my bets count towards VIP tiers, which was not true. In fact, VIP status is only influenced by deposits.

For my €40 deposit I received 4 VIP points (1 point per €10 deposit). To receive 10 free spins I would have had to deposit another €160 and to reach level 1 I would have needed to deposit €3,000. This system seems to be aimed at encouraging high deposits without offering adequate rewards in return. It is questionable whether such personalized algorithms are allowed by the licensing authorities in Curaçao or the Comoros and what the policies are on this.

Deposit and withdrawal experiences
Although the deposit was processed quickly, it took 5-10 minutes for the funds to appear in the account. After the first deposit of €10, the minimum deposit limit suddenly increased to €20, which raises suspicions that players are being tricked into making larger deposits. I was unable to make a withdrawal, but reports from other players indicate frequent delays or denied withdrawals.

Licensing and regulatory concerns
Since the casino operates under a license from Curaçao, the question arises as to how strict the regulations there are and whether the use of personalized algorithms is permitted. It is unclear whether the authorities of the Comoros or Curaçao are located in the MRA (Mutual Recognition Agreements) area and what guidelines apply regarding such practices. This could provide scope for dubious activities.

Conclusion: Be careful with "w1nsane.com"
Overall, "w1nsane.com" leaves a negative impression. Opaque bonus terms, technical problems, questionable algorithms and a VIP system based only on deposits raise concerns about fairness and trustworthiness. I recommend avoiding this casino and looking for reputable providers with strict regulation. It remains to be hoped that the licensing authorities in Curaçao and the Comoros will examine such practices more closely and take appropriate measures.

Rezension zu „w1nsane.com": Fragwürdige Praktiken und mangelnde Transparenz
Auf der Suche nach einem seriösen Online-Casino stieß ich auf „w1nsane.com". Über die Webseite „https://www.techopedia.com/de/casino/mit-eu-lizenz" wurde es als eines der besten EU-Casinos empfohlen. Allerdings stellte sich heraus, dass es keine EU-Lizenz besitzt und stattdessen auf „www.w1nsane.com" umleitet. Das Casino operiert unter einer Lizenz aus Curaçao, was Fragen zu den dortigen Glücksspielrichtlinien und dem Einsatz personalisierter Algorithmen aufwirft.

Webadresse: www.winsane.casino.com/de
oder
Webadresse: www.w1nsane.com
das von der Werbe-Webseite Techopedia weiter empfohlen wird ist nun fraglich welche der beiden Seiten das Originale ist und welche Betrug.

Undurchsichtige Registrierung und Bonusbedingungen
Bereits bei der Registrierung traten erste Probleme auf. Es wurde ein Willkommensbonus von 50 Freispielen für eine Einzahlung von 10 € versprochen, doch erhielt ich die Freispiele erst nach mehrfacher Nachfrage beim Kundensupport. Zudem waren diese Freispiele nur für ein bestimmtes Slot-Spiel gültig, was bei der Anmeldung nicht erwähnt wurde. Diese fehlende Transparenz ist besorgniserregend.

Technische Probleme und zweifelhafte RTP-Angaben
Während der Nutzung der Freispiele aktualisierte sich mein Browser plötzlich mehrfach, was ich bei anderen Casinos nie erlebt habe. Nach dem Einsatz der Freispiele und einem kleinen Gewinn von etwa 5 € (bei 20 Cent pro Spin) blieben weitere Gewinne aus, obwohl ein RTP-Wert von 97 % angegeben wurde. Dies wirft Zweifel an der Fairness des Systems auf.

Fragwürdige VIP-Stufen und Algorithmen
Das VIP-Stufensystem erscheint ebenfalls problematisch. Ein Support-Mitarbeiter erklärte im Chat, dass personalisierte Algorithmen verwendet werden, um Einzahlungen, Einsätze und Gewinne zu berechnen. Er bestand darauf, dass meine Einsätze mit den VIP-Stufen verrechnet werden, was jedoch nicht stimmte. Tatsächlich wird der VIP-Status ausschließlich durch Einzahlungen beeinflusst.

Für meine Einzahlung von 40 € erhielt ich 4 VIP-Punkte (1 Punkt pro 10 € Einzahlung). Um 10 Freispiele zu erhalten, hätte ich weitere 160 € einzahlen müssen, und um Stufe 1 zu erreichen, wären sogar 3.000 € notwendig gewesen. Dieses System scheint darauf abzuzielen, hohe Einzahlungen zu fördern, ohne angemessene Gegenleistungen zu bieten. Es ist fraglich, ob solche personalisierten Algorithmen von den Lizenzierungsbehörden in Curaçao oder den Komoren erlaubt sind und wie die Richtlinien dazu aussehen.

Ein- und Auszahlungserfahrungen
Obwohl die Einzahlung schnell bearbeitet wurde, dauerte es 5–10 Minuten, bis das Guthaben auf dem Konto erschien. Nach der ersten Einzahlung von 10 € erhöhte sich das Mindest­einzahlungs­limit plötzlich auf 20 €, was den Verdacht erweckt, dass Spieler zu höheren Einzahlungen verleitet werden sollen. Eine Auszahlung konnte ich nicht vornehmen, doch Berichte anderer Spieler deuten auf häufige Verzögerungen oder verweigerte Auszahlungen hin.

Lizenzierung und regulatorische Bedenken
Da das Casino unter einer Lizenz aus Curaçao operiert, stellt sich die Frage, wie strikt die dortigen Regulierungen sind und ob der Einsatz personalisierter Algorithmen erlaubt ist. Es ist unklar, ob die Behörden der Komoren oder Curaçaos im MRA-Gebiet (Mutual Recognition Agreements) liegen und welche Richtlinien bezüglich solcher Praktiken gelten. Dies könnte Raum für unseriöse Aktivitäten bieten.

Fazit: Vorsicht bei „w1nsane.com"
Insgesamt hinterlässt „w1nsane.com" einen negativen Eindruck. Undurchsichtige Bonusbedingungen, technische Probleme, fragwürdige Algorithmen und ein VIP-System, das nur auf Einzahlungen basiert, wecken Bedenken hinsichtlich Fairness und Vertrauenswürdigkeit. Ich empfehle, dieses Casino zu meiden und sich nach seriösen Anbietern mit strenger Regulierung umzusehen. Es bleibt zu hoffen, dass die Lizenzierungsbehörden in Curaçao und den Komoren solche Praktiken genauer prüfen und angemessene Maßnahmen ergreifen.