こんにちは。2 つのアカウントで苦情を申し立てているようですね。そうですか? 苦情を申し立てる際は、1 つのアカウントのみを使用してください。もう 1 つはいずれにせよ拒否されることになります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
Hey. I can see that you have filed a complaint on two accounts. Is that right? Please use only one account when submitting a complaint; the other one will have to be rejected anyway. Thank you for your understanding.
こんにちは!1か月前に苦情を申し立てましたが、理由もなくアカウントが閉鎖されました。
あなたのチームに大きな期待を抱いていましたが、結局それは無駄で、何の助けもありませんでした!私たちはカジノの担当者を待っていましたが、彼らはタイマーを一度延長しましたが、沈黙が続き、さらに二度延長しましたが、沈黙が続き、すぐに回答すると言われ、三度延長し、最後には私が為替レート裁定取引に従事していると正式に返答し、彼らは疑わしいほど時間を引き延ばし、さらに私に一言も言う機会を与えずに苦情を締め切りました。ありがとうございます!
Hello! I filed a complaint a month ago, the account was closed without reason.
I had high hopes for your team, but it turned out that it was in vain, no help was provided! We were waiting for a casino representative, they extended the timer once - silence, they extended it twice - silence, they said they would answer soon, they extended it a third time and in the end they gave me a formal reply that I was engaged in exchange rate arbitrage, they were suspiciously dragging out time, and they also closed the complaint without giving me a chance to say a word, THANK YOU!
Здравствуйте! Подавал жалобу месяц назад, закрыли счет не обоснованно.
Очень сильно понадеялся на вашу команду, но оказалось что зря, никакой помощи не оказали! Ждали представителя казино, раз продлили таймер - тишина, два продлили - тишина, сказали вот вот ответят, 3 раз продлевают и по итогу дают отписку что я занимался арбитражем валютного курса, подозрительно тянули время, еще и жалобу закрыли не дав и слово сказать, СПАСИБО!
素晴らしいですね。今、あなたのチームの一人が私にメールで、少額を入金して大金を獲得したため私を禁止したと書いてきました。カジノの代表者も彼に、カジノですぐに大金を獲得することはできないことが判明した、とか?
Great, now one of your team wrote to me by email that they banned me because I deposited a small amount and won a large amount, a representative of the casino wrote to him, it turns out you can’t immediately win a large amount at the casino or what?
2年以上前のボーナスや資金がすべて入ったレベル38のアカウントを盗んだのに、愚かなGuruの代表者がそれを信じたなんて、ゴミだ。このGuruという奴は売国奴か、BCのクソ野郎だと言うしかない。
It's garbage because they stole my level 38 account with all my bonuses and funds older than 2 years and the stupid Guru representative believed them. I say that this Guru guy is a fucking sellout or he's with BC, the piece of shit.
Es una basura bc ami me robo mi cuenta nivel 38 con todos mis bonos y fondos con antigüedad de más de 2 año y el estupido representante de gurú les creyó yo digo que esto de gurú es un maldito vendido o está con bc el mierda
私の苦情は証拠も提示されずに却下されました。おそらく彼らは私の利益を代表する人物に報酬を支払ったのでしょう(完全に個人的な意見です)
my complaint was closed without even providing evidence, perhaps they paid the person who represented my interests (purely personal opinion)
https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru
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こんにちは!1か月前に苦情を申し立てましたが、理由もなくアカウントが閉鎖されました。
あなたのチームに大きな期待を抱いていましたが、結局それは無駄で、何の助けもありませんでした!私たちはカジノの担当者を待っていましたが、彼らはタイマーを一度延長しましたが、沈黙が続き、さらに二度延長しましたが、沈黙が続き、すぐに回答すると言われ、三度延長し、最後には私が為替レート裁定取引に従事していると正式に返答し、彼らは疑わしいほど時間を引き延ばし、さらに私に一言も言う機会を与えずに苦情を締め切りました。ありがとうございます!
Hello! I filed a complaint a month ago, the account was closed without reason.
I had high hopes for your team, but it turned out that it was in vain, no help was provided! We were waiting for a casino representative, they extended the timer once - silence, they extended it twice - silence, they said they would answer soon, they extended it a third time and in the end they gave me a formal reply that I was engaged in exchange rate arbitrage, they were suspiciously dragging out time, and they also closed the complaint without giving me a chance to say a word, THANK YOU!
Здравствуйте! Подавал жалобу месяц назад, закрыли счет не обоснованно.
Очень сильно понадеялся на вашу команду, но оказалось что зря, никакой помощи не оказали! Ждали представителя казино, раз продлили таймер - тишина, два продлили - тишина, сказали вот вот ответят, 3 раз продлевают и по итогу дают отписку что я занимался арбитражем валютного курса, подозрительно тянули время, еще и жалобу закрыли не дав и слово сказать, СПАСИБО!
弊社のチームはお客様の苦情に関してこれ以上何もすることができなかったため、この苦情は却下される必要があると考えております。
さらに証拠があり、再開したい場合は、いつでも再開してください。
I believe that our team was not able to do anything further regarding your complaint, and that is why it has to be rejected.
If you have any more evidence and you wish to reopen it, please do so at any time.
素晴らしいですね。今、あなたのチームの一人が私にメールで、少額を入金して大金を獲得したため私を禁止したと書いてきました。カジノの代表者も彼に、カジノですぐに大金を獲得することはできないことが判明した、とか?
Great, now one of your team wrote to me by email that they banned me because I deposited a small amount and won a large amount, a representative of the casino wrote to him, it turns out you can’t immediately win a large amount at the casino or what?
理由があなたにどのように説明されたかは正確にはわかりませんが、プレイヤーが少額を入金した場合、大金を獲得できないというのは事実ではないと思います。もちろん、カジノの利用規約に何らかの勝利制限が明記されている場合にのみ、実際にこのようなことが起こる可能性があります。
I am not exactly sure how the reason was explained to you, but I believe that this is not the case, that if a player deposits a low amount, they cannot win big. This can really happen only if there is some win limit stated in the casino terms, of course.
2年以上前のボーナスや資金がすべて入ったレベル38のアカウントを盗んだのに、愚かなGuruの代表者がそれを信じたなんて、ゴミだ。このGuruという奴は売国奴か、BCのクソ野郎だと言うしかない。
It's garbage because they stole my level 38 account with all my bonuses and funds older than 2 years and the stupid Guru representative believed them. I say that this Guru guy is a fucking sellout or he's with BC, the piece of shit.
Es una basura bc ami me robo mi cuenta nivel 38 con todos mis bonos y fondos con antigüedad de más de 2 año y el estupido representante de gurú les creyó yo digo que esto de gurú es un maldito vendido o está con bc el mierda
言葉遣いに注意してください。そうしないとアカウントが禁止されます。
お客様の苦情から、当社チームが誠心誠意サポートしようと努力したにもかかわらず、お客様の口座に残高が残っていなかったため、結果として拒否せざるを得なかったことがわかります。
Please mind your language, other wise your account will be banned.
I see in your complaint that our team really tried to help but consequently had to reject it as no balance was left in your account.
彼らは私に、数ドルを失った後、数千ドル勝ったため、その後私のアカウントがブロックされたと書いてきた。
They wrote to me that after losing a few dollars, I won several thousand dollars, which is why my account was subsequently blocked
なぜ証拠も提示せずに苦情をすぐに却下したのでしょうか?自己弁護の発言の機会すら与えられなかったのでしょうか?担当者からの返答を1か月も待ったのに、担当者は何と答えていいのかわからず、おそらく金を払うことにしたのでしょうか?他にどう考えればいいのでしょうか?
Why was the complaint closed immediately without providing evidence? They didn’t even give you the floor to speak in your own defense? We waited a month for a response from the representative, he apparently did not know what to answer and perhaps decided to pay off? how else should I think
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