3ヶ月前
こんにちは。当サイトではスポーツを扱っていないからです。そのため、スポーツ関連のボーナスはここにはありません。
何か不明な点がある場合は、必ずサポートにお問い合わせください。サポート担当者は、こうした種類の質問に対応できるよう訓練されています。
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非表示
理由:
攻撃的な言葉
3ヶ月前
残念ながら、あなたは私が与えた警告を理解せず、このフォーラムで私たちを攻撃し続けました。あなたのアカウントは今すぐ禁止されます。
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3ヶ月前
はい、私が45,000ドルを獲得した後、私のアカウントはブロックされました。公式の担当者は、私がボーナスを間違って使用したとメールで連絡し、その後、担当者は技術的なエラーがあり、お金を受け取れないと返信しました。
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3ヶ月前
この会社に返答してもらうのは完全に不可能に思えます。Trustpilot のレビュー、メール、ストリーマー経由のリクエスト、Linkedin...何も...誰も返信しません! 合法的なビジネスだと主張しているものの運営方法とはなんとも不名誉なことです... 3 か月間、まったくのゼロ。弁護士でさえ返答を得られませんでした!!!
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3ヶ月前
私がこれから言うことは気に入らないでしょうし、申し訳ないのですが、カジノ側の観点からこの状況全体（苦情を含む）を見てみると、カジノ側が応答しなかったのは、もう何も言うことがないからではないでしょうか？ おそらくカジノ側は問題が解決したと確信しており、これ以上調査するつもりはないのでしょうか？
論理的に言えば、私はそう言うでしょう。
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3ヶ月前
私がこれから言うことは気に入らないでしょうし、申し訳ないのですが、カジノ側の観点からこの状況全体（苦情を含む）を見てみると、カジノ側が応答しなかったのは、もう何も言うことがないからではないでしょうか？ おそらくカジノ側は問題が解決したと確信しており、これ以上調査するつもりはないのでしょうか？
論理的に言えば、私はそう言うでしょう。
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3ヶ月前
Radkaさん、弁護士から情報提供を求められ、法律文書が送られてきたら、どんな企業でも対応すべきだと思います。残念ながら、彼らは馬鹿げたことをしています。彼らは実際にTrustpilotに返信し、Trustpilotに否定的なレビューを削除させようとしています。連絡先情報を要求しますが、提供されたら何も送信しません。この会社は簡単に最終回答を出すことができますが、彼らはそれをせず、すべてを無視しています。
また、彼らが責任あるギャンブルについて少しも気にかけないことは受け入れられると思いますか? 応答がない状態がずっと長く続いており、問題が悪化しています。たとえば、SE アカウントの作成を求められて、それを決して行わないなどです。これがこれらの暗号カジノの大きな問題です。彼らは好きなことをできると思っています。彼らは自分の利用規約さえ守っていません!!!!
彼らもこのスレッドに簡単に来て自分たちを弁護できるが、耳に指を突っ込んでそれが消え去るのを願うことが彼らの解決策なので、それもしないだろう。
作成者によって編集済 3ヶ月前
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3ヶ月前
カジノがプレイヤーを無視するのは決して許されることではなく、カジノは常にコミュニケーションを図り、問題を解決しようとすべきだと私は信じています。
もちろん、一方で、一人のプレイヤーからの繰り返される何千もの質問に答えることはできないというカジノ側の意見も理解できます。
つまり、よく言われるように、コインには常に2つの面があるということです。🤷♀️
あなたはこのカジノが責任あるゲームに関心がないと非難していますが、実を言うと、あなたの苦情にはこう書かれています。「プレイヤーは KYC 検証を完了せず、異なるメール アドレスと VPN を使用してカジノの利用規約に違反したため、カジノは彼を自己排除ユーザーとして特定できませんでした。」
したがって、この場合、カジノにできることはあまりないと思います。そうでしょうか?
弊社の苦情対応チームがこれ以上お手伝いできず申し訳ございませんが、このようなケースが発生した場合は対応が不可能となります。
次回はこのような状況を避けていただければ幸いです。
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3ヶ月前
ロミさん、長々と議論されているように、カジノではいかなる時点でも KYC 検証が行われていません。引き出しは行われましたが、KYC はありませんでした。除外/アカウント停止のリクエストが多数ありましたが、これらは数か月間無視されていました。実際、カジノは 2024 年 5 月に初めて SE へのリンクを提供しました。アカウントは 2022 年 12 月から開設されていました。
正直に言うと、カジノは国による制限と VPN に関する独自の利用規約を故意に破っています。英国のストリーマーが英国のプレイヤーにリンクを提供し、VPN ブロックを回避する方法を伝えていることから、これは絶対的な事実です。米国でも同様です。これに関する具体的なリンクを投稿してほしい場合は、喜んでそうします。彼らは文字通り、英国国民とこれを行うための商業契約を文書化しています。
また、英国のプレイヤーが KYC のために英国の文書を提出し、それがカジノに受け入れられたという証拠もあります。ですから、BC.Game が自らの規約を遵守していないのに、BC.Game の規約がここで強制力を持つなどと、思い込まないでください!!!
正直に言うと、Casino Guru によるこのカジノの擁護はちょっとおかしいです。これは、あなたがスコアでこのカジノを非常に高く評価したからでしょうか? 苦情に対する元のコメントから、「引き出しが完了していないので、KYC は行われていない」とわかりました。引き出しはありましたが、KYC は行われていませんでした。その後、Radka は「ああ、彼らは KYC を行うのは、金額が大きい場合だけかもしれない」という別の一言でこれを説明しようとしました。そうですね、元の発言は間違っていますね。このカジノは、他のケースでも、暗号通貨の残高を盗まれたり、BC.Game が支援を拒否したりと、何事にも逃げおおせています。他にもいろいろあります。
問題の核心は SE に関するものです。SE が最初に適用されていた場合、または 1 年間の任意の時点で適用されていた場合、ウォレット アドレスが自動的にブロックされるため、他のアカウントは存在できません。メールやリクエストが大量に送信された後も、1 年以上これを適用しなかったため、この問題が悪化しました。
作成者によって編集済 3ヶ月前
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3ヶ月前
こんにちは、
あなたに対しても同様の対応をしなければならない状況になってしまったことを残念に思います。当社の専門家が説明したように、問題の核心は変わりません。
「KYC 認証は通常、最初の出金前に完了します。どのアカウントからも出金リクエストを行っていないため、認証は行われていません。さらに、カジノへの登録に常に別のメール アドレスを使用し、個人情報を提供していないため、カジノはあなたを識別して自己排除ユーザーとしてフラグを立てることができませんでした。
さらに、制限された管轄区域からカジノにアクセスし、禁止されている VPN を使用することで利用規約に違反しました。
残念ながら、払い戻しの受け取りをお手伝いすることはできません。この苦情は却下させていただきます。」
カジノ側も何らかの規則に違反していたとあなたは確信していると思いますが、自分の役割を果たせなかったのはあなた自身です。
複数のアカウントを開設しましたか?
VPN やさまざまな電子メール アドレスを使用して、意図を隠そうとしましたか?
申し訳ありませんが、ギャンブルの問題に関しては、そのような状況下でもプレイヤーは自分自身を守るために何らかの対応をしなければならないと私たちは考えています。それはカジノだけの責任ではありません。
ですから、あなたの不当な苦情は評価やその他のものとは何の関係もありません。これ以上の被害から身を守るために、このような迅速な登録を提供するカジノには近づかないようにしてください。また、常にルールを守ってください。
当社のグローバル自己排除イニシアチブの一環として、世界中の人々を支援する無料サービスを提供する英国登録慈善団体 BetBlocker と提携しました。当社のイニシアチブの詳細については、こちら ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative )、BetBlocker の詳細については、こちら ( https://betblocker.org/ ) をご覧ください。
BetBlocker は、わずか 2 分で複数のデバイスにすばやく簡単にインストールできます。インストールすると、84,200 を超えるギャンブル Web サイトへのアクセスがブロックされ、バックグラウンドで静かに実行されます。このサービスは匿名で使用でき、完全な制限や、危険にさらされている期間のアクセス制限など、ギャンブルへのアクセスを安全かつ適切に管理するのに役立ちます。
私たちはあなたに反対しようとしているわけではありませんが、残念ながら私たちの見解は変わりません。
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3ヶ月前
こんにちは、
あなたに対しても同様の対応をしなければならない状況になってしまったことを残念に思います。当社の専門家が説明したように、問題の核心は変わりません。
「KYC 認証は通常、最初の出金前に完了します。どのアカウントからも出金リクエストを行っていないため、認証は行われていません。さらに、カジノへの登録に常に別のメール アドレスを使用し、個人情報を提供していないため、カジノはあなたを識別して自己排除ユーザーとしてフラグを立てることができませんでした。
さらに、制限された管轄区域からカジノにアクセスし、禁止されている VPN を使用することで利用規約に違反しました。
残念ながら、払い戻しの受け取りをお手伝いすることはできません。この苦情は却下させていただきます。」
カジノ側も何らかの規則に違反していたとあなたは確信していると思いますが、自分の役割を果たせなかったのはあなた自身です。
複数のアカウントを開設しましたか?
VPN やさまざまな電子メール アドレスを使用して、意図を隠そうとしましたか?
申し訳ありませんが、ギャンブルの問題に関しては、そのような状況下でもプレイヤーは自分自身を守るために何らかの対応をしなければならないと私たちは考えています。それはカジノだけの責任ではありません。
ですから、あなたの不当な苦情は評価やその他のものとは何の関係もありません。これ以上の被害から身を守るために、このような迅速な登録を提供するカジノには近づかないようにしてください。また、常にルールを守ってください。
当社のグローバル自己排除イニシアチブの一環として、世界中の人々を支援する無料サービスを提供する英国登録慈善団体 BetBlocker と提携しました。当社のイニシアチブの詳細については、こちら ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative )、BetBlocker の詳細については、こちら ( https://betblocker.org/ ) をご覧ください。
BetBlocker は、わずか 2 分で複数のデバイスにすばやく簡単にインストールできます。インストールすると、84,200 を超えるギャンブル Web サイトへのアクセスがブロックされ、バックグラウンドで静かに実行されます。このサービスは匿名で使用でき、完全な制限や、危険にさらされている期間のアクセス制限など、ギャンブルへのアクセスを安全かつ適切に管理するのに役立ちます。
私たちはあなたに反対しようとしているわけではありませんが、残念ながら私たちの見解は変わりません。
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3ヶ月前
また同じことをしています - 「あなたのアカウントから出金リクエストは行われていません」...これは誤りです。出金は行われました... KYC は一度も要求されていません。あなたがそれについて何を理解していないのかわかりません! とにかく、彼らは文字通り SE を適用しませんでした - 彼らの SE は除外されたアカウントのウォレットをブロックします... しかし、彼らはそれを 1 年間行いませんでした!!
制限されている国と VPNについてもう一度言いますが、英国のストリーマーが英国のプレイヤー向けに作成したこれらのリンクを確認してください。VPN の使用方法などについても説明されていることに気づくでしょう。これは許容できると思いますか? 私や他のユーザーが英国のプレイヤーが提供したアフィリエイト リンクを通じてサインアップしたときです。これらは BC.game が行った商業契約です。そして今、一部の人が BC.game の「公式アンバサダー」を名乗っています。
https://www.backinamo.com/forum/topic/crypto-casino-journey-questions-and-answers/
https://gamblersden.com/
それで、この会社にとって利用規約は本当に重要だと思いますか？
私には間違いなくこの件に関していくらかの責任があります。それは議論の余地がありません。しかし、私はギャンブル問題について BC.Game に助言するためにあらゆる努力をし、サインアップ プロセスを変更するか、ウォレットがブロックされて入金ができないような自己排除をするよう懇願しました。BC.Game が自己排除を適用するまで 1 年以上かかり、その間に被害は発生しました。BC.Game からの応答が長い間なかったため、すでに流動的だった問題がさらに悪化し、彼らはその傲慢さの結果を見ることになるでしょう。
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3ヶ月前
こんにちは、
あなたの最後の返信の文脈で、私たちの要約が何を意味するのかを説明してみます。おそらく、そうすれば苦情がなぜそのような結果になったのかがより明確になると思います。
カジノがプレイヤーを正確に識別できる唯一の手順は KYC です。KYC が完了していない場合、カジノは追加のアカウントを開設しようとする試みを識別できません。出金リクエストを送信するときに、プレーヤーの身元を確認するのが企業の慣例です。残念ながら、入金には身元確認は必要ありません。
あなたの言っていることはわかりますが、もしあなたがまだお金を引き出そうとしていないのであれば、他のアカウントを早く特定できなかったとしてカジノを罰する権限は私たちにはありません。また、このカジノは登録プロセス中に非常に少量の個人情報しか要求しないことをここで思い出していただくのも良いでしょう。その結果、複数のアカウントを作成するために必要ないくつかのフィールドを変更し続けると、システムは一致を検出しません。正直に言うと、必要なデータを回避するのは簡単なので、そのようなシステムでは複数のアカウントを特定できません。このため、このような「簡単な登録」は強迫的なプレイヤーにとって非常に危険であると私は考えています。言うまでもなく、ユーザーは 1 つのアカウントしか持つことができないことはほぼすべての人が知っています。プレイヤーは、このルールを破った結果に苦しむことがほとんどです。
VPN の問題について。いいえ、私はこれがカジノを宣伝する賢い方法だとは思いません。ただし、カジノ アカウントを登録し、最終的に利用規約に同意するのは、ストリーマーではなくあなたです。もう一度言うのは気が進みませんが、VPN を使用するときは、特にこのような状況では、常にルールを読み、細心の注意を払う必要があります。不明なルールがある場合は、サポートに連絡して説明を求めると、事態をコントロールするのに役立ちます。
簡単に言えば、ストリーマーは私たちの手の届かないところにあり、すべてのストリーマーが正直なわけではないというあなたの意見には同意します。これは、カジノで事前に彼らの主張や推奨事項を確認するもう 1 つの理由です。
これらのリンクは、当社のデータ チームに送信したいものです。なぜなら、私たちは、現代のストリーミングが制御不能になっていることを非常に懸念しているからです。少なくとも、業界のこの部分には世界的な安全対策が欠けていると言えます。
私の返答を、あなたを反論しようとしていると解釈しないでください。私は単に事実を別の観点から提示しようとしているだけです。あなたがこのような苛立たしい状況を経験しなければならなかったことを、心から残念に思います。
日常の現実と選手たちの視点の違いを明らかにすることで、たとえ話し合いがどんなに困難であっても、選手たちがこれらの経験を生かして今後より安全な決断を下してくれることを願うばかりだ。
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3ヶ月前
こんにちは、
あなたの最後の返信の文脈で、私たちの要約が何を意味するのかを説明してみます。おそらく、そうすれば苦情がなぜそのような結果になったのかがより明確になると思います。
カジノがプレイヤーを正確に識別できる唯一の手順は KYC です。KYC が完了していない場合、カジノは追加のアカウントを開設しようとする試みを識別できません。出金リクエストを送信するときに、プレーヤーの身元を確認するのが企業の慣例です。残念ながら、入金には身元確認は必要ありません。
あなたの言っていることはわかりますが、もしあなたがまだお金を引き出そうとしていないのであれば、他のアカウントを早く特定できなかったとしてカジノを罰する権限は私たちにはありません。また、このカジノは登録プロセス中に非常に少量の個人情報しか要求しないことをここで思い出していただくのも良いでしょう。その結果、複数のアカウントを作成するために必要ないくつかのフィールドを変更し続けると、システムは一致を検出しません。正直に言うと、必要なデータを回避するのは簡単なので、そのようなシステムでは複数のアカウントを特定できません。このため、このような「簡単な登録」は強迫的なプレイヤーにとって非常に危険であると私は考えています。言うまでもなく、ユーザーは 1 つのアカウントしか持つことができないことはほぼすべての人が知っています。プレイヤーは、このルールを破った結果に苦しむことがほとんどです。
VPN の問題について。いいえ、私はこれがカジノを宣伝する賢い方法だとは思いません。ただし、カジノ アカウントを登録し、最終的に利用規約に同意するのは、ストリーマーではなくあなたです。もう一度言うのは気が進みませんが、VPN を使用するときは、特にこのような状況では、常にルールを読み、細心の注意を払う必要があります。不明なルールがある場合は、サポートに連絡して説明を求めると、事態をコントロールするのに役立ちます。
簡単に言えば、ストリーマーは私たちの手の届かないところにあり、すべてのストリーマーが正直なわけではないというあなたの意見には同意します。これは、カジノで事前に彼らの主張や推奨事項を確認するもう 1 つの理由です。
これらのリンクは、当社のデータ チームに送信したいものです。なぜなら、私たちは、現代のストリーミングが制御不能になっていることを非常に懸念しているからです。少なくとも、業界のこの部分には世界的な安全対策が欠けていると言えます。
私の返答を、あなたを反論しようとしていると解釈しないでください。私は単に事実を別の観点から提示しようとしているだけです。あなたがこのような苛立たしい状況を経験しなければならなかったことを、心から残念に思います。
日常の現実と選手たちの視点の違いを明らかにすることで、たとえ話し合いがどんなに困難であっても、選手たちがこれらの経験を生かして今後より安全な決断を下してくれることを願うばかりだ。
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3ヶ月前
Radka さん、あなたの回答は慎重かつ公正なものであり、私はそれを尊重します。ただし、私はこのカジノから数回引き出しをしましたが、KYC は要求されなかったことを再度繰り返したいと思います。BC.game では、相当な勝利でない限り KYC は行われないと理解しています。
いずれにせよ、私は Casino Guru にこの件を引き受けるよう頼むつもりはありません。私たちはもうその段階をはるかに超えています。なんと、BC.game は昨日私にメールを送ってきました。返信ではなく、別のメールで「問題の包括的な内訳」を求めてきました。少なくとも 10 回しか提供されていませんが、私はキュラソーの弁護士による法的分析を含むすべての情報を再度送信しました。さらなる回答を期待して待つつもりはありませんが、これはある種の進歩だと思います。
ストリーマーの状況については完全に同意します。彼らは、制限された管轄区域のプレイヤーにこれらのサイトを宣伝しています。私は 2 つの例を挙げましたが、他にも文字通り何百もの例があります。
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3ヶ月前
ああ、すみません、思い出させてくれてありがとう！これを追加するのを忘れていました:
一部のカジノでは、KYC を省略することが賢明な措置であると考えています。プレイヤーにとって有利になるかもしれないという点には私も同意しますが、あなたの経験から、意図しない危険も伴うことがわかります。したがって、このような場合、KYC が開始されていない限り、引き出したかどうかは実際には問題ではありません。
それは矛盾しているように思えます。いずれにせよ、私は KYC を経由するほうを選びます。いつでもアカウントを検証できるオプションがあっても、プレイヤーの体験に悪影響はないと思います。
私はあなたのために祈っています。カジノとあなた（そしておそらく弁護士も）の間で、例えば礼儀正しい話し合いに進むチャンスがまだあることを願っています。
ストリーミング業界が注目を浴びているにもかかわらず、この活動はせいぜい非常に物議を醸すものであるとしか思えません。あなたの経験は特別なものではありません。私たち全員が細心の注意を払う必要があります。私の意見では、彼らに従わないのが最善でしょう。
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2ヶ月前
最新情報 - 2 月 10 日水曜日、BC.Game から 4 か月間の返答待ちの末、私の「質問」の詳細を尋ねるメールが届きました。このメールは以前に 24 回送信したにもかかわらず、他のメールは「紛失」してしまったようです。私が抱えている問題は、BC からの返答がすべて一般的な返答で、実際の人間からの返答ではないということです。BC.Game の担当者がこれを読んでいる場合は、連絡して解決しましょう。私は法廷でこの問題を長引かせたくありません。弁護士費用を支払い続けるよりも、友好的に解決する機会を提供しました。できるだけ早く私に連絡してください。
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2ヶ月前
正直に言うと、これについて付け加える正確なことは何もありません...🙁
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2ヶ月前
私は BC ゲームに 100 ルピーを入金しましたが、今のところその金額が私の口座に入金されていません。この詐欺事件についてどうか助けてください。
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2ヶ月前
そうですね、まず最初にカジノのサポートに何が起こっているのか聞いてみることにします。次に支払いプロバイダーに連絡して、お金が問題なく引き出されたかどうかを確認します。
もうこれを試しましたか？何か具体的なことは言われましたか？
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2ヶ月前
BC.Game でこの問題に直面している人は他にいますか? 100 ドルでプレイを開始し、その後連勝しました。頻繁に引き出すことができましたが、バンクロールが 990 ドルに達したところで引き出しオプションが停止されました。プレイを続け、バンクロールが 3000 ドルまで上がりましたが、それでも引き出すことができませんでした。カスタマー サービスに問い合わせましたが、彼らはただあなたをイライラさせるために BS コメントで愚かな行動をとります。彼らが言うのは、内部チームの対応を待つことだけです... このカジノはブラックリストに登録して、このサイトから離れてください。
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2ヶ月前
こんにちは。このスレッドを読んでいただければ、プレイヤーがいくつかの問題を解決していることがわかります。支払い方法が停止されているとおっしゃっていますが、カジノ側はあなたに何と言いましたか? すべてが消えたということでしょうか、それともカジノ側があなたの引き出しを暗唱しているだけでしょうか? 内部チームから連絡はありましたか、それともまだですか?
それでも、問題が解決せず、新しい情報も得られず、引き出しもできない場合は、苦情があり、当社のチームがサポートいたします。
しかし、これがすぐに終わって、最終的にお金が戻ってくることを願っています。☘️
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