それは会社です。下請け業者と呼んでもいいでしょう。
こうした企業は支払い送金を扱い、顧客であるカジノの取引を安全に行います。
その結果、カジノ側では支払いの詳細やアカウントの詳細などを確認するだけで、承認されると、支払いプロバイダーに連絡して実際に送金を安全に行います。カジノはあなたにお金を送金するのではなく、パートナーである支払いプロバイダーに指示を出すだけです。
支払いプロバイダーが注文を実行し、このプロセスが完了した後にのみ、お金を受け取ることができます。
It's a company. You may call it a sub-contractor.
Such companies deal in payment transfers, securing transactions for their clients - the casinos.
As a result, the casino only verifies the payment details, account details, and so on, on their end, and once approved, it turns to the payment provider, who actually secures the transfer. The casino does not send the money to you, it just gives the order to its partner - the payment provider.
The payment provider executes the order, and only after this process is finished, you get the money.
しかし、私は別のベッティングサイトから銀行振込を受け取りました (ご希望であればお名前をお伝えできます)。つまり、問題は私の銀行口座 (または郵便局、IBAN は郵便局に関連付けられているため) とは関係ありませんが、この時点では支払いができない betonred に責任があります。これらのサイトに対して少し圧力をかけ始めることはできますか?
However, I have just received a bank transfer from another betting site (if you want I can name you) This means that the problem is not related to my bank account (or post office since the IBAN is associated with the post office) but at this point the responsibility lies with betonred who is unable to pay. Can you start putting a little pressure on these?
その通りです。支払いを受け取る能力とは関係ありません。カジノのパートナー: 支払いプロバイダーは技術的な問題により遅れているようですが、解決すればお金はあなたに送金されるはずです。
率直に言って、第三者側でこのような問題の解決に影響を与えることは誰にもできません。申し訳ありませんが、スピードアップすることはできません。
それでも、カジノ側としては、プレイヤーに支払う別の方法を見つけることが最善の策です。ほとんどの場合、暗号通貨による支払いは簡単で迅速な解決策です。暗号通貨をご希望ですか? 提案してみる価値はあるかもしれません。
Precisely. It has nothing to do with your ability to receive payments. Casino's partner: the payment provider seems to be delayed due to some technical issues; once resolved, the money should be sent to you.
Frankly, no one can affect resolving such issues on the third party's end. We can't speed it up, I'm sorry.
Still, it is in the casino's best interest to find an alternative way to pay out the players. In most cases, crypto payments are an easy and fast solution. Would you prefer crypto? Maybe it's worth a suggestion.
しかし、何が起こっていると思いますか? 彼らを信頼していますか? 今、彼らはチャットで今週末にすべてが解決すると私に書いてきました.... あなたはそれを信じますか?
But what do you think is happening? Do you trust them? Now they wrote to me in the chat that everything will be resolved this weekend....do you believe it?
でも、今まで銀行振込で問題が起きたことはありません。繰り返しますが、4月20日日曜日に2回引き出し(19日土曜日に500ユーロを引き出した後)をしましたが、火曜日の朝にはすでに口座にお金が入っていました。私が気づいた唯一の違いは、支払われた2回の引き出しにはゲノム銀行のibanと表示されているのに対し、まだ支払われていない引き出しには銀行のibanとしか表示されていないことです。違いがわかりません。
but look, I have never had problems with bank transfers until now. I repeat, I made two withdrawals on Sunday 20th April (after this one of 500 euros made on Saturday 19th) and on Tuesday morning I already had the money in the account. The only difference I noticed is that these two withdrawals that have been paid say genome bank iban whereas the one that has not yet been paid says only bank iban, I don't know what the difference is.
唯一の確認方法は、カジノが約束を守るかどうかだと思います。カジノから送られてきたメールも読みましたが、基本的には、辛抱強く待つ必要があり、出金は予定通り行われるとのことでした。ですから、前向きに考えることをお勧めします。お金は必ず手に入ると私は確信しています。もちろん、できるだけ早く手に入るといいのですが、約束はできません。
ただし、お金を受け取れない場合は、 苦情が申し立てられ、当社のチームが支援に努めますので、最悪の事態を待たないでください。
祈ってますよ。☘️🤞
I'd say the only way we're going to find out is if the casino keeps its promise. I also read the email they sent you and basically what they said is that you'll have to be patient and your withdrawal is in line. So what I would recommend is to try to think positive and I firmly believe that you will get your money. Of course I would like it to be as soon as possible, but I can't promise that.
However, if you don't get the money, you have an open complaint and our team will try to help you, so definitely don't wait for the worst.
I'll keep my fingers crossed for you. ☘️🤞
私の英語を許してください
更新すべき点が 2 つあります。
1 Trustpilotで、私と同じ問題について語っているレビューが2〜3件あることに気づきました
2 ある女性とチャットをしたところ、4月18日と19日(私は19日にやりました)に引き出しに問題があったそうです!!!
だから私は言います、もしこれらの問題があったなら、なぜその 2 日間にサンプルを採取したのですか? 「技術的な問題のため、この日は引き出しができません!!!」というようなメッセージを残すことはできなかったのですか?
したがって、この女性がチャットで私に伝えたこのニュースが本当であれば、これらすべての引き出しがブロックされてどのような混乱が起きるのか想像もつきません。
状況はますます微妙になってきており、ここで不満を言っているのが私だけであることに驚いています...
Exuseme for my english
I have two updates to do.
1 On trustpilot I noticed 2-3 reviews that talk about the same problem as me
2 I chatted with a lady and she said that on April 18th and 19th (I did it on the 19th) there were problems with withdrawals!!!
So I say, if there were these problems why did you have the samples taken on those two days? You couldn't leave a message like, these days due to technical problems withdrawals are not available!!!
So if this news that this lady gave me in the chat is true, I can't imagine what kind of mess there is with all these blocked withdrawals.
The situation is becoming more and more delicate, I'm surprised that I'm the only one complaining in here...
日が経つほど、お金が戻ってくる可能性は低くなります。助けを求めてこのサイトに登録し、苦情も申し立てましたが、誰も助けてくれないようです。betonred を信頼しすぎているのかもしれません。
The more days that pass, the less likely I am to see my money. I registered on this site to get help, I also opened a complaint but as I see no one is helping me, maybe you trust betonred too much
うーん、これらはかなり重要なアップデートなので、プレイヤーは何が起こっているのか知りたいと思うでしょうし、カジノは常にプレイヤーに伝えるべきだと私は思います。
あなたの苦情に関して、私たちは誰の味方でもありませんが、常にすべてを公平に解決できるよう努めています。クリスティーナはあなたへの最初の返信で、カジノに KYC と出金手続きに 14 日間の猶予を与えていると書きました。そのため、その時間が過ぎると、お金を受け取ったかどうか尋ねられます。タイマーがもうすぐ終了するようです。お金を受け取っていない場合は、私たちのチームがカジノに連絡しますので、誰かがあなたを助けようとしているのではないかと心配する必要はありません。忍耐が必要です。先走らず、どうなるか見てみましょう。🙂
Hm, so these are quite important updates and I believe that players would like to know what's going on and the casino should always tell them.
Regarding your complaint, we are not on anyone's side, but we always try to help resolve everything fairly. Kristina wrote in her first reply to you that we give casinos 14 days for the KYC and withdrawal process, so when that time passes you will be asked if you have received any money. I saw that the timer is almost over, so it will probably be soon. If you don't get the money, then our team will contact the casino, so you don't have to worry about anyone trying to help you. You need to be patient, so let's not get ahead of ourselves and see how it goes. 🙂
彼らは、このプロバイダーにまだ技術的な問題があり、さらに 5 営業日待つように言いましたが、状況は悪化しています。私の 500 ユーロは消えてしまいましたが、問題は私の口座にもっとお金があるということです。
They said they still have technical problems with this provider and to wait another 5 business days, the situation is escalating. My 500 euros have become ghost and the problem is that I have more money in the account.
スクリーンショットとあなたの書き込みを見ました。プレイヤーアカウントにはまだお金があるとのことなので、この状況が解決するまでは絶対に何もしないでください。忍耐強く待つ必要があることはわかりました。あなたが言うように、支払いプロバイダーはまだ技術的な問題を抱えています。この件では私たちにできることはあまりなく、全体の展開を待つしかありませんが、クリスティーナがすでにお金を受け取ったという事実についてあなたに尋ねているので、カジノに連絡します。
うまくいけば、この問題が解決され、できるだけ早くお金が手に入るでしょう。
I've seen the screenshot and also what you write. Since you say you have more money in your player account, definitely don't do anything with it until this situation is resolved. I have seen that you have to be patient and as you say that the payment provider is still having technical problems. We can't do much in this case and we will have to wait and see how the whole thing develops, but I saw that Kristina has already asked you about the fact that you have received the money, so the casino will be contacted now.
Hopefully this will be sorted out and you will have the money as soon as possible.
しかし、4月21日にさらに2回引き出しをしましたが、すぐに支払われました。おそらく彼らは別のサプライヤーを使用していて、この500ユーロの引き出しに技術的な問題があるのでしょうか?どうしたらいいのかわかりません。残りのお金を引き出したいのですが、怖いです
But I made two more withdrawals on April 21st and they were paid quickly. Maybe they use different suppliers and this 500 euro one has these technical problems? I don't know what I should do, I would like to withdraw the other money but I'm scared
わかりました。もしあなたが以前に 2 回の出金に成功したのであれば、カジノからまだ送金されていないお金と同じ出金方法を使いましたか? 個人的には、この状況がどうなるか、どのように解決されるか待って見たいと思います。なぜなら、あなたの言葉によれば、その背後に何があるのかまだわからないからです。
しかし、私が苦情を正しく理解していれば、プロバイダーがカジノ部門に何を伝えたかは今日わかるはずです。
何か新しいことが分かったら教えてください。良いニュースであることを願います。😉
Okay, and if you managed to cash out two withdrawals before, did you use the same withdrawal method as for the money that the casino hasn't sent you yet ? Personally, I would wait and see how this situation turns out and how it is resolved because, according to your words, we don't know what is behind it yet.
However, if I saw the complaint correctly, you should know today what the provider told the casino department.
If you find out anything new let me know. I hope it will be good news. 😉
はい、同じ方法(iban)です。以前はいいえ、これ以降(4月21日)に500ユーロ(4月19日)の引き出しが2回行われました。
しかし、まだ回答はありません。しかし、カジノグルーのスタッフはいつこれらのバカに連絡を取り始めるのでしょうか? このお金は今や幻になりつつあります。クリスティーナは私が投稿した苦情にさえ答えてくれませんでした。
Yes, same method (iban). No before, two withdrawal made after (21 April) this of 500 euro(19 April).
However no answer yet. But when does casinoguru staff start contacting these morons? This money is now becoming a mirage. Christina didn't even give me an answer in the compaint I posted
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