こんにちは、
どれだけそうしたくても、カジノのウェブページにアクセスさせて誤った評価を訂正させることはできません。私たちのコミュニティが、私たちのドメインに表示されているのは Casino Guru の唯一の「公式評価/安全性指数」であることを理解してくれると信じたいです。私たちが生きているのは、情報自体よりも情報源の方が重要な世界だと言えます。
しかし、どのキュラソーの法律事務所に興味を持たれたか教えていただけますか? 状況はどうですか?
Hello,
Despite how much we would love to do so, we just can't enforce access to the casino's web page to correct the false rating. I would love to believe that our community understands that one and only Casino Guru's "official rating/Safety Index" is presented on our domains. I'd say we live in a world where the source of information is more important than the information itself - if you catch my meaning.
However, may I know which Curacao law firm caught your interest? How's it going?
カジノスコアが 1/10 に下がったので、Casino Guru は Heybets のウェブサイトであなたのロゴを利用して虚偽のスコアを出したとして、Heybets に対して何かするつもりなのかなと思います。
最初のステップは、この件について Gaming Curacao に通知し、この行為についてサブライセンシーと話し合うことです。ただし、偽造の犯罪報告書を提出して、カジノが偽のスコアでロゴを悪用するのをやめさせるようにすることも検討できます。😉
Since the casino score dropped to 1/10 I wonder if Casino Guru is going to do something against Heybets for the false score exploiting your logo on their website.
The first step would be to inform Gaming Curacao about this so they can have a talk to their sub licensee about this behavior. But filing a criminal report for forgery can also be considered from your end to force the casino to stop exploiting your logo with a false score.😉
こんにちは。投稿ありがとうございます。弊社のデータチームに連絡し、カジノサイト上の弊社のロゴに虚偽の情報が記載されていることを伝えました。すぐに修正されることを願っています。
Hello and thank you for your post. I have contacted our data team and passed them the information about our logo on the casino sites with the false information. Hopefully, it will be fixed soon.
詐欺に遭ったので助けが必要です。1週間前、heybets でバグを発見し、そこからいくらかのお金を獲得しました。出金は承認され、すべて正常でした。その後、正当な入金をしたところ、彼らは以前に起こったことをすべて理解し、復讐として正当な入金からお金を引き出すことにしました。誰か助けていただけませんか? 入金は 3,000 ドルで、出金総額は 5,000 ドルで、私にとっては大金です。どうもありがとうございます。
I was scammed and I need help. 1 week ago I found a bug on heybets and I won some money from it, they approved the withdrawals and everything was correct. After that I made some legitimate deposits and they realized everything that had happened previously, so they decided to take the money from the legitimate deposits in revenge. Can someone please help? The deposits were $3k and with the total withdrawals it was $5k which is a lot of money for me. Thank you so much
こんにちは。まず、どのようなバグを見つけて悪用したのかお聞きしてもよろしいでしょうか。バグを悪用したというのはかなり不公平だと思いますし、正直に言うと、 あなたの苦情がどうなるかわかりませんが、早まった対応はせず、様子を見ます。なぜカジノに通報しなかったのですか?
承認された引き出しについては、受け取りましたか?
お知らせ下さい。
Hi, can I start by asking what bug you found and exploited ? I find it quite unfair if you exploited a bug and to be honest I'm not sure how your complaint will turn out, but I won't jump the gun and we'll see. Why didn't you alert the casino ?
Regarding the approved withdrawals, did you get them ?
Let me know.
私の出金はほぼ 1 週間保留中であり、すべての連絡が遮断されています。VIP マネージャーは最初、出金できるまで 72 時間かかると言っていましたが、72 時間が経過すると連絡が途絶えてしまいました。
ライブサポートを試してみましたが、
メールとテレグラムで何もしてません。私のメッセージは「既読」と表示されているので見ていますが、それでも無視することにしました。ここにある他の苦情を見ると心配になってきました。
My withdrawal has been pending for almost a week now and they’ve cut off all communication. The vip manager first told me 72 hours until I can withdraw, and after 72 hrs passed they went ghost on me.
Ive tried live support,
email and telegram and nothing. They see my message as it says "seen" but still choose to ignore me. I’m getting worried looking at all the other complaints on here.
こんにちは。カジノがプレイヤーを無視し始めるのは、おそらく最悪の可能性の 1 つです。私にとってはコミュニケーションが最も重要な要素の 1 つであるため、これは決して快適でもプロフェッショナルでもありません。
しかし、あなたが苦情を申し立てることができたと知りましたので、ニックの質問に答えていただければ幸いです。
また、カジノには出金手続きの解決に 14 日間の猶予を与えているので、あなたは中間のどこかにいることになりますが、私もそれについて良い印象は持っていません。
また、カジノの安全性指数をご覧になったことがあるかどうかもお聞きしたいのですが、私が見る限り、それは最高ではなく、むしろその逆です。
おそらく私はこのカジノでプレイすることはなく、次回どこかにお金を入金する前にもっと情報を探すつもりです。
Hi, this is probably one of the worst possibilities when a casino starts ignoring a player. It's certainly not pleasant or professional because for me personally communication would be one of the most important things.
However, I have seen that you have managed to open a complaint and it would be good if you could answer Nick's questions.
I'd also like to mention that we give casinos 14 days to resolve a withdrawal process, so you're somewhere in the middle, but I certainly wouldn't have a good feeling about it either.
I would also like to ask you if you have seen the casino's safety index because from what I can see it is not the best, quite the opposite.
I probably wouldn't play in this casino and try to find more information next time before I deposit my money somewhere.
やあ、かなり大金を勝ち取ったんだね。数日待っていたみたいだけど、カジノには引き出しに関するすべてを整理するのに 14 日間の猶予を与えていると思う。
とにかく、これはあなたの最初の引き出しですか、それともこのカジノで以前に引き出したことがありますか?あなたは認証されていますか?この金額であれば、カジノはあなたのゲームプレイやその他のことも調査する可能性があると思いますので、状況が前進するまでには少し時間がかかるかもしれません。
すでに彼らに手紙を書いてみましたか? 撤退に関してまだ問題がある場合は、遠慮なく書いてください。私たちは何とかしてあなたを助けるよう努力します。
Oh hey, you won quite a large sum of money. I see you've been waiting a few days and I would say we give casinos 14 days to sort out everything around the withdrawal.
Anyway, are these your first withdrawals or have you had any before at this casino ? Are you verified or not ? I can imagine that with this amount the casino could also investigate your gameplay and other things, so it might take a little while for the situation to move forward.
Have you tried writing to them yet ? If you still have problems to withdraw, feel free to write and we will try to help you somehow.
このようなことに気付いていますか? また、プレイしていたボーナスの最大ベット額を超えてしまったことがありますか?
Are you aware of something like this and have you exceeded the max bet on the bonus you were playing with ?
HeyBets は私の 9,000 ドルの出金を 42 日間も遅らせています。私は VIP シルバー メンバーで、いつも忠実で、多額の入金をしています。私の書類の確認と出金の遅れは受け入れられません。メールやチャットに返信がなく、プロフェッショナルではありません。これはおかしいです。
HeyBets is stalling my $9k cashout for 42 days now! VIP Silver member here, always loyal and depositing big. Their delay in verifying my docs and cashing out is unacceptable !No replies to emails or chats, unprofessional. This is crazy.
Casino Guru チーム、徹底した審査プロセスを実施していることは承知していますが、現在のタイムラインが心配です。私の最後の苦情投稿は、承認待ちで 7 日間も経過しており、これは長すぎるように思われます。さらに、Heybets は KYC と承認プロセスをすでに数か月間延長しているため、これ以上の遅延により、時間稼ぎの戦術を採用する時間が増えるのではないかと心配しています。
私の苦情の審査を早める方法があれば教えていただけますか? できるだけ早くこの問題に対処し、解決していただきたいと考えています。
Casino Guru Team, I understand that you have a thorough review process, but I'm concerned about the current timeline. My last complaint posts has been awaiting approval for 7 days now, which seems excessive. Moreover, I'm worried that any further delay may give Heybets more time to employ stalling tactics, as they have already been stretching out their KYC and approval process for months.
Could you please advise if there's any way to accelerate the review of my complaint? I'm eager to have this matter addressed and resolved as quickly as possible.
HeyBets は私の 9,000 ドルの出金を 42 日間も遅らせています。私は VIP シルバー メンバーで、いつも忠実で、多額の入金をしています。私の書類の確認と出金の遅れは受け入れられません。メールやチャットに返信がなく、プロフェッショナルではありません。これはおかしいです。
HeyBets is stalling my $9k cashout for 42 days now! VIP Silver member here, always loyal and depositing big. Their delay in verifying my docs and cashing out is unacceptable !No replies to emails or chats, unprofessional. This is crazy.
こんにちは。このような状況になってしまい申し訳ありません。 苦情がかなり進行しているのがわかります。カジノ側は前回、確認中であると書いていましたが、かなり時間が経っているのに、アカウントが確認されているかどうかまだわからないというのは驚きです。また、回答がなければ信頼性も高まりませんし、安心できますが、まだ終わっていないのであれば、おそらく何も言うことはないでしょう。
ところで、もう受理された書類はありますか?最後に送ったのは何ですか?
今後どうなるか見守って、弊社のチームがあなたのお金が受け取れるようお手伝いします。残念ながら、早めることはできません。ミルカさんは他にも苦情を申し立てているので、できるだけ早く対応しています。この状況は快適ではありませんが、冷静さを保ち、忍耐強くならなければなりません。
そうなることを願っています。
Hi, I'm sorry you're in this situation. I see that the complaint is at an advanced stage and the last time the casino wrote that you are undergoing verification, but what amazes me is that it's been quite a long time and you still don't know if your account is verified or not. It also doesn't add to the credibility and it's peace if they don't answer you, but if it's not over yet, they probably don't have anything to tell you.
Anyway, do you have any accepted documents yet ? What did you send them last ?
We'll see how it goes and our team will definitely try to help you to get your money. Unfortunately, we can't speed it up, Mirka has more complaints so she is responding immediately when she can. This whole situation is not comfortable but we have to keep cool head and try to be patient.
I hope we can.
あなたもまったく同じ状況にあるようですが、どちらの場合も不必要に長い時間がかかっているように感じます。カジノ側がそのような期間をどのように管理しているかはわかりませんが、あなたの場合はカジノからの返答を待っているようですので、できるだけ早く返答してもらえると幸いです。
当面は我慢しなければなりませんが、皆さんは大変な思いをしてきたと思いますが、残念ながらスピードを上げることはできません。🙁
I see that you are in exactly the same situation, and I have the feeling that in both cases it is taking an unnecessarily long time. I don't know what the casino controls such a time period and I saw that in your case we are waiting for a reply from the casino, so hopefully they will answer as soon as possible.
For the time being we will have to be patient although I know you have been through a lot but unfortunately we can't speed it up. 🙁
Jaroさん、返信ありがとうございます。HeyBets Casino で現在進行中の KYC 検証の悪夢について、皆様に最新情報をお知らせします。
6月19日: キャッシュアウトリクエストが提出されました
6月21日: 要求された書類(パスポートと住所証明) - 即日提供
7月2日: 日付とユーザー名を記載した自撮り写真がリクエストされ、同日提供されました
7月10日: 資産源の証明を要求 - 当日提供
7月18日: PDFが開けないので、別の形式をリクエストしたが、即日提供された
7月25日:突然英語の書類が必要になり、銀行取引明細書は英語で即日提供
1 か月以上も絶え間なくやり取りが続き、新しいリクエストがモグラ叩きのように次々と現れます。そのたびに私はすぐに返信しましたが、彼らはゴールポストを動かし続けます。このパターンはイライラを通り越しています。彼らの戦略は、引き出しのプロセスをできるだけ遅らせ、複雑にすることであることは明らかです。
Jaro thanks for the reply, Just to keep everyone in the loop on this ongoing KYC verification nightmare with HeyBets Casino:
June 19: Cashout request submitted
June 21: Documents requested (passport and proof of address) - provided same day
July 2: Selfie with date and username requested - provided same day
July 10: Proof of wealth source requested - provided same day
July 18: Can't open PDF, alternative format requested - provided same day
July 25: English documents suddenly required, bank statement in English provided same day
Over a month of constant back-and-forth, new requests popping up like whack-a-mole. Each time I've responded immediately, but they just keep moving the goalposts.This pattern is beyond frustrating. It's clear their strategy is to delay and complicate the withdrawal process as much as possible.
カジノがなぜそのようなやり方をするのか、またなぜいつも1週間後に書類を要求するのかは分かりません。一度にすべてやってチェックした方がよいでしょう。このやり方では不必要に長引いてしまいます。
しかし、私たちのチームもこれに関わっているので、解決されると強く信じています。良い知らせが出ることを祈りながら、祈りながら待ちたいと思います。
I don't know why the casino does it in such a way and why it always asks for a document after a week. It would be better if they did it all at once and checked it, this way it is prolonged unnecessarily in my opinion.
However, since our team is also involved in this, I strongly believe that it will be solved. I'll keep my fingers crossed and wait, hopefully for good news.
この終わりのない断片的な検証プロセスの唯一の理由は、プレイヤーの資金を可能な限り長く保留することです。この気が狂いそうなやり取りが 1 か月以上続いた後、これはどんな犠牲を払ってでも引き出しを阻止するための計算された戦略であることが非常に明確になりました。このアプローチは、プレイヤーを苛立たせて引き出しを無効にするエラーを犯させたり、絶望から賞金をギャンブルで失わせたりするためにあからさまに設計されています。私は要求されたすべての文書を提供するために全力を尽くしましたが、そのたびにまったく恣意的な新しい要件を突きつけられました。KYC 手順の必要性を渋々受け入れていますが、このプロセスは合理的な範囲をはるかに超えており、笑ってしまいます。これは、プレイヤーの正当な賞金を否定するための組織的な試みに他なりません。
The only conceivable reason for this endless, piecemeal verification process is to withhold player funds as long as humanly possible. After more than a month of this maddening back-and-forth, it's crystal clear this is a calculated strategy to prevent withdrawals at all costs! This approach is blatantly designed to either frustrate players into making errors that invalidate their withdrawals, or manipulate them into gambling away their winnings out of sheer desperation. I've bent over backwards to provide every single document requested, only to be slapped with new, completely arbitrary requirements each and every time. While I grudgingly accept the need for KYC procedures, this process has gone so far beyond reasonable limits it's laughable! This is nothing short of a systematic attempt to deny players their rightful winnings!
また、この文章は不必要に長く、あなたと同じくらい私も迷惑に感じると思います。カジノに再度連絡があったようですが、今度は何と言うのでしょうか。どうか辛抱強く待ってください。そして、絶対にこのお金で何もしないでください。
何か新しいことがあれば、ここに来ます。
I would also say that it is unnecessarily long and it would definitely bother me as much as you. I saw that the casino has been contacted again and I wonder what they will say this time. Just please hang in there and certainly don't do anything with the money.
If there is anything new, I will be here.
Casino.guruはオンラインカジノやオンラインカジノゲームに関しての情報をあらゆる機関から独立して発信しており、ギャンブル運営者や第三者機関の影響は受けていません。私達は、独立専門家チームのメンバーによる知識や判断にもとづいて、誠実性を重視し、レビューを作成しています。しかし、これらは情報提供目的でのみ作成されており、法的助言として解釈されたり、依拠されるべきではありません。掲載されているカジノでプレイする際には、法的規制要件を満たす様にしてください。
受信フォルダーを確認し、下記メールアドレスへ送られたリンクをクリックしてください。
youremail@gmail.com
リンクは72時間で無効化されます。
迷惑メールフォルダーやプロモーションフォルダーをご確認していただくか、下記のボタンをクリックしてください。
確認用Eメールが送信されました。
受信フォルダーを確認し、下記メールアドレスへ送られたリンクをクリックしてください。 youremail@gmail.com
リンクは72時間で無効化されます。
迷惑メールフォルダーやプロモーションフォルダーをご確認していただくか、下記のボタンをクリックしてください。
確認用Eメールが送信されました。