1年前
こんにちは、
悲しいことに、それは起こります。問題がすぐに解決されることを願っています。完了したらお知らせください。
Hello there,
sadly it happens. I hope the issue will be resolved soon. Let us know when it's done, please.
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こんにちは、
悲しいことに、それは起こります。問題がすぐに解決されることを願っています。完了したらお知らせください。
Hello there,
sadly it happens. I hope the issue will be resolved soon. Let us know when it's done, please.
こんにちは、居住証明の結果が否定的でした。kyc にメールを書きましたが、その間、居住証明の送信を再試行できません。どうすればよいですか?
Hello, I encountered a negative result for the proof of residence, I wrote an email to kyc and in the meantime it won't let me try again to send the proof of residence, how can I do it?
Buongiorno, ho riscontrato esito negativo per la prova di residenza, ho scritto un’email al kyc e nel frattempo non mi fa riprovare ad inviare la prova di residenza come posso fare?
やあ。
あなたが送った住民票は却下されたんですね。では、カジノに何が問題なのかを尋ねるべきだと思います。カジノが要求した適切な書類を正確に送ったのですか?とても大事です🤔
Hi there.
So the document you sent as proof of residence has been rejected, right? Well, I guess that you should ask the casino what seems to be wrong with it, are you sure you sent exactly the proper document the casino had asked you for? It's very important 🤔
こんにちは、mystake アカウントの認証を 3 日以上試みています。住民票の確認も必要だとは知らず、IDカードで本人確認を行っていたのですが、住民票を確認する書類がなかなか見つからず困っています。 2 つの異なるカード明細書を試しましたが、検証は常に拒否されます。このサイトには、解決済みの同様のスレッドがいくつかあることがわかりました。誰かが私を助けることができますか?
Hi, I've been trying to verify my mystake account for over 3 days. Not knowing that it was also necessary to verify the residency I used the ID card to verify the identity and now I'm having trouble finding a document to verify the residency. I have tried two different card statements but the verification is always declined. I saw that there are some similar threads on this site that have been resolved. Can someone help me?
Salve, sto provando a verificare il mio account mystake da oltre 3 giorni. Non sapendo che era necessario verificare anche la residenza ho utilizzato la carta d’identità per verificare l’identità ed ora ho problemi a trovare un documento per verificare la residenza. Ho provato l’estratto conto di due carte diverse ma la verifica viene sempre rifiutata. Ho visto che sono presenti alcune discussioni simili su questo sito che sono state risolte. Qualcuno può aiutarmi?
こんにちは、
状況を正しく理解するために、現在、ID カードまたは同等の書類に記載されている国/住所とは異なる国/住所に住んでいますか?
通常、一種の公共料金の請求書が住所証明として認められます。カジノに、あなたを確認するために必要な書類、またはカードに問題があると思われるもの、つまり銀行の明細書を尋ねます。
たとえば、私の銀行取引明細書には、銀行の認証情報と私の完全な住所 (ID カードの住所と同じ私の本籍地) が表示されているので、確認済みです。しかし、私は現在本籍地に住んでいないため、公共料金の請求書には別の住所が表示されています。
もしかしてこれかな?
申し訳ありませんが、カジノが検証を完了して送金するまで丸 14 日かかります。つまり、苦情を提出することはできますが、許可された期間が終了するまで待つ必要があります。
すぐにあなたの調子を教えてください。
Hello,
just to understand the situation correctly, do you currently live in a different country/address than the one that is provided on your IDcard or equivalent document?
Normally a sort of utility bill is accepted as proof of address. I would ask the casino which document they need to verify you, or what seems to be wrong with the card - bank statement.
For example, my banking statement shows the bank's credentials as well as my full address - my permanent residence, which is the same that the one on my ID card - so it's confirmed. However, I do not currently live at my permanent residence address, so the utility bills show a different address.
Is this the case maybe?
I'm sorry to say that, but we allow casinos 14 full days to complete the verification and send the money. Meaning, you are welcome to submit a complaint, but you'll also have to wait till the allowed period ends.
Let me know how you're faring soon.
こんにちは、特に私の住所が文書の住所と一致することはありません。
Hello, in no particular case my address coincides with the one on the document.
Ciao, nessun caso particolare il mio indirizzo coincide con quello presente sul documento.
まあ、これは問題を引き起こすはずです。
この場合、どのような書類が必要かカジノに尋ねます。この 14 日間、お待たせして申し訳ありませんが、この期間が終わるまで、自分で解決策を見つけようと思います。
試してもらえますか?
Well, this should cause the problem.
I would ask the casino what document is necessary in this case. I'm sorry you have to wait these 14 full days, but I would try to find the solution on my own, till the period runs out.
Can you try that, please?
ラッカさん、こんにちは。
苦情をもう一度開くように頼んだところです。
mystakeの問題により、2022年9月5日以降、調査のために私のアカウントがブロックされました.2022年12月23日の日付を設定して結果を提供し、その後1週間延長しましたが、今日まで回答がありません.恥ずかしい
Hello Radka,
I just asked to open my complaint again.
The problem with mystake they have blocked my account for investigation since September 5, 2022. They set the date of December 23, 2022 to give the results then they extended for a week and until today I don't have no answer. It is shameful
こんにちは、
それは本当に信じられないほど長い調査です.あなたは正しいことをしました.カジノから何らかのフィードバックが得られることを願っています.指が交差しています! 🤞
Hello there,
that is truly an unbelievably long investigation... You did the right thing, and I hope we will get some feedback from the casino. My fingers are crossed! 🤞
Matejさんにはもう知らせましたか?そうでない場合は、すぐに彼に声明を送ってください.
Have you already informed Matej, please? If not, kindly do so, would be good to send him the statement right away.
問題は解決しましたので、ここで苦情を開かないでください ❤ ありがとうございます。あなたはいつもここにいる素晴らしい人です
The problem is solved Radka so please don't open the complaint here thanks ❤. You re great person always here
ナッキーザーさん、こんにちは。
最後にすべての賞金を手に入れたのですか?おめでとうございます!🎉🎉
これが最長の撤退問題であり、繰り返されないことを願っています...
元気でいて、あなたの(より良い)経験で私たちを訪ねてください😉
Hello Nackezer,
so you got all the winnings in the end? That's great, my best congratulations!🎉🎉
I hope that this was the longest withdrawal issue, and will not be repeated...
Stay well, and visit us with your (better) experiences 😉
おはようございます 住民票の問題を解決した後、引き出しに問題があります。一言で言えば、昨日の夕方に今朝引き出しを行いました 2つのクレジットカード番号の身元を確認する必要があることを知らせるメールを支援から受け取りましたクレジットこれらの 2 つのカード番号は私のものではありません。サポートに連絡して、これらの 2 つのカード番号は私のものではありません。現在、彼らの返信を待っています。
Good morning after solving the residence certificate problem, I am having a problem with the withdrawal, in a nutshell I made the withdrawal yesterday evening this morning I received an email from assistance telling me that I had to verify the identity of two credit card numbers credit that are not mine, I contacted the assistance saying that these two card numbers do not belong to me and now I am waiting for their reply, do you know how I should behave please
Buongiorno dopo aver risolto il problema del certificato di residenza, sto riscontrando un problema con il prelievo, in poche parole ho effettuato il prelievo ieri sera questa mattina mi arriva una email dall’assistenza dicendomi che dovevo verificare l’identità di due numeri di carta di credito che non risultano miei, ho contattato l’assistenza dicendo che questi due numeri di carta non mi appartengono e adesso sto attendendo loro risposta sapete come devo comportarmi perfavore
こんにちは、
何が起こったのかわからないので、今できる最善のことはカジノに協力して返事を待つことだと思います.
この種の人為的ミスが発生する可能性は常にあり、後でそれが問題になることはありません。
すべてが問題ないことを確認するために、カジノが更新したらすぐにお知らせください.
Hello,
since I'm not sure what has happened I feel that the best you can do now is to cooperate with the casino and wait for a reply.
There is always a chance that kind of human error occurred and there will be no issue with that later.
Just to make sure that all is ok, let me know as soon as the casino updates you, please.
こんにちは、mystake アカウントから退会しようとしましたが、認証されていないことに気付き、居住認証を試みましたが、残念ながら複数の写真を添付できなかったため、完了できませんでした。
サポートチーム (kys@mystake.email) にメールを書くように言われましたが、それでも何も届きませんでした。
誰かが私を助けることができますか?私は非常に感謝されます。
良い一日
Hi, I tried to withdraw from my mystake account, only after I noticed that I wasn't verified and then I tried the residence verification, unfortunately I couldn't complete it because I couldn't attach more than one photo.
Now I was told to write an email to the support team (kys@mystake.email) which I did but still not getting anything.
Can someone help me? I would be very grateful.
Good day
Salve, io ho provato a prelevare dal mio account mystake, solo dopo ho notato di non essere verificato e quindi ho provato la verifica della residenza, purtroppo non sono riuscito a completarla perché non potevo allegare più di una foto.
Adesso mi è stato detto di scrivere un email al team di supporto (kys@mystake.email) cosa che ho fatto ma ancora non ricevo niente.
Qualcuno può aiutarmi? Ve ne sarei molto grato.
Buona giornata
こんにちは、
アプリが何を言っているのかわかりませんが (テキストを投稿に直接貼り付けていただけますか)、提案されたメール アドレスに従うのは良い考えだったと思います。正しい「kyc@mystake.email」を使用していることを確認してください
あなたのメールに返信するのに少し時間がかかるかもしれません。あと数日待って、進捗状況をお知らせください。
Hello,
even though I do not know what the app is saying (can you paste the text to the post directly, please), I think it was a good idea to follow the suggested email address. Make sure you used the correct one "kyc@mystake.email"
It just possibly takes some time to respond to your email, I'd say. Give it a few more days and let me know about the progress.
やあ、
まず、サポートに感謝します。次に、カジノが私に送った回答を共有したいと思います。 (ここに貼っておきます)
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ご挨拶、
ご連絡いただきありがとうございます。
書類を確認する唯一の方法は、ウェブサイトを経由することです。
有効な住所証明を提供してください。次の要件を満たす必要があります。
公共料金の請求書、銀行/クレジット カードの明細書、タックス インボイス、または 3 か月以内に発行されたその他の政府発行の居住地の明細書/証明書のいずれかです。
スクリーンショット、携帯電話の請求書、医療費の請求書、領収書、保険の明細書は受け付けていませんのでご注意ください。
身分証明書に自宅の住所情報が含まれている場合は、身分証明書として使用できます。ただし、この場合、身分証明書として別の身分証明書を提出する必要があります。住所と身元の両方を証明するために同じ書類を使用することはできません。
よろしくお願いします、
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いくつか質問があります。私は身分証明書を 1 つしか持っておらず、それには住所が記載されていますが、同時にそれが唯一の身分証明書でもあります。政府発行のすべての居住証明書がない場合、どうすれば自分の居住地を確認できますか?私の名前で(私は両親と一緒に住んでいます)、写真を撮らずに書類を送るにはどうすればよいですか?ドキュメントをスキャンする必要がありますか?居住地の確認に銀行/クレジットカードの明細書を使用できますか?しかし、それが何を意味するのかはよくわかりません。
乱雑なテキストで申し訳ありませんが、今回は間違いを犯したくありません。
お返事をお待ちしております。お時間をいただきありがとうございます。
Hi,
First of all thank you for the support, now I'd like to share you the answer the casino sent me. (I'll paste it here)
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Greetings,
Thank you for contacting us.
Please note that the only way to verify your document is via the website.
Please provide a valid proof of address. It should meet the following requirements:
it could be either a utility bill, bank/credit card statement, tax invoice, or another government-issued residential statement/certificate which is no more than 3 months old.
Please note that we don't accept screenshots, mobile phone bills, medical bills, purchase receipts, or insurance statements.
You can use your ID document as proof of address if it contains your home address information. But in this case, you will need to provide another ID document as your proof of identity. You can't use the same document to prove both your address and your identity.
Best Regards,
----------------------------------------------------
So, I've got a few questions, I have only one ID document and it shows the residence address but at the same time it is my only ID document how can I verify my residence if every government-issued residential statement I have are not in my name (I live with my parents) and also how could I l send them the documentation without taking photos? should I scan the documents? Maybe I can use the bank/credit card statement for the residence address verification? but I don't really know what it means for it.
Sorry for the messy text but I really don't want to get it wrong this time.
I look forward for your response and thank you so much for your time.
私のパートナーは、私の詳細を使用して Mystake に口座を開設し、私のお金を 1,000 ポンド以上入金しました。このサイトは英国で登録されていないため、英国からの顧客を受け入れるべきではないと思います.彼は以前にこれを行っており、私はギャンブルをしていないため、私の詳細は GAMSTOP に登録されています。メールを送信した場合、返金される可能性はありますか?
My partner has used my details to open an account at Mystake and deposited over £1,000 of my money. This site is not registered in the UK so I believe it shouldn’t accept customers from the UK. My details are registered with GAMSTOP as he has done this previously and I do not gamble. If I email them am I likely to get a refund?
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