まったく無駄にする必要はありません。
ユーザーレビューが承認されるよう、このカジノで経験した問題について詳しく書いてください。
ご存知のとおり、苦情を誰もが読むわけではありません。そのため、そこに「私の苦情を読んでください」とだけ書いても、実際には何の情報も提供されません。
もちろん、あなたの新しいレビューを読むのを楽しみにしています。
There is no need to vorry at all.
Just please write more details about the issue you have experienced at this casino, so your user review can be approved.
Not everyone reads the complaints, you know, so if you write there just "read my complaint," it actually provides no information at all.
We will look forward to reading your new review, of course.
私の見る限り、完了しました。
説明が役に立ち、新しいユーザーレビューを送信できたことを嬉しく思います。
あなたの努力に感謝します。
It is done, as I can see.
I am glad that the explanation helped you and you were able to submit a new user review.
We appreciate your effort.
私の苦情は、Wazamba の 204 件の苦情の中で唯一、異なる判決を受けた苦情 (カジノからの証拠が不十分) であることがわかりました。
ほとんどの人は諦めてしまったようです。
私はほぼ毎日彼らを非難し続けています 🙂
I just saw that my complaint was the only one out of all 204 Wazamba complaints that received a different verdict (not sufficient evidence from the casino).
I guess most people just gave up.
I continue to discredit them almost every day 🙂
100ユーロを賭けて300ユーロ勝ちました
それで先週の日曜日に撤退を申請しました
そして私は彼らに「いつお金がもらえるの?」と3回尋ねました。
ヘルプセンターの私のアカウントがブロックされました。
このカジノは本当に安全ですか?
。
i bet 100 € and i won 300 €
so i apply withdraw last sunday
and i asked them 3 times *when i can get money?*
they block to my account for help center .
this casino is really safe?
.
すみません、ライブチャットでブロックされたと理解してよろしいでしょうか? 理由は何ですか?
あなたのアカウントは完全に確認されましたか?
このカジノの問題に関する詳細をお知らせください。一緒に解決できれば幸いです。
Sorry, do I understand correctly that they have blocked you on live chat? What was the reason, though?
Is your account there fully verified yet?
Please let us know more details regarding the issue at this casino, and hopefully together we'll be able to get it solved.
編集: 彼らと話をした後でこれを書きました。
一時的にブロックされたようです。
あるいはシステムエラーだった
そして今日の朝、お金が戻ってきました。
私のアカウントは確認されていません。
ありがとうございます。投稿を削除した方が良いでしょうか?
edit: i wrote this after i could talk with them.
temporary i got blocked i guess.
or it was system error
and i got my money back today morning.
and my account is not verifed.
thank you.it is better delete post ?
投稿を削除する必要はないと思います。他のプレイヤーの経験談を見るのは常に良いことですし、あなたがそこに編集を書き込んだので、問題は解決しました。ですから、あなたが何か間違ったことを書いたとは思いません。
いずれにせよ、一時的な状況だっただけで、すべてがうまくいってお金も手に入ったのでよかったです。
ここでプレイし続けますか?
I don't think it's necessary to delete the post. It's always good to see for other players some experiences of others and you wrote there the edit and therefore that the matter was solved. So I don't think you wrote something wrong.
Anyway, I'm glad that it was just a temporary situation and everything is fine and you got the money.
Will you continue to play here?
拝啓、おはようございます。苦情を申し立てる前に、ここでお尋ねしたいことがあります。昨日、Wazamba で Neteller を通じて 117 ドルを入金しましたが、入金してからほぼ 24 時間経ちますが、まだアカウントに入金されていません。
他のオンラインカジノで入金したときは、お金はすぐに入金されていたので、入金後 15 分後にチャットで連絡したところ、2 時間以内に入金される可能性が高いと言われました。
その後、私は再度彼らに連絡し、入金領収書を渡しました。彼らは財務部門にクレームを提出したようで、すぐにメールで私に連絡するとのことでした。
12 時間経っても何の連絡もなかったので、もう一度チャットに連絡しました。別の人が助けてくれて、入金が反映されるまでに 2 ~ 4 営業日かかることがあり、苦情はそこでしか申し立てられないと教えてくれました。こんなに遅れるカジノで賭けたいと思う人はいないので、私にはナンセンスに思えましたし、以前助けてくれた 2 人が入金に 2 時間以上はかからないと言っていたのと矛盾していました。
先ほど(入金してからほぼ 24 時間後)再度連絡したところ、担当者は、クレームは担当部署で審査中であり、何もできないのでメールで連絡するつもりだと言いました。
どうしたらよいか教えていただけますか? このようなことは初めてで、お金を失うのではないかと心配です。
Dear Sirs, good morning. Before making a complaint I wanted to ask you here. Yesterday I made a deposit of 117 dollars through Neteller in Wazamba, it's almost 24 hours since I made it and it hasn't been credited to my account yet.
Whenever I made deposits at other online casinos, the money was credited immediately, so 15 minutes after the deposit I contacted them via chat and they told me that it would probably be credited to me before the 2 hours were up.
After this time, I contacted them again, gave them the deposit receipt and they supposedly filed a claim with the finance department and that they would be contacting me via email shortly.
12 hours passed without any news, so I contacted the chat again. Another person helped me and told me that deposits can take 2 to 4 business days to be credited and that I could only file a complaint there. It seemed like nonsense to me because no one would want to bet at a casino with such delays, and it also contradicted the 2 people who helped me before who told me that they didn't take more than 2 hours to be credited.
I contacted them again a moment ago (almost 24 hours since I made the deposit) and the person told me that the claim is being reviewed by the corresponding area, that he could not do anything and they were going to contact me by email.
Can you help me with what to do? This is the first time something like this has happened to me and I am afraid of losing my money.
Estimados, buenos días. Antes de realizar una queja quería consultarles aquí. El día de ayer realicé un depósito de 117 dólares a través de Neteller en Wazamba, falta poco para que se cumplan las 24 hs de haberlo realizado y aún no se acreditó en mi cuenta.
Siempre que realicé depósitos en otros casinos online el dinero se acredita en el momento por eso, pasados 15 minutos del depósito me comuniqué con ellos a través del chat y me dijeron que seguramente se me acreditaba antes de que se cumplan las 2 hs.
Pasado dicho tiempo, me volví a comunicar con ellos, les pasé el comprobante del depósito y supuestamente elevaron un reclamo al departamento de finanzas y que a la brevedad se iban a estar comunicando conmigo por correo electrónico.
Pasaron 12 hs sin noticias por lo que me volví a comunicar con el chat, me atendió otra persona y me dijo que los depósitos pueden tardar de 2 a 4 días hábiles en acreditarse y que recién allí podía elevar una queja. Me pareció algo que no tiene sentido porque nadie querría apostar en un casino con esas demoras y además se contradecía con las 2 personas que me atendieron antes que me dijeron que no tardaban mas de 2 hs en acreditarse.
Hace un momento me volví a comunicar (casi 24 hs desde que realicé el depósito) y la persona me dijo que el reclamo lo está viendo el área correspondiente, que él no podía hacer nada y se iban a comunicar por correo electrónico.
¿Podrán ayudarme a cómo tengo que proceder? Es la primera vez que me pasa algo así y tengo miedo de perder mi dinero.
こんにちは、
まず、忍耐強く待つ覚悟が必要だと申し上げたいと思います。カジノに代わって話すことはできませんが、私たちの観点からすると、カジノが調査して問題を解決するのに 1 週間かかることもあります。カジノで働いていない人があなたを助けるとなると、状況はさらに複雑になります。さらに、多くのカジノは依然としてサードパーティの支払いプロバイダーに依存しており、私たちがあなたに代わって連絡を取ることは不可能です。忍耐強くカジノの最新情報を見逃さないでください。私たちは必ず最新情報をお知らせしますので、しばらくお待ちください。
Hello,
first of all, I'd like to say you have to prepare to be patient. I can't speak on behalf of the casino, but from our perspective, it may take even a week for the casino to investigate and set things correct. It gets complicated even more for anyone not working for the casino to help you. Furthermore, many casinos still rely on 3rd party payment providers we can't possibly reach on your behalf. I suggest you stay patient and keep up with the casino. We will surely be here for any updates; just hold on and keep us posted.
こんにちは、Radkaさん。返信ありがとうございます。今日、チャットに再度連絡したところ、私の送金がまだ見つかっていないため、調査中だと言われました。奇妙なことに、WazambaのWebサイトで入金セクションに行くと、117ドル入金したことが表示され、それを繰り返すオプションが表示されます。
見つからないのは非常に奇妙だと思いますが、辛抱強く 1 週間待つことにします。
何かニュースがあれば、随時お知らせします。
Hi Radka, thanks for your reply. Today I contacted the chat again and they told me that they are still investigating as they have not yet found my transfer. The strange thing is that if I go to the section to deposit money on the Wazamba website, it shows me that I made a deposit of 117 dollars and it gives me the option to repeat it.
I find it very strange that they can't find it but I will be patient and wait 1 week.
I will keep you posted on any news.
Hola Radka, gracias por tu respuesta. Hoy volví a comunicarme con el chat y me dijeron que siguen investigando ya que aún no han encontrado mi transferencia. Lo extraño es que si ingreso a la sección para depositar dinero en la página de Wazamba me figura que hice un depósito de 117 dólares y me da la opción de repetirlo.
Me parece muy extraño que no puedan encontrarlo pero tendré paciencia y esperaré 1 semana.
Los mantendré al tanto de cualquier novedad.
一言で言えば、史上最悪で最悪のカジノの 1 つです。私は 2 年半にわたってそこに登録し、70,000 ユーロ以上を入金し、それをすべてギャンブルで使い果たしました。ギャンブル依存症なのでアカウントを永久にブロックしてほしいと 2 年半にわたって 10 通以上のメールを書いたにもかかわらず、返信はありませんでした。私のアカウントが最初からブロックされていたら、こんなに多くのお金を失うことはなかったでしょう。こんなに多くのお金を入金したのに、身元確認をする必要がなかったのは不思議です。ライブチャットは最悪で、VIP マネージャーはメールにひどく反応し、何も理解せず、間違いばかりします。支払いには時間がかかります。Wazamba Casino にアカウントをブロックするように懇願し、メールやメッセージでスパムを送りつけ、インターネットで懸念を共有する、つまり、裏付けと証明ができる否定的なレビューを書くと脅迫しているような気分になった後、ついにアカウントがブロックされました。12 月の初めから、入出金残高を待っています。このカジノは、少なくとも私の場合、違法行為をしており、アカウント管理もひどいです。私はCasino Guruにケースを開き、承認され、Wazamba Casinoにリンクして私の懸念に答えてもらいましたが、1週間経っても返事がありませんでした。締め切りがさらに1週間延長され、Wazamba Casinoは返事をしないと思います。これは悪いカジノです。私の話を真剣に受け止めなかったことを恥じるべきです。
In short, one of the worst and worst casinos ever. I have been registered there for 2.5 years, deposited over 70,000 euros and gambled away all of it. Even though I wrote over 10 emails over the course of 2.5 years asking that my account be permanently blocked because I am addicted to gambling, I never responded. If my account had been blocked from the start like I wanted, I would never have lost so much money. It's strange that I never had to verify my identity even though I deposited so much money. The live chat is a disaster, the VIP managers simply react badly to emails, understand nothing and only make mistakes. The payouts take ages. After I felt like I was begging Wazamba Casino to block my account and spamming them with emails and messages, threatening to share my concerns on the internet, i.e. to give negative reviews that I can back up and prove, they finally blocked my account. I have now been waiting for my deposit and withdrawal balance since the beginning of December. This casino is acting illegally, at least in my case, and has disastrous account management. I have now opened a case with Casino Guru which has been approved and even linked to Wazamba Casino to respond to my concerns, which they did not do after a week. Now the deadline has been extended by another week, and I assume that Wazamba Casino will not respond, which is a bad casino. They should be ashamed of themselves for not taking me seriously.
Kurz und knapp eins der schlimmsten und schlechtesten Casinos überhaupt seit 2,5 Jahren dort angemeldet gewesen über 70000Euro eingezahlt und Verzockt obwohl ich während der 2,5 Jahre bestimmt über 10 E-Mails geschrieben habe dass mein Konto dauerhaft gesperrt werden soll, da ich Spielsüchtig bin, nie darauf reagiert hätte man mein Konto von Anfang an gesperrt wie ich es haben wollte hätte ich niemals so viel Geld verzockt. Schon komisch dass ich mich kein einziges Mal verifizieren musste obwohl ich so viel Geld eingezahlt habe. Der Live Chat ist eine Katastrophe die VIP Managers einfach schlecht reagieren nicht auf E-Mails verstehen nichts und machen nur Fehler. Die Auszahlungen dauern Ewigkeiten. Nachdem ich das Wazamba Casino gefühlt darum angefleht habe mein Konto zusperren und voll gespamt habe mit E-Mails und Nachrichten indem ich gedroht habe meine Anliegen im Internet zu teilen sprich negative Bewertungen abzugeben die ich belegen und beweisen kann haben Sie endlich mein Konto gesperrt. Nun warte ich seit Anfang Dezember auf meine Ein-Auszahlbilanz. Dieses Casino handelt illegal zumindest in meinem Fall und hat eine desaströse Kontomanagement Führung. Nun habe ich einen Fall geöffnet bei Casino Guru der genehmigt wurden ist und sogar Wazamba Casino verlinkt wurden ist um auf meine Anliegen zu reagieren was Sie nach einer Woche nicht getan haben nun wurde die Frist um eine weitere Woche verlängert, wo von ich Ausgehe das Wazamba Casino nicht drauf reagieren wird was ein schlechtes Casino. Sie sollten sich schämen mich nicht Ernst genommen zu haben.
カジノ側がすでにこの問題を解決できたことを大変嬉しく思います。更新情報をありがとうございます。
そこからのその他の経験については、いつでもお知らせください。良い経験だけが得られることを願っています。
We are very glad that the casino was able to solve this already. Thank you for the update.
Let us know about any other experiences from there whenever you wish. I hope that it'll be only positive.
一言で言えば、史上最悪で最悪のカジノの 1 つです。私は 2 年半にわたってそこに登録し、70,000 ユーロ以上を入金し、それをすべてギャンブルで使い果たしました。ギャンブル依存症なのでアカウントを永久にブロックしてほしいと 2 年半にわたって 10 通以上のメールを書いたにもかかわらず、返信はありませんでした。私のアカウントが最初からブロックされていたら、こんなに多くのお金を失うことはなかったでしょう。こんなに多くのお金を入金したのに、身元確認をする必要がなかったのは不思議です。ライブチャットは最悪で、VIP マネージャーはメールにひどく反応し、何も理解せず、間違いばかりします。支払いには時間がかかります。Wazamba Casino にアカウントをブロックするように懇願し、メールやメッセージでスパムを送りつけ、インターネットで懸念を共有する、つまり、裏付けと証明ができる否定的なレビューを書くと脅迫しているような気分になった後、ついにアカウントがブロックされました。12 月の初めから、入出金残高を待っています。このカジノは、少なくとも私の場合、違法行為をしており、アカウント管理もひどいです。私はCasino Guruにケースを開き、承認され、Wazamba Casinoにリンクして私の懸念に答えてもらいましたが、1週間経っても返事がありませんでした。締め切りがさらに1週間延長され、Wazamba Casinoは返事をしないと思います。これは悪いカジノです。私の話を真剣に受け止めなかったことを恥じるべきです。
In short, one of the worst and worst casinos ever. I have been registered there for 2.5 years, deposited over 70,000 euros and gambled away all of it. Even though I wrote over 10 emails over the course of 2.5 years asking that my account be permanently blocked because I am addicted to gambling, I never responded. If my account had been blocked from the start like I wanted, I would never have lost so much money. It's strange that I never had to verify my identity even though I deposited so much money. The live chat is a disaster, the VIP managers simply react badly to emails, understand nothing and only make mistakes. The payouts take ages. After I felt like I was begging Wazamba Casino to block my account and spamming them with emails and messages, threatening to share my concerns on the internet, i.e. to give negative reviews that I can back up and prove, they finally blocked my account. I have now been waiting for my deposit and withdrawal balance since the beginning of December. This casino is acting illegally, at least in my case, and has disastrous account management. I have now opened a case with Casino Guru which has been approved and even linked to Wazamba Casino to respond to my concerns, which they did not do after a week. Now the deadline has been extended by another week, and I assume that Wazamba Casino will not respond, which is a bad casino. They should be ashamed of themselves for not taking me seriously.
Kurz und knapp eins der schlimmsten und schlechtesten Casinos überhaupt seit 2,5 Jahren dort angemeldet gewesen über 70000Euro eingezahlt und Verzockt obwohl ich während der 2,5 Jahre bestimmt über 10 E-Mails geschrieben habe dass mein Konto dauerhaft gesperrt werden soll, da ich Spielsüchtig bin, nie darauf reagiert hätte man mein Konto von Anfang an gesperrt wie ich es haben wollte hätte ich niemals so viel Geld verzockt. Schon komisch dass ich mich kein einziges Mal verifizieren musste obwohl ich so viel Geld eingezahlt habe. Der Live Chat ist eine Katastrophe die VIP Managers einfach schlecht reagieren nicht auf E-Mails verstehen nichts und machen nur Fehler. Die Auszahlungen dauern Ewigkeiten. Nachdem ich das Wazamba Casino gefühlt darum angefleht habe mein Konto zusperren und voll gespamt habe mit E-Mails und Nachrichten indem ich gedroht habe meine Anliegen im Internet zu teilen sprich negative Bewertungen abzugeben die ich belegen und beweisen kann haben Sie endlich mein Konto gesperrt. Nun warte ich seit Anfang Dezember auf meine Ein-Auszahlbilanz. Dieses Casino handelt illegal zumindest in meinem Fall und hat eine desaströse Kontomanagement Führung. Nun habe ich einen Fall geöffnet bei Casino Guru der genehmigt wurden ist und sogar Wazamba Casino verlinkt wurden ist um auf meine Anliegen zu reagieren was Sie nach einer Woche nicht getan haben nun wurde die Frist um eine weitere Woche verlängert, wo von ich Ausgehe das Wazamba Casino nicht drauf reagieren wird was ein schlechtes Casino. Sie sollten sich schämen mich nicht Ernst genommen zu haben.
あなたの苦情を読みました。長い間このような状況に陥らなければならなかったことを本当に残念に思います。
あなたの苦情解決者がすぐにカジノに連絡して、すべてが解決されることを願っています。
私の見るところ、彼らは通常、すべての苦情に関して当社の苦情チームに返信しているので、なぜまだ当社に連絡していないのかは実のところ明らかではありません。
もちろん、私たちはあなたの苦情を詳しく調査し、最善の結果を期待します。どうか頑張ってください。
I have read your complaint, and I'm really sorry that you have to go through this situation for so long.
I hope that your complaint resolver will be able to contact the casino soon and get everything solved.
As I can see, they usually reply to our complaint team regarding all the complaints, so it is really not clear why they didn't get in touch with us yet.
We'll keep a closer look at your complaint and hope for the best, of course. Please stay strong.
はい、我慢します。ご尽力とご協力に感謝いたします。
よろしくお願いします
アフメット17
Yes, I will be patient. Thank you for your efforts and help.
Best regards
Ahmet17
Ja ich werde mich Gedulden. Vielen Dank für Ihre Mühen und Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Ahmet17
本気ですか、私が提供した証拠をすべて見た後、カジノに対して解決されなかった唯一の苦情をついに解決し、判決をカジノに有利なように変更したのですか?
また、あなたは彼らがあなたに提供した捏造された証拠を共有することを、ほぼ6か月後に拒否しました。
いくら支払われたんですか?
もっとよく知っておくべきでした。あなたが詐欺カジノに加担し、彼らをかばっているのは明らかでした。なぜなら、彼らは明らかにあなたのパートナーであり、あなたは彼らから報酬を得ているからです。つまり、あなたは実際に人々を騙す共犯者なのです。
私は、casinoguru がどのような慣行に従っているかを皆に知らせます。あなたは、TrustPilot での評価も私に依頼するほどの厚かましさでした。私はすでにあなたに対する最初のレビューを 1 つ星に下げましたが、私は自分の主張を引き続き支持します。すべてのプレイヤーは、あなたと詐欺的なカジノとの関係について知る必要があります。
あなたがこの投稿を公開するかどうか、また公開するとしたらどのようなロボットのような答えを返すのか疑問に思いますが、いずれにしてもそれは問題ではありません。
あなたのサイトは終わりました。
Are you serious, you finally closed THE ONLY complaint that was not resolved against the casino and change the verdict to their advantage, after ALL the evidence I provided?
You also refused to share what fabricated evidence they provided you with, after ALMOST 6 months.
How much did they pay you?
I should have known better, it was clear all along you play along with scam casinos and cover for them because obviously they are your partners and you get paid by them so you are actually accomplices in scamming people.
I will let everyone know what kind of practices casinoguru follows. You even had the nerve to ask me to rate you on TrustPilot as well. Well, I already lowered my original review for you down to 1 star, I will continue to support my case, every player needs to know about you and your relationships with scammy casinos.
I wonder if you will even publish this post and what kind of robotic answer you will give if you do, but it doesn't matter anyway.
I'm done with your site.
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