henryheによるレビュー

Casino Guru

プレイヤーにギャンブルを理解してもらいたい。

6ヶ月前原文翻訳文
Go Spin が私の認証プロセスに対して起こしていた面倒についてレビューを書きたいと思います。必要な書類をすべて提出した後、2 日後に運転免許証の写真を提供するよう求めるメールを受け取りました。それを提供すると、彼らは私の写真を拒否し、リクエストを運転免許証を持った自撮り写真に編集しました。運転免許証を持った自撮り写真をアップロードしたところ、翌日彼らは私の写真を拒否し、右手に運転免許証、左手にパスポート写真を持った自撮り写真を求める新たなリクエストを出しました。なぜ彼らは最初にこのリクエストを私に伝えず、私の書類を拒否し続け、私の認証をさらに 4 日間遅らせなかったのでしょうか。私は本当に騙され、騙されたと感じています。さて、私が写真を提供したのに、彼らはまだ私の認証を承認せず、私の収入源を証明する公式文書を求めています。これはなんと馬鹿げたことでしょう。彼らは、認証プロセスを完了させない理由を次から次へと作り続けているのです。検証と KYC が重要で必要であることは理解していますが、このカジノは実際に面倒なことを起こそうとしており、顧客のプロセスを遅らせるために、わざと正確で明確なリクエストを出さないのです。これは怪しく不公平です。
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  • 混乱した検証リクエスト
  • 面倒な手続きを踏む
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GoSpin Casino
6ヶ月前
KYC 手続きに関してご不快な思いをされたことを残念に思います。弊社は、カジノで楽しいひとときをお過ごしいただき、手間がかからないようにすることを目指しています。

検証プロセスは、プレイヤーとプラットフォームの両方の安全のために実施される標準的な KYC (顧客確認) 手順であることを理解することが重要です。利用規約では、パスポートや身分証明書、住所証明、提供された身分証明書のセルフィーなど、さまざまな文書の要求を含むこのプロセスの必要性について概説しています。これらの対策は、すべての人にとって安全で公正なゲーム環境を維持するために実施されています。

弊社は支払いを遅らせたり、プレイヤーに不便をかけたりするつもりは一切ありませんのでご安心ください。弊社のポリシーに記載されている通り、提出された書類の処理には標準的な時間枠を遵守します。

この件についてご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。ご質問やご不明な点がございましたら、認証プロセスを通じてお手伝いさせていただきます。当社の最優先事項は、すべてのプレイヤーにポジティブで透明性のある体験を提供することです。

いつでも対応しておりますので、ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

よろしくお願いします、
GoSpin カジノチーム
9ヶ月前原文翻訳文
キンガモカジノでの私の経験はあまり良くないと言わざるを得ません。出金リクエストを送信しましたが、リクエストは 24 時間以内に処理されると言われました。 2日間待っていますが、まだ何も起こりません。サポート オペレーターは、作業負荷のせいで少し時間がかかっていますが、正直に言うと、もっと仕事をすべきだと言い続けています。期限内にお金を取り戻すことができなかった場合、勝利は単なる数字にすぎません。
  • 引き出しが遅れました
  • 検証プロセスが完了するまでに数日かかります
  • 出金限度額が小さい
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Kingamo Casino
9ヶ月前
ご意見ありがとうございます!

ご意見をお待ちしております。

検証プロセスは標準の KYC (顧客確認) 手順であり、双方の安全を確保するために必要であることに注意してください。

資金の引き出しと書類の確認のリクエストは、月曜日から日曜日のグリニッジ時間の営業時間 11:00 から 20:00 までに 2 ~ 3 時間以内に処理されます。作業負荷が増加した状況では、この時間をわずかに増やすことができます。

ただし、私たちのチームは常にプレーヤーのリクエストをできるだけ早く処理するよう努めています。賞金を喜んで引き出すものであり、意図的に遅らせることは決してないことを保証させていただきます。

さらに、当社のカスタマー サポート チャットは 24 時間年中無休でご利用いただけますので、ご質問がございましたらお気軽にお問い合わせください。

よろしくお願いします、
KingAmoチーム
11ヶ月前原文翻訳文
以前に認証プロセスを完了しようとしたところ、Web サイトでは認証プロセスを完了できないと言われました。財務チームとサポートチームに電子メールを送信しましたが、どれくらいの期間で送信できるかについての返答はなく、書類を送信した後も返答はありませんでした。認証が完了するまで 2 日間待っています。これで認証は完了しましたが、まだ銀行振込で出金できません。このカジノでは、銀行振込で出金するには、同じ支払い方法である銀行振込を使用して、さらに最低額を入金する必要があるからです。そして最悪なのは、プレイヤーが選択できる入金オプションがまったくないため、銀行振込で入金できないことです。そのため、今度は財務部門に再度連絡し、どうすればお金を取り戻すことができるかを確認するために、彼らの遅い返事を待たなければなりません。なんて馬鹿げた要求でしょう!お金を取り戻すには、さらにお金を支払う必要があります。他のオンラインカジノではこれほど不公平で理不尽な要求は見たことがありません。彼らの財務部門はあなたの質問に時間内に応答しません。彼らは単にあなたの引き出しを遅らせて、あなたへの支払いを遅らせたり、あるいは返済しないようにしているだけだと思います。彼らはあなたがすべてを失うまでただ待っているだけです!私は諦めるつもりはないし、このように彼らを私のお金で手放すつもりはありません。とても危険です!
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  • 検証プロセスの遅延
  • 財務部門からの返答はありません。
  • 撤回のための不当かつ不当な要求。
自動翻訳:
WinDetta Casino
11ヶ月前
親愛なるヘンリーへ、

私たちのカジノでのゲーム体験を共有していただきありがとうございます。

財務部門は、すべての出金および確認リクエストをできるだけ早く処理するよう努め、確立された規則に厳密に従っていることをお知らせします。すべての書類は当カジノの現在の規則に従って厳密に要求されます。アカウント認証の速度は、プレーヤーが必要な書類をどれだけ早く提供するか、および財務部門の作業量によって異なります。

出金は財務部門によって 24 時間以内に処理されますが、出金制限およびこのプロセスに必要な期間は、出金方法、プレーヤーのアカウントのステータス、および出金プロセスに影響を与えるその他の考えられる要因によって異なる場合があります。
上記に基づいて、すべての賞金は遅延なくスムーズに支払われ、誰にも隠されていない公開ルールに厳密に従っています。

アカウントへの資金の引き出しを迅速に行うために、財務部門からのすべての指示に従ってください。

ご質問や問題がある場合は、24 時間年中無休のライブチャットまたは電子メールでお問い合わせください。 support@windetta.com
いつでも喜んでお手伝いさせていただきます。
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