私は数ヶ月前にSlotellaに参加しました.Slotellaはフレンドリーでエキサイティングなブランドのように見えました.いくつかの技術的な問題 (出金を誤って別の顧客に送信するなど) がありましたが、これらは解決され、支払いを受け取りました。
しかし、最近彼らと一緒に£10,000以上を獲得したとき、彼らはKYC文書を要求し、これらに続いて私の残高をすべて無効にしました.十分に公平ですが、彼らはT&Cで、英国の顧客にサービスを提供できないと述べています.ただし、英国はサインアップ時に選択可能な国のリストに含まれていました.
このことを考えると、彼らが私に 10,000 ポンドを送ってから私のアカウントを閉鎖するのは公平だと思いましたが、彼らはそうしませんでした。
I joined Slotella some months ago and they seemed like a friendly and exciting brand. There were some technical issues (such as sending my withdrawal to another customer by mistake) but these were resolved and I received my payouts.
However, when I won over £10K with them more recently, they requested KYC documents and following these they voided my entire balance. OK fair enough, they do state in their T&C that they cannot service UK customers. However, UK was on the list of selectable countries on sign up.
In view of this, I felt it would be fair that they sent me my £10K and then closed my account, but no they did not do this - they just voided the whole lot.