RubyFortune Casinoのレビュー

オーストラリアのプレイヤーは、最近入金とゲームをプレイした後、カジノアカウントにアクセスできない問題が発生しました。賞金を出金しようとしたところ、カジノはオーストラリアのプレイヤーには利用できなくなっており、ログインできないことが分かりました。彼女は状況に不安を感じ、メールで問い合わせました。Ruby Reels Casinoからの出金処理が正常に完了したことをプレイヤーが確認した後、問題は解決しました。この苦情は、支払いの確認後、苦情対応チームによって解決済みとして記録されました。

オンタリオ州のプレイヤーは、ルビーカジノでタイムアウトを取った後、500ドルの出金をリクエストしましたが、出金確認が届かず、アカウントにログインもできませんでした。彼女は、ジャックポットカジノでの経験と比べてコミュニケーションが不足していることから、賞金の受け取りについて懸念を示しました。プレイヤーは苦情チームからの問い合わせに返答しなかったため、問題は未解決のままとなり、苦情は終了しました。今後、プレイヤーが苦情を再開する場合、チームは引き続きサポートを提供します。

ニュージーランド出身の選手は、4か月前に申請された辞退を今も待っている。数回の問い合わせの後、カジノのサポートは、彼のアカウントに番号が欠落していることを彼に知らせました。彼は自分のアカウントを再度確認しましたが、支払いは行われませんでした。最近、彼らは彼に、銀行からの送金を取り消すために50ポンドの手数料を承認するよう求めました。プレーヤーは私たちの質問やコメントに応答しなくなったため、私たちは苦情を却下しました。

カナダ出身のプレーヤーは、現在確認が行われているため、賞金の出金が困難になっています。カジノには厳格な GDPR ポリシーがあり、私たちとの紛争解決に協力したくないため、プレイヤーの苦情は「未解決」としてクローズされました。私たちは規制当局に連絡した後、何らかの合意に達したかどうかを調査するためにこの件を再開しました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

The casino has withheld €200 from the player's winnings because they allegedly haven't received €200 from a deposit made over a year and a half ago using Sofortüberweisung. The player claims to have provided account statements that prove otherwise, but the issue remained unresolved. Apart from that, the casino hasn't cashed out the remained of the player's winnings, totaling €600.