必要な情報はすべて電子メールとウェブサイトを通じて提供しました。
彼らが指摘した唯一の問題は、私が登録アカウントに追加したニックネームでした。(私は以前、他のカジノで苗字でこれを行ったことがありますが、すべての書類が確認されたため、問題はありませんでした。何度か、説明を求めるメールを受け取ったこともありましたが、説明を提供した後は、Lemon Casino とは違って、すべてがスムーズに進みました。)
彼らの反応が誇張されていたことには同意します。そして今日、突然、彼らは何の説明もなく私にたった 100 ドルしか支払わなかったため、さらに警戒すべき事態になりました。
今のところ、この苦情がどのように解決されるかを見守ります。彼らが誤解を再考し、私の資金をすべて解放してくれることを願っています。
必要な書類はすべて提供しているので、問題はまったくないはずです。また、デポジットを返金するということは、おそらく必要なゲームプレイチェックはすべて済ませており、不正行為は検出されていないということです。あとは、残額を支払って苦情を解決する意思があるかどうかにかかっています。幸運を祈ります。
フォーラムメンバーの皆様へ
Lemon Casino との問題と、Casino Guru の苦情解決プロセスに関する最近の経験についてお知らせしたいと思います。残念ながら、Lemon Casino は登録時に間違った姓を記載したことを理由に、私のアカウントを閉鎖し、資金を没収しました。正確な情報の重要性は理解していますが、この対応は、特に問題を修正する機会が与えられなかったことを考えると、非常に厳しいと感じます。
さらに腹立たしいのは、実は私はカジノに、この小さなミスを明らかにするために、必要な書類とともに説明をしていたのに、カジノ側は私の説明を考慮に入れず、問題を解決しようともしなかったことです。その代わりに、すぐに私のアカウントを閉鎖し、賞金を没収する動きを見せました。これはまったく不合理だと思います。
Casino Guru はその後、私の苦情を「不当」としてクローズしました。私はこの決定を受け入れられません。特に、Lemon Casino は手続き中に私に公正な対応や適切なコミュニケーションを提供しなかったからです。さらに悪いことに、カジノは形式的な対応として 100 カナダドルしか返金せず、残りの資金を没収しました。この動きは、彼らが問題を認識しているものの、公平に対処しようとしていないことを示しているため、非常に日和見主義的で非倫理的だと感じます。
この状況はレモン カジノのより深刻な問題を反映していると私は考えており、彼らの行動は重大な不正行為を示唆しています。私はこの結果を公正または合理的と受け入れることができないため、苦情の再開を求めました。レモン カジノとの取引のリスクを他の人に知ってもらうために、これをコミュニティと共有することが重要だと感じています。
今後の展開については引き続き皆様にお知らせします。また、早期の公正な解決を期待しています。
よろしくお願いします、
プチゲーマー
フォーラムメンバーの皆様へ
Lemon Casino との問題と、Casino Guru の苦情解決プロセスに関する最近の経験についてお知らせしたいと思います。残念ながら、Lemon Casino は登録時に間違った姓を記載したことを理由に、私のアカウントを閉鎖し、資金を没収しました。正確な情報の重要性は理解していますが、この対応は、特に問題を修正する機会が与えられなかったことを考えると、非常に厳しいと感じます。
さらに腹立たしいのは、実は私はカジノに、この小さなミスを明らかにするために、必要な書類とともに説明をしていたのに、カジノ側は私の説明を考慮に入れず、問題を解決しようともしなかったことです。その代わりに、すぐに私のアカウントを閉鎖し、賞金を没収する動きを見せました。これはまったく不合理だと思います。
Casino Guru はその後、私の苦情を「不当」としてクローズしました。私はこの決定を受け入れられません。特に、Lemon Casino は手続き中に私に公正な対応や適切なコミュニケーションを提供しなかったからです。さらに悪いことに、カジノは形式的な対応として 100 カナダドルしか返金せず、残りの資金を没収しました。この動きは、彼らが問題を認識しているものの、公平に対処しようとしていないことを示しているため、非常に日和見主義的で非倫理的だと感じます。
この状況はレモン カジノのより深刻な問題を反映していると私は考えており、彼らの行動は重大な不正行為を示唆しています。私はこの結果を公正または合理的と受け入れることができないため、苦情の再開を求めました。レモン カジノとの取引のリスクを他の人に知ってもらうために、これをコミュニティと共有することが重要だと感じています。
今後の展開については引き続き皆様にお知らせします。また、早期の公正な解決を期待しています。
よろしくお願いします、
プチゲーマー
これを読んでいる皆さん、このカジノを避けることを強くお勧めします。そして、登録する場合は、同様の状況に陥らないように、必ず正式なフルネームを使用してください。
残念ながら、この件はこれで終わりですが、他の人に警告するために自分の経験を共有することが重要だと感じました。このプロセス全体を通してサポートしていただき、ありがとうございました。
フォーラムメンバーの皆様へ
Lemon Casino との問題と、Casino Guru の苦情解決プロセスに関する最近の経験についてお知らせしたいと思います。残念ながら、Lemon Casino は登録時に間違った姓を記載したことを理由に、私のアカウントを閉鎖し、資金を没収しました。正確な情報の重要性は理解していますが、この対応は、特に問題を修正する機会が与えられなかったことを考えると、非常に厳しいと感じます。
さらに腹立たしいのは、実は私はカジノに、この小さなミスを明らかにするために、必要な書類とともに説明をしていたのに、カジノ側は私の説明を考慮に入れず、問題を解決しようともしなかったことです。その代わりに、すぐに私のアカウントを閉鎖し、賞金を没収する動きを見せました。これはまったく不合理だと思います。
Casino Guru はその後、私の苦情を「不当」としてクローズしました。私はこの決定を受け入れられません。特に、Lemon Casino は手続き中に私に公正な対応や適切なコミュニケーションを提供しなかったからです。さらに悪いことに、カジノは形式的な対応として 100 カナダドルしか返金せず、残りの資金を没収しました。この動きは、彼らが問題を認識しているものの、公平に対処しようとしていないことを示しているため、非常に日和見主義的で非倫理的だと感じます。
この状況はレモン カジノのより深刻な問題を反映していると私は考えており、彼らの行動は重大な不正行為を示唆しています。私はこの結果を公正または合理的と受け入れることができないため、苦情の再開を求めました。レモン カジノとの取引のリスクを他の人に知ってもらうために、これをコミュニティと共有することが重要だと感じています。
今後の展開については引き続き皆様にお知らせします。また、早期の公正な解決を期待しています。
よろしくお願いします、
プチゲーマー
残念ながら、あなたのケースはあなたが望んだようには終わりませんでしたが、久保さんは苦情スレッドでそれをうまく説明しました。
「登録プロセスは、すべてのオンライン カジノの運営の基本的な側面です。正確で真実の情報を提供することは、単なる形式的な手続きではありません。カジノが規制要件を満たし、詐欺を防止し、責任あるギャンブルを促進するために不可欠です。このデータは、身元の確認、金融取引の保護、マネー ロンダリングの防止、年齢制限などの法的要件の遵守に役立ちます。つまり、信頼できるデータは、プレーヤーとカジノ自体の両方を保護します。
登録時に正確で本物の情報を提供する責任はプレイヤーにあることに留意することが重要です。ニックネームや公式文書と一致しない名前の使用は、カジノの利用規約および KYC (顧客確認) ポリシーに違反します。あなたの行為は悪意のあるものではないと思いますが、カジノはまったく異なる名前の使用を虚偽の情報提供として正当にフラグ付けしました。カジノは、軽微なタイプミスであれば、あなたの文書に基づいて修正しただろうと明言しています。ただし、この場合、異なる名前の使用は違反です。」
このため、弊社側でこれ以上の対応はできかねます。このような事態を避けるため、登録や情報提供の際には十分ご注意ください。
残念ながら、あなたのケースはあなたが望んだようには終わりませんでしたが、久保さんは苦情スレッドでそれをうまく説明しました。
「登録プロセスは、すべてのオンライン カジノの運営の基本的な側面です。正確で真実の情報を提供することは、単なる形式的な手続きではありません。カジノが規制要件を満たし、詐欺を防止し、責任あるギャンブルを促進するために不可欠です。このデータは、身元の確認、金融取引の保護、マネー ロンダリングの防止、年齢制限などの法的要件の遵守に役立ちます。つまり、信頼できるデータは、プレーヤーとカジノ自体の両方を保護します。
登録時に正確で本物の情報を提供する責任はプレイヤーにあることに留意することが重要です。ニックネームや公式文書と一致しない名前の使用は、カジノの利用規約および KYC (顧客確認) ポリシーに違反します。あなたの行為は悪意のあるものではないと思いますが、カジノはまったく異なる名前の使用を虚偽の情報提供として正当にフラグ付けしました。カジノは、軽微なタイプミスであれば、あなたの文書に基づいて修正しただろうと明言しています。ただし、この場合、異なる名前の使用は違反です。」
このため、弊社側でこれ以上の対応はできかねます。このような事態を避けるため、登録や情報提供の際には十分ご注意ください。
そうします。ところで、なぜ私の最後のメッセージを削除したのですか?
あなたの謝罪を受け入れます
私が言っていたように:
正直に言うと、オンライン カジノを何年もテストしていますが、この問題に遭遇したのはこれが初めてです。私は苦労して学びました。今後は、1 ドルでも入金する前に、必ず事前に本人確認を行うようにします。
みんな、私の失敗から学んでください！
ここでのあなたの態度が本当に気に入りました。ありがとうございます。
私たちは常に間違いから学びます、あるいは学ぶべきです、そうですよね？
私は、すべての出来事には理由があり、人生を通して経験する悪い経験でさえも私たちに何か大切なものを与えてくれると信じています。
最悪のシナリオは、カジノがサードパーティのオービターと協力しないことを決定した場合です。オービターは公平で強力で厳格でなければならないと確信しています。そうすれば、世界中のどのカジノも、ここで下された判決を回避することを考えることさえありません。Casino.guru は、義務を果たさないカジノを「脅かす」スーパーオービターになる可能性を秘めています。彼らはその可能性をもっと効果的に利用する必要があると思います。
悲しいですね。たとえ彼らが「技術的に」正しいとしても、あなたが勝ち金を持っていたためにブロックされ、あなたのミスを利用してお金を没収されたのは明らかです。これは「倫理に反する」ことであり、礼儀正しいカジノならこのような行為はすべきではありません。
ところで、ここにはあなたの否定的なレビューは見当たりません。
悲しいですね。たとえ彼らが「技術的に」正しいとしても、あなたが勝ち金を持っていたためにブロックされ、あなたのミスを利用してお金を没収されたのは明らかです。これは「倫理に反する」ことであり、礼儀正しいカジノならこのような行為はすべきではありません。
ところで、ここにはあなたの否定的なレビューは見当たりません。
私は、紛争の再開を要求しているため、Casino-Guru チームが私のケースを決定的に終了するのを待っています。返答を受け取ったら、レビューを書きます。そして、はい、彼らはまったく倫理的ではなく、単に私のお金を支払いたくなかっただけで、Casino Guru との関係を清算するために 100 ドルを返金しました。説明も何もありませんでした。
私のレビューのコピーがあります。
最近、レモン カジノで非常に残念な経験をしました。当初はゲームの選択肢が豊富だと考えてこのサイトを選びましたが、経験が進むにつれて、レモン カジノのあらゆる良い特徴が日和見主義的で不公平な慣行によって覆い隠されていることが明らかになりました。私が直面した状況の概要は次のとおりです。
長所:
ゲームの選択: Lemon Casino にはさまざまなジャンルのゲームが充実しており、これは私がそこで過ごした時間の中で言える数少ない良い点の 1 つです。
短所:
不公平かつ便宜的なアカウント処理:
登録情報にちょっとした不一致があったため（名前にニックネームを追加しただけ）、カジノは私のアカウントをブロックし、資金を没収しました。必要な書類をすべて提出し、問題解決を何度も試みましたが、カジノはいかなる説明や訂正もまったく受け入れようとしませんでした。
簡単に解決できたはずのこの問題が、彼らが私の賞金を永久に差し押さえる口実として利用されました。Casino Guru の支援を受けても、Lemon Casino は柔軟性や公平性への配慮を一切示さず、自分たちの立場を固守しました。
一方的かつ厳格な顧客サービス決定:
Lemon Casino のカスタマー サービスはロボット的で、堅苦しく、役に立たず、何度も話し合う余地もありませんでした。彼らはすぐに一方的な決定を下し、利用規約を盾にして不利な行動を正当化しました。交渉の感覚も、プレイヤーの意見に耳を傾ける姿勢もありませんでした。
ライブチャットは利用できません:
ライブ チャット サポートがないことは、大きな不便でした。コミュニケーションは電子メールのみで行われ、応答に時間がかかり、返信が役に立たないことも多かったです。そのため、問題を迅速に解決したり、オプションについて直接話し合ったりすることができず、フラストレーションがたまりました。
入手困難なゲーム:
ゲームの選択肢は豊富ですが、ナビゲートするのは驚くほど困難でした。レイアウトが特定のゲームを見つけるのに難しく、この規模のカジノとしては残念なことでした。ゲームの選択肢が豊富であっても、ゲームへのアクセスが困難であれば魅力が失われます。
扱いにくいライセンスとプレイヤー保護の欠如:
Lemon Casino はキュラソーのライセンスに基づいて運営されていますが、残念ながらプレイヤーに対する保護は限られています。キュラソーのシステムを通じて苦情を申し立てたところ、キュラソーのライセンスでは民間団体が紛争を独自に処理することが許可されているため、プレイヤーにはほとんど救済手段がないことがわかりました。この抜け穴により、プレイヤーは公平な選択肢を失っており、カジノの一方的な決定は事実上取り返しがつかないものになっています。
結局のところ、Lemon Casino での私の経験は、イライラさせられる、がっかりするものでした。ゲームの選択肢はまともだったにもかかわらず、搾取的なやり方、サポートの欠如、不親切なユーザー エクスペリエンスにより、私は利用され、保護されていないと感じました。
このカジノを検討しているプレイヤーは、慎重に行動することをお勧めします。同じような状況に陥り、ほとんど救済措置がなくなる可能性が高くなります。
lemon.casino へのメモです。
最初は、ここで苦情を申し立てるつもりはなく、あなたの「広告会社」にいくらかお金を払っても構わないと思っていました。しかし、今ではそれに多くの時間を費やしています。
このウェブサイトや他のウェブサイト、またはキュラソーオンラインゲームコントロールの助けを借りて、利用規約に従わなくても済む可能性はほとんどありません。
しかし、あなたの評判の損失は、議論されている金額よりもはるかに大きいことをはっきりと認識してほしいと思います。あなたにとって「非常に高い」安全性指数または同等の安全性指数を持つ場所だけが、casino.guru に残ります。しかし、その場合、もちろん、私のように、ほとんどのユーザーは、ここで与えられた評価を真剣に受け止めなくなるでしょう。
こんにちは。あなたのレビューはまだ公開されていないようですね。Casino.guru が承認しなかったのだと思いますが、本当でしょうか?
Radka さん、あなたは最善を尽くしたと思います。ありがとうございます。違反の事実がある場合、第三者は誰もそのケースを本案で検討しようとしないという事実について私がコメントしたことを覚えていますね。このケースの「レビュー」は、私の確信を再び裏付けました。すべてにおいて「典型的な」ケースです。カジノの T&C を文字通り、一語一語遵守するという要件は、「言葉遊び」と解釈されましたが、どうやら大多数の人が私の要求が完全に根拠がないとは考えられないと推測したためと思われます (少なくとも)。補償として、私は哀れなボーナスを提示されました。)) もっと良いボーナスを 12 個提供できます。苦情処理チームができることはこれだけです。casino.guru だけでなく、私も心配しています。
しかし、これに加えて、このカジノに対するあなたの態度は非常に印象的で、これがあなたの「普通の」パートナーではないのではないかと漠然とした疑念を抱いています。ところで、苦情のテキストには個人情報はありませんでしたが、なぜ苦情チームは他のユーザーからそれを隠すことにしたのでしょうか。苦情のどの内容を「安全でない」と見なしているのでしょうか。私の主張は正当以上のものだったので、彼らはあなたの判決を不公平だとみなすのではないかと恐れているのでしょうか。
再開する
私は正しかった...いつものように）
このカジノに関して言えば、笑ってしまいます。このスレッドであなたがしていることはすべて、あなたの公平性と独立性に関する発言です。あなたのレビューのほとんどが公平だとしても、このカジノに対するあなたの特別扱いはあまりにも明白で、casino.guru の活動全体に影を落としているとは思いませんか。透明性について語らないでください。そうであれば、カジノレビューと評価プロセスに従って、このカジノと呼ばれるウェブサイトに与えられた 9.5 の安全性評価を詳細に分析しましょう。
なんと予想外の仮定でしょう...
1 年前に書かれ、他の人に送信された投稿を引用することに意味があると思いますか? 実際、プレイヤー ( ZockerMH1102 ) は、私たちが彼を支援することを何もしていないとフォーラムで不満を述べていましたが、同時に苦情も抱えていました。
したがって、全体のポイントは失われ、残るのは再び歪んだ仮定だけになります。
Radka さん、あなたは最善を尽くしたと思います。ありがとうございます。違反の事実がある場合、第三者は誰もそのケースを本案で検討しようとしないという事実について私がコメントしたことを覚えていますね。このケースの「レビュー」は、私の確信を再び裏付けました。すべてにおいて「典型的な」ケースです。カジノの T&C を文字通り、一語一語遵守するという要件は、「言葉遊び」と解釈されましたが、どうやら大多数の人が私の要求が完全に根拠がないとは考えられないと推測したためと思われます (少なくとも)。補償として、私は哀れなボーナスを提示されました。)) もっと良いボーナスを 12 個提供できます。苦情処理チームができることはこれだけです。casino.guru だけでなく、私も心配しています。
しかし、これに加えて、このカジノに対するあなたの態度は非常に印象的で、これがあなたの「普通の」パートナーではないのではないかと漠然とした疑念を抱いています。ところで、苦情のテキストには個人情報はありませんでしたが、なぜ苦情チームは他のユーザーからそれを隠すことにしたのでしょうか。苦情のどの内容を「安全でない」と見なしているのでしょうか。私の主張は正当以上のものだったので、彼らはあなたの判決を不公平だとみなすのではないかと恐れているのでしょうか。
再開する
私は正しかった...いつものように）
何を思い出させようとしているのか分かりません。申し訳ありません。
私たちがあなたに何を言っても、あなたのこれまでの行動について考えさせるようなことはもうない、という状況にまで達していると思います。あなたは明らかに、これまで何が起こっていたのかを知りたいのです。ですから、あなたが完全に間違っていて、私たち管理者、特にこのスレッドでは、すべてのプレイヤーの懸念に対処し、状況を説明するために時間を割いたと私が言ったら、あなたはそれを受け入れますか?
私自身、そのような考え方を持つプレイヤーに数多く出会ったことがあるので、このような状況で言わなければならないことを述べさせてください。
特定の状況を説明する具体的な質問がある場合は、喜んでお答えします。
フォーラムや私たちについてよく知る機会は十分あったと思います。私たちはプレイヤーをサポートするためにここにいます。建設的な批判は結構ですが、一般論を論じることに時間を無駄にするつもりはありません。
苦情に関しては、答えが分からないので、お役に立てないのではないかと心配しています。Branislav さんにお尋ねいただけますか? 細かいことですが、これは「危険」ではなく「機密」とマークされています。私が知る限り、内容は個人情報だけを示しているわけではないようです。
また、安全指数の概念や計算方法に詳しくない方から、どのように再計算したらよいかというご提案をいただいても、お受けするのは難しい状況でございますので、ご理解いただければと思います。
このカジノに対して苦情を申し立てる意思のあるプレイヤーを全員ここに連れてきてください。
他に具体的なアイデアがあれば、ここにお寄せください。
