私の入金に実際の会社Webops Ltd (聞いたこともないし、何も購入したこともない会社) の記述子* が表示されていることについて懸念を表明した後、私はVelobet Casino に挑戦し、何度も電子メールでやり取りした後、彼らは私に全額返金することに同意しました。 £580 を超える入金 - 全額を受け取りました!
*「記述子は、カード所有者が購入した製品またはサービスを識別できるようにすることを目的としています。」
カード所有者が請求記述子を容易に理解できず、取引を認識できない場合、チャージバックが開始される可能性があります。
こんにちは！
新しく追加されたこの投稿は非常に興味深いと思われると思います。
元気でいてね！
やあ。基本的に私は苦情を申し立てました support@velobet.comライブチャットでアドバイスされたとおりです。これはコンプライアンス管理者に送られたようだ。それから私は約2週間追いかけて追いかけましたが、誰も私の苦情について知らないようでしたので、最終的に彼らが私の苦情を発見するまでに至りました。この時点でコンプライアンスは戻ってきましたが、私の苦情が何であるかはまだわかりませんでした。そのため、すべてをもう一度再送信する必要がありました。他のことはすべて素晴らしかったので、決して彼らのことを悪く言いたくありません。しかし、この 1 件の苦情は多額の金額が必要であり、4 週間後には解決され、返金されることを望んでいました。
今すぐ本当の苦情を提出してはどうでしょうか？つまり、 このガイドを参照し、参加している場合は、このリンクを使用してショーを開始してください: https://casino.guru/complaints/createaaa
カジノとは異なり（そう言わざるを得ませんでした）、ここフォーラムでも喜んでサポートさせていただきますので、何か質問があれば遠慮なく質問してください。
すぐに苦情を言ったほうがいいと思います！
私は彼らを信じているので、velo betを信頼して、この問題を解決することを信じたかっただけです。最後に得た応答には非常にがっかりしているので、応答があるかどうかを確認するために数時間待つつもりです。
確かに、プレッシャーはありません。他にも試してみたい方法があることを知っていただきたかったのです。
とりあえず、幸運を祈ります！
ここで問題を提起したら、次に何が起こるかを教えてください
それはすべてガイドに書いてあります、覚えていますか？
簡単に言うと、次の手順になります。
ステップ 1 : プレーヤーは苦情フォームに記入して送信します。
ステップ 2 : フォーム内の苦情とプレーヤーの回答を分析し、カジノとその利用規約を確認します。
ステップ 3 : システムに関する苦情の説明を書き、すべてをよく理解するためにプレイヤーに追加の質問をします。
ステップ 4 : 私たちが知っているすべてのことに基づいて、カジノに連絡せずに状況を簡単に解決できるかどうかを確認するためのアドバイスをプレーヤーに提供しようとします。
ステップ 5 : 必要な場合は、カジノに会話に参加してもらい、カジノ側の話を提供してもらいます。
ステップ 6 : 結果に基づいて、苦情をクローズして分類します。これは、カジノの安全性指数にどのような影響を与えるかに影響します。
苦情を送信すると、最初の対応チームのメンバーによって審査され、審査が完了するとすぐに苦情が公開されます。その後すぐに、追加情報、関連する電子メールなどを提示するよう通知されます。
他に何か？ 😉
こんにちは、ラドカ
アドバイスをいただけますか。私が言ったように、私はベロベットに私の苦情を解決する機会を与えます。 4週目に近づきましたが、実際に今日返事を受け取りました。私が問題のスクリーンショットを撮ったにもかかわらず、彼らはそこのサイトに問題があるようには見えませんでした。この金額は i.戦う金額は3000ポンドだ。今日、彼らは善意のしるしとして私に1000ポンドを提供してくれました。それは嬉しいことですが、それでも私の全額ではありません。真剣にいいえ、彼らは間違っていたので、今どのような行動をとるべきか分かりません。どのような行動をとるべきかアドバイスをいただけますか。私は彼らに1000ドルを提供してくれたのはとても嬉しいと返信しましたが、彼らは全額を返金する必要があることを知っていると感じています。
やあ。
これはどうでしょうか。ゲームに関連付けられたゲーム履歴をリクエストし、プリントスクリーンを追加して、説明と問い合わせの要求を添えて、ゲームを作成したゲームプロバイダーに送信してみてください。重要なのは、ゲームプロバイダー自体にログをチェックしてもらうことです。
つまり、ゲームに異常があったと 100% 確信できる場合、それを確認できるのはゲーム プロバイダーだけです。
カジノが喜んであなたに補償をするという事実は、あなたの意見を真に裏付けています。
もう 1 つのステップは、解決センターを通じて前述の苦情を提出することです。もしかしたら、このゲームプロバイダーの問い合わせも対応されるかもしれない。
どちらの方法も試してみる価値はあると思います。それでも、私はここで苦情を申し立てることをお勧めします ( このリンクを使用して開始してください)。なぜなら、プロセス全体を通じて、あなた自身の苦情処理担当者があなたを支援し、ガイドしてくれるからです。
きっともっと便利だと思います。 🙂
こんにちは、あなたはスターになりました。これはスポーツに関するものでしたので、今でも同じことができますか。発生した問題は、3000ポンドを預けたときに外部の問題が表示され続けることでした。それで、これは賭けが行われていないことが表示され、サイトがダウンしたので、問題のスクリーンショットを送信しました。それで、サイトが約15分後に戻ってきたとき、私は同様の賭けをしようとしましたが、突然両方に時間がかかりました。私はこれを解決するために4週間努力してきました。ライブチャットのスタッフは、これは修正されるのが優先だと言い続けていますが、修正されないようです。これを追いかけるために毎日続けているすべてのメールが実際に私に影響を及ぼし始めています。 
彼らは、そこには何も問題はないと私に伝えようとしましたが、これは間違いなく私にとって懸念事項です。このようなことが起こったのはこれが初めてではありませんが、今回はお金が関係していたので、今回この問題に注目したのです。今日もう一度彼らにメッセージを送ります。今日の終わりまでに返答し、残りのお金を返金します。それから私はあなたたちと一緒にこれを取り上げます。私には何百ものチャットログがありますが、これらを公に公開することは許可されていますか? 問題は、たくさんあるということです(笑)。
こんにちは。そこで、簡単な最新情報をお知らせします。基本的に、私はこの苦情をタイムリーに解決するためにベロベットに利益を与えることにしました。これを上げてから5週目に入りました。この問題に対処するはずのコンプライアンスマネージャーに連絡しても、返事がありません。ライブチャットのエージェントからは、これが優先されており、プロセスを無駄にするだろうと毎日言われていますが、そんなことは決して起こりません。連絡があります info@velobet.com私が彼らと話していると、彼らはボールを動かし始めたと感じましたが、再び彼らは私にメールするように言いました support@velobet.com。ここ数日これを何度かしましたが、何も聞こえませんでした。コンプライアンスマネージャーが現在存在しているかどうかさえわかりません。誰に頼ればいいのか本当に分かりません。私が正式にあなた方に苦情を申し立てても、あなた方はこのマネージャーを捕まえるのに苦労することになると思います。彼らは私に1000ポンドを返金してくれましたが、私はまださらに2000ポンドの借金があります。誰か私にアドバイスしてください。
こんにちは、あなたはスターになりました。これはスポーツに関するものでしたので、今でも同じことができますか。発生した問題は、3000ポンドを預けたときに外部の問題が表示され続けることでした。それで、これは賭けが行われていないことが表示され、サイトがダウンしたので、問題のスクリーンショットを送信しました。それで、サイトが約15分後に戻ってきたとき、私は同様の賭けをしようとしましたが、突然両方に時間がかかりました。私はこれを解決するために4週間努力してきました。ライブチャットのスタッフは、これは修正されるのが優先だと言い続けていますが、修正されないようです。これを追いかけるために毎日続けているすべてのメールが実際に私に影響を及ぼし始めています。
ああ、...
ゲームプロバイダーの手でサポートを見つける方法があることを心から望んでいましたが、このようなことについては一秒たりとも考えませんでした 🤦♀️
こんにちは、ラドカ
あけましておめでとう
ご覧のとおり、私はvelobetにこれを解決させるのに本当に苦労しています。正直なところ、プラットフォーム自体は優れていますが、これらの問題は悪夢でした。苦情に対応するコンプライアンスマネージャーは、返答するまでに何週間もかかります。最後のメールでは、彼らは 1000 ポンドの善意を申し出たばかりでした。チャットではなくマネージャーに直接連絡できる方法を知っていますか?
こんにちは。そこで、簡単な最新情報をお知らせします。基本的に、私はこの苦情をタイムリーに解決するためにベロベットに利益を与えることにしました。これを上げてから5週目に入りました。この問題に対処するはずのコンプライアンスマネージャーに連絡しても、返事がありません。ライブチャットのエージェントからは、これが優先されており、プロセスを無駄にするだろうと毎日言われていますが、そんなことは決して起こりません。連絡があります info@velobet.com私が彼らと話していると、彼らはボールを動かし始めたと感じましたが、再び彼らは私にメールするように言いました support@velobet.com。ここ数日これを何度かしましたが、何も聞こえませんでした。コンプライアンスマネージャーが現在存在しているかどうかさえわかりません。誰に頼ればいいのか本当に分かりません。私が正式にあなた方に苦情を申し立てても、あなた方はこのマネージャーを捕まえるのに苦労することになると思います。彼らは私に1000ポンドを返金してくれましたが、私はまださらに2000ポンドの借金があります。誰か私にアドバイスしてください。
さらに「良く」なりました！
では、ライセンスプロバイダーに連絡してみてはどうでしょうか?このカジノは CEG キュラソー島ライセンスを取得しています。プレイヤーにとって最良の選択ではありませんが、（少し低い）期待を上回る可能性があります。
このライセンス会社について詳しく知るには、 このガイドを読むのが最善だと思います。
通常、スポーツ賭博関連の問題には関与しないとすでに述べましたが、ご存知のとおり、最悪の場合は苦情の拒否です。したがって、私はまだこのステップを排除しないと思います。
知るか...
私のポケットにある最後の切り札 (本当に最後の切り札!) は、次のような他のサポート Web サイトを試すことです。
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
私自身これをやったことがないことを考えると、少なくとも 1 つは便利になることを祈っています 🙏
こんにちは、ラドカ
あけましておめでとう
ご覧のとおり、私はvelobetにこれを解決させるのに本当に苦労しています。正直なところ、プラットフォーム自体は優れていますが、これらの問題は悪夢でした。苦情に対応するコンプライアンスマネージャーは、返答するまでに何週間もかかります。最後のメールでは、彼らは 1000 ポンドの善意を申し出たばかりでした。チャットではなくマネージャーに直接連絡できる方法を知っていますか?
あなたにとっても最高の新年になりますように！
率直に言って、私には直接の接点はありません。私の最新のヒントだけです 🙁 - 申し訳ありません。
どうもありがとう。数日以内にライセンス会社に手紙を書く予定です。幸いなことに、私はすべてのチャットとスクリーンショットを保存しました。こんなことになって本当にがっかりしました。今日中に返金してもらえるよう、彼らからの返答を祈っています。
これは良いステップになると思いますし、スクリーンショットがあるという事実は役に立つかもしれません。また、スクリーンショットを送っていただければ、どこにたどり着くのかがわかります。ここまでしなければならなかったのは残念だという意見に私も同意します。
ただし、返答を受け取ったら、ライセンス当局から返信された内容について必ず最新情報をお知らせください。お金がもらえることを願っています。
私はあなたのために全力を尽くします。 🤞
3ヶ月間お金を待っています。彼らは私に、6か月以内に問題を解決すると手紙をくれました。あるフォーラムのユーザーと話をしたところ、自分も同じような状況にあり、お金を払ったと書いてありました。しかし、彼はこれを半年も待ちました。
何てことだ。お金を受け取るまでにとても時間がかかります。なぜ半年もかかる必要があるのか、とカジノ側は言った。
私たちに苦情を申し立てれば、私たちのチームがあなたを助けることを考えませんでしたか?その場合、かなり長い期間がかかるため、待つ必要はないと思います。
やってみようと思いますか？
