Lottoday Casinoのレビュー

フィンランド出身の選手は、それ以上の説明もなくアカウントをブロックされた。プレイヤーはこの件を規制当局にエスカレーションしたため、調査の結果を待つ間、苦情は一時的に終了しました。最初にライセンス当局に決定を求めて提出されてから 3 か月が経過していたため、私たちはこの訴訟を再開しました。プレイヤーは約 2 年間カジノの会員であり、自分のお金とカジノが提供するボーナスの両方を使ってさまざまなゲームをプレイしていました。数週間にわたる社内での議論やカジノとの連絡にもかかわらず、何の進展も見られなかった。したがって、私たちはプレーヤーにライセンス当局、特に eCOGRA に支援を求めることを推奨していました。プレイヤーは eCOGRA に連絡し、しばらくして問題が解決され、資金を受け取ったことを確認しました。プレーヤーの確認と公式裁判外紛争解決 (ADR) による介入が成功したことを受けて、私たちはこの事件を「解決済み」としてマークしていました。

フィンランド出身の選手は、それ以上の説明もなくアカウントがブロックされたと報告していた。彼は主にスロット ゲームをプレイしていましたが、アカウントは今月 14 日に閉鎖されていました。ライブチャットや電子メールを通じてカジノに連絡を取ろうとしたにもかかわらず、実質的な返答は得られなかった。プレーヤー、カジノ、苦情チームの間で一連のやり取りが行われましたが、何の進展もありませんでした。その後、苦情チームはプレーヤーに対し、ライセンス当局である eCOGRA に支援を求めるよう提案しました。プレーヤーはアドバイスに従い、6 か月後、ついにカジノから未払いの資金を受け取ることができました。同氏はカジノによるこのプロセスの扱い方について懸念を表明していた。苦情は解決済みとしてマークされていました。

カナダ出身のプレイヤーは、21.com から賞金 596 ドルを引き出す際に問題が発生していました。カジノ側は支払い失敗の原因は技術的な問題だと主張していたが、プレイヤー側は支払いを回避しようとしたのではないかと疑っていた。プレイヤーは自己排除によりアカウントにアクセスできなかったため、出金をキャンセルして別のリクエストを行うことができませんでした。苦情チームが介入してカジノと連絡を取った後、プレーヤーは最終的に賞金を受け取り、苦情の終了を要求しました。問題は正常に解決されました。

フィンランド出身の選手は、それ以上の説明もなくアカウントをブロックされた。プレイヤーはこの件を規制当局にエスカレーションしたため、調査の結果を待つ間、苦情は一時的に終了しました。最初にライセンス当局に決定を求めて提出されてから 3 か月が経過していたので、私たちはこの訴訟を再開しました。プレイヤーは約 2 年間カジノの会員であり、自分のお金とカジノが提供するボーナスの両方を使ってさまざまなゲームをプレイしていました。数週間にわたる社内での議論とカジノとのコミュニケーションにもかかわらず、何の進展も見られなかった。したがって、私たちはプレーヤーにライセンス認証局、特に eCOGRA に支援を求めることを推奨していました。プレイヤーは eCOGRA に連絡し、しばらくして問題が解決され、資金を受け取ったことを確認しました。プレーヤーの確認と公式裁判外紛争解決 (ADR) による介入が成功したことを受けて、私たちはこの事件を「解決済み」としてマークしていました。

フィンランド出身のこのプレイヤーは、XLbet、RapidCasino、JustSpin、21.com、CasinoFest という 5 つの異なるオンライン カジノで、明確な説明もなくアカウントがブロックされたと報告していました。このプレイヤーは、ボーナスではない入金をカジノが没収したと主張していた。カジノとのコミュニケーションを何度か試みたにもかかわらず、問題は未解決のままでした。苦情チームはプレーヤーに対し、カジノごとに別々の苦情を提出するようアドバイスし、カジノの公式裁判外紛争解決機関である eCOGRA に支援を求めることを提案していました。その後、プレイヤーは 21.com サポートから銀行情報を要求する連絡を受け、その後、関係するすべてのカジノから未払いの資金を受け取ったと報告しました。苦情は解決済みとしてクローズされました。