Mr.Cat Casinoのレビュー

マレーシアのプレイヤーは、出金リクエスト後に高度な KYC を完了するよう求められ、カジノから 1,000 ドルを騙し取られたと報告しました。以前にステータスを確認し、過去に出金したことがあるにもかかわらず、必要な書類を提出した後、彼のアカウントは閉鎖されました。苦情チームは、アカウント閉鎖と出金の問題についてカジノから説明を得ようと何度も試みましたが、有用な情報は得られませんでした。その結果、カジノの協力不足により苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーはさらなる支援のためにアンジュアン ゲーミング管理局に連絡するようアドバイスされました。

ロシアのプレイヤーは、必要な確認書類をすべて提出した後、アカウントがブロックされたと報告しました。彼は 505 ドルの資金を引き出すことができませんでした。私たちはカジノに連絡しましたが、最初の連絡の後、彼らは応答しなくなり、役立つ証拠も提供しませんでした。その結果、カジノの協力不足により、苦情は「未解決」とマークされました。プレイヤーは、さらなる支援のためにキュラソー賭博局に連絡するようアドバイスされました。

ウクライナのプレイヤーはおよそ 500 ドルを入金し、賭けをしました。翌日、彼のアカウントはブロックされ、入金した金額の返金も拒否されました。カジノ側がチャット機能もブロックしたため、さらなるコミュニケーションの試みは阻止されました。プレイヤーは、すべての KYC 検証に合格し、ボーナスも使用していないことを確認しました。私たちはカジノに苦情への対応を依頼しましたが、何度も試みたにもかかわらず、協力しませんでした。私たちは苦情を「未解決」としてマークし、さらなる支援のために Gaming Curaçao Authority に連絡するようプレイヤーにアドバイスしました。