カジノシークレットのレビュー

日本のプレイヤーは、最初に仮想通貨を使用した後、カジノ側が引き出しに銀行振込を要求したため、問題に直面しました。日本の法的状況では銀行振込は推奨されませんが、カジノ側は引き続きこの方法を求めており、プレイヤーが資金にアクセスするのを妨げている可能性があります。苦情チームは、特にそれが元々の入金方法であったため、カジノ側はプレイヤーが仮想通貨で残高を引き出すことを許可すべきだったと考えました。しかし、解決のためにカジノに何度も連絡を試みましたが、協力が得られず、苦情は「未解決」とマークされました。

日本のプレイヤーは、キャッシュバック付きのビデオスロットしかプレイしていなかったにもかかわらず、「スクリプトプレイ」に関する条項 B.61.4.5 に違反した疑いで、5 月 15 日にアカウントを閉鎖されました。残高は約 10,400 ドルでした。苦情チームはカジノに連絡して説明を求めましたが、裏付けとなる証拠のない根拠のない申し立てを受け取りました。その結果、カジノの協力が不十分だったため苦情は未解決とされ、プレイヤーは Gaming Curaçao Licensing Authority に連絡してさらなる支援を受けるよう推奨されました。さらに検討した後、苦情は不当として却下され、プレイヤーの懸念にもかかわらずカジノは利用規約に従って行動していたことが示されました。

日本のプレイヤーは、登録して資金を入金し、スロットで勝利した後、出金リクエストを拒否され、アカウントが停止されました。カジノは利用規約 B.61.4.5 違反を理由に挙げましたが、プレイヤーはこれを否定しました。プレイヤーは賞金を取り戻すための解決策を求めました。カジノから具体的な証拠を得ようと何度も試みましたが、何も提供されませんでした。その結果、カジノからの立証が不十分なため、苦情は未解決としました。再検討の結果、苦情は不当としてクローズされ、登録時に合意した利用規約に基づいてアカウントを停止するというカジノの決定が受け入れられました。

日本のプレイヤーは、カジノシークレットでアカウントを閉鎖されました。カジノは、プレイヤーが犯した覚えのない利用規約違反を主張し、賞金を引き出すことができませんでした。何度も連絡を取ったにもかかわらず、カジノは違反を裏付ける具体的な証拠を提供できませんでした。その結果、カジノからの立証が不十分なため、苦情は「未解決」とマークされました。プレイヤーは、さらなる支援のためにゲーミングキュラソー当局に連絡するようアドバイスされました。私たちは、同じグループのプレイヤーが関与する複数のカジノで同様の事件が発生したことを示す新たな証拠が浮上したことを受けて、この苦情を再検討することにしました。追加情報と全体的な状況を徹底的に検討した結果、この苦情は立証されていないという結論に達し、却下としてクローズします。プレイヤーはこの決定に同意できない場合、カジノのゲーミング当局に苦情をエスカレートすることができます。

日本のプレイヤーは自分のアカウントにアクセスできず、約 8,640 ドルの賞金が差し押さえられました。カジノのライブ サポートは応答がなく、アカウント閉鎖の理由はカジノの利用規約と矛盾しているようでした。プレイヤーは賞金を取り戻したいと考えていました。カジノは、アカウントが閉鎖されたのは利用規約違反のためだと主張しましたが、この決定を裏付ける具体的な証拠は提供できませんでした。カジノから十分な説明と証拠が得られなかったため、私たちは苦情を「未解決」としました。

日本のプレイヤーはカジノ ゲームをプレイ中にエラーが発生しました。 Cookie とキャッシュをクリアして別のゲームをプレイするというカジノのアドバイスに従っていたにもかかわらず、問題は解決しませんでした。ゲームで再びエラーが発生した場合、失われたお金は返金されませんでした。プレイヤーはログインの問題によりスクリーンショットやゲーム履歴を提供できませんでしたが、最終的にはログインしてエラー画面のスクリーンショットを送信することができました。しかし、プレイヤーはエラーを証明するために残高を減らすことを選択しており、それが私たちの調査能力を妨げていました。証拠が不足していたことと、技術的な問題にもかかわらずプレーを続けるというプレイヤーの決定により、申し立ては却下されたとして終了せざるを得ませんでした。