ドイツ出身のプレイヤーは、アカウントが当初ブロックされ、その後明確な説明もなく賞金がキャンセルされたため、賞金の出金に問題を抱えました。プロバイダーは重複アカウントに関する利用規約を提示しましたが、プレイヤーの回答は無視され、アカウントやメール履歴にアクセスできなくなりました。苦情処理チームはカジノ側と交渉し、解決を試みましたが、カジノ側からの返答がなかったため、最終的に苦情は「未解決」と分類されました。プレイヤーは、カジノのライセンス当局に正式な苦情を申し立てることを検討するようアドバイスされました。

オーストリア出身のプレイヤーは、アカウントが既に認証済みであったにもかかわらず、強制的なライブ顔認証により、1,615ユーロの残高を出金することができませんでした。アカウント明細を送信した後、ログインできなくなり、Interwettenからの返答もありませんでした。苦情処理チームはカジノ側に説明を求めましたが、カジノ側からの返答がなかったため、最終的に苦情は未解決としました。プレイヤーは、さらなるサポートが必要な場合はマルタゲーミングオーソリティに連絡するようアドバイスされました。

スイスのプレイヤーは、週末には支払いが処理されず、営業時間中待たされるという理由で、カジノからの出金に問題を抱えていました。このプロセスはプレイヤーにとって不公平だと感じました。苦情チームは、特に営業日以外は出金に時間がかかることが多いことを明確にし、問題をエスカレーションする前に少なくとも 14 日間待つようプレイヤーにアドバイスしました。プレイヤーは問題が解決したことを確認し、ケースを閉じるよう要求しました。苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。

オーストリアのプレイヤーは、Interwetten ウェブサイトのアカウントをブロックされました。アカウントの残高は 752.95 ユーロでした。説明を求めたにもかかわらず、事件が 2024 年 6 月 20 日に発生して以来、カジノからメールやサポート チャットで何の返答もありませんでした。この問題はスポーツ ベッティングに関するものであり、当社の専門分野外であったため、当社はサポートすることができませんでした。残念ながら、スポーツ ベッティング紛争の専門部門がないため、苦情は却下されました。

スウェーデンのプレーヤーは登録に成功し、ボーナスを受け取り、オンライン カジノから出金しました。しばらくプレイして出金した後、賞金はアカウントに戻っていましたが、その後アカウントはブロックされました。このプレイヤーは、これまでカジノに口座を持ったことがなく、登録に同じ銀行 ID を使用したと主張していました。カジノは苦情チームが何度も連絡を試みたが応じなかった。その結果、苦情は「未解決」としてマークされ、カジノの評価に悪影響を及ぼした可能性があります。同プレイヤーには、さらなる支援を求めて国家消費者紛争委員会およびスウェーデン賭博局に連絡するよう勧告された。