ドイツのプレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして非難されました。カジノは、プレーヤーが登録フォームの誤った個人情報を使用して2番目のアカウントを作成したことを示唆する証拠を提供しました。
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King Billy Casino (Malta) - プレーヤーは複数のアカウントを開設したとして非難されています。
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金額: €50
King Billy Casino (Malta)
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
1年前
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1年前
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こんにちは私はこのカジノで口座を開設しました
プレイを始める前に、私はすでに自分自身を確認しました
お支払いに問題がないように
検証後、私は幸運にも21回のフリースピンを獲得し、300ユーロのリアルマネーを獲得しました。
だから私はこのメッセージを支払いたいときにすべてを実装しました
説明させてください。あなたのアカウントは重複して閉鎖されました。
このような行為は、キングビリーオンラインカジノの利用規約に直接違反していることを示しています。
これらの違反のために、王はあなたにあなたの側からますます多くのアカウントを作成するのをやめるようにお願いしたいと思います。重複アカウントに無料ボーナスやフリースピンを追加することはできないため、重複アカウントからの賞金も取り消されません。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
これらは詐欺師です私を助けてください
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1年前
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親愛なるカタリーナ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
カジノに連絡して裏付けとなる証拠を求めますが、その前に、あなたの知る限り、あなたの家族や隣人の誰かが同じ口座を開設した可能性があるかどうかを教えてください。 IPアドレスまたはデバイスをあなたのものとして使用しますか、それともあなたの電子メールアドレスを使用しますか？あなたの賞金がフリースピンのみから蓄積されたことを正しく理解していますか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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1年前
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こんにちは、はい、私が言ったように、利益はボーナスフリースピンから来ました、私はすべてを実行し、それからなんとか€300リアルマネーを獲得することができました。
いいえ、それがどのように起こったのかは本当に言えません。私は長い間ロスの女性に手紙を書き、他のアカウントでは私ではないことを説明しようとしましたが、女性はそれを聞きたくありませんでしたゲームが始まる前に言ったように自分自身を繰り返し続けました
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1年前
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彼らはあなたの言うことを聞きたくないのです
その日、別のカジノに騙されたばかりだったので、評判の良いオンラインカジノを探していました。それから、キングビリーカジノを見つけて、300ユーロを獲得してキャッシュアウトしたいと思うまで、最初はとても幸せだったのではないかと思いました。
私は本当にそれが正しいとは思いません、私たちプレーヤーはたくさんのお金を費やして、そして結局失敗することになります
よろしくお願いします
キャサリン
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1年前
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こんにちは、みんな、
私のケースは処理中ですが、他に何か起こっていますか
よろしくお願いします
キャサリンK********
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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親愛なるカタリーナ、
申し訳ありませんが、ご家族やご近所の方が、あなたと同じIPアドレスまたはデバイスから、またはあなたのメールアドレスを使用してアカウントを開設した可能性がある場合は、回答しませんでしたか？過去にKYC検証を完了しましたか、それともメールのみを検証しましたか？
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1年前
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もちろん申し訳ありませんが、返信しました
私は書いた
いいえ、残念ながら、誰かが私のデータをオンラインカジノに悪用したかどうかはわかりません
カジノで口座を開設したことは一度もないとしか言えません
よろしくお願いします
キャサリンK********
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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初めてカジノに登録し、すぐにアカウントを確認しました
残念ながら、私はその前に別のカジノでBoaBoaでプレーしました
私はこれまでカジノキングビリーのことを聞いたことがありませんでした
私が彼らのボーナスで勝ったので彼らが私に私のお金を払いたくないのを助けてください
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1年前
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親愛なるカタリーナ、
アカウントに資金を入金したことがなく、賞金が登録時に受け取ったフリースピンから完全に蓄積された場合、最大50ユーロのキャッシュアウトを受ける権利があります。 次のルールを確認してください。
"4.デポジットボーナスの利用規約はありません
4.1最大の勝ち制限は、賭け条件の完了後も持続します。デポジットボーナスなしの最大キャッシュアウト額は、50ユーロ/50米ドル/50カナダドル/50ニュージーランドドルに制限されています。排他的ボーナスには例外がある場合があります。詳細については、カスタマーサポートチームにお問い合わせください。
..。
4.4アフィリエイトサイトを通じて請求された登録時のフリースピンには、異なる条件が適用される場合があります（つまり、賭け、最大勝利）。ボーナスの条件は、特に明記されていない限り、アフィリエイトサイトで確認する必要があります。さらに、デポジットなしのボーナスの対象となるには、プレーヤーのアカウントを電子メールで確認する必要があります。プレイヤーがアカウントの確認に失敗した場合、デポジットボーナスを追加することはできません。」
プレイを開始する前に、メールアドレスを確認したか、KYCの確認全体に合格したかを明確にしてください。あなたからの返信を楽しみにしています。
PS：その間、私は係争額を300ユーロから50ユーロに調整しました。
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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やあ
なぜ私は50€しか権利がないのですか？
カジノの状況に応じて、カジノからのボーナスで受け取ったゲームマネーを正常に実装しました。
300ユーロは実際のお金であり、まだ賭けなければならないお金ではありません
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1年前
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はい、ID、銀行の詳細、住所の証明をプラットフォームにアップロードしました
アカウントがブロックされたため、ログインできません
なぜ彼らが300€のリアルマネーのうち50€だけを私に与えたいのか理解できません
私はそれに同意しません
よろしくお願いします
キャサリンK********
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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50ユーロがフリースピンからの最大引き出し可能キャッシュアウトだからです。デポジットなしのボーナスの賞金に上限があることは珍しいことではないことを理解してください。
私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を不当なものとして拒否することを余儀なくされることを恐れています。もっと助けられたらいいのにと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
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1年前
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こんにちは、みんな
はい、50€を喜んで受け入れます
私たちだけが今進むべきですどうすれば50€を手に入れることができますか
銀行の詳細をお送りしますか？
よろしくお願いします
キャサリンK********
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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申し訳ありませんが、彼らが私のアカウントをブロックしたとあなたに書きました
すでにログインしようとしました
しかし、それは機能しません
ロックを解除した人に教えてもらえますか
ありがとう、よろしくお願いします
キャサリンK********
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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アカウントがブロックされ、アクセスできなくなったことを理解しました。最初のコメントで述べたように、プレイを開始する前にカジノアカウントが確認されたことを確認するメールを受け取ったかどうか疑問に思いました。どうもありがとうございました。
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1年前
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こんにちは、
いいえ、そのようなものはありませんでした
彼らはすぐに私のアカウントをブロックしました
しかし、検証に必要なものはすべてアップロードしました。
ゲーム開始前にそのようなことを避けるために確認しましたが、何もしませんでした。とにかく彼らは私のアカウントをブロックしました。
よろしくお願いします
キャサリン
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1年前
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カタリーナさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のピーター（ peter.m@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
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1年前
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こんにちはカタリーナ、
私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。キングビリーカジノを会話に招待して、この苦情の解決に参加したいと思います。
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1年前
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こんにちは、
それはまさに私が言ったことです。私は何度も知りません。私はkingbillyでアカウントを開設したことがありません。
彼らはあなたに説明させさえしません
彼らがする唯一のことは、私のアカウントを直接ブロックし、私の300€を凍結することです
私はこれまでこのようなものを見たことがありません。それはあなたにとっては大金ではないかもしれませんが、私たちのプレーヤーにとっては大金です
彼らのプラットフォームは完全に剥ぎ取られています
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1年前
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私は持っている。私はそれを正確に避けるためにプレーする前に彼らのカジノで確認しました、そしてそれでもそれは起こります
それは無礼であり、彼らは彼らの免許を取り消されるべきです
弁護士に確認しました
アカウントが2つある場合でも
アクティブなアカウントをロックすることは許可されていません
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1年前
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親愛なるキングビリーカジノチーム、
上記の声明について詳しく説明し、私の電子メールアドレスpeter.m@casino.guruに裏付けとなる証拠を送っていただけませんか。
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1年前
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親愛なるカタリーナ、
まず、お客様のアカウントを確認していないことを指摘しておきます。ドキュメントをアップロードしましたが、アカウントが確認されたことを意味するものではありません。
最初のプレーヤーのアカウントは2021年4月に作成されました。このアカウントには、ほぼ同じメールアドレス（jovanmitrovic57@yahoo.de、同じ名前、生年月日、住所、郵便番号）が含まれています。
ただし、2番目のアカウントを作成したときに、誤った生年月日を指定したため、システムによってこのアカウントを作成することができました。
書類とアカウントの生年月日が一致していないことが判明したとき、あなたは間違った生年月日を入力したという手紙を書きました。
アカウントの詳細を編集した後、システムはすぐに重複したアカウント（同じ名前と生年月日）を持っていることを通知しました。
その結果、お客様の賞金は没収され、アカウントが重複して作成されたためにアカウントが閉鎖されました。これは、お客様が同意した利用規約に直接違反するものです。
9.2.1各プレイヤーは1つの個人アカウントのみを作成できます。 1人のプレーヤーで複数のプレーヤーアカウントを作成すると、そのようなアカウントがすべて終了する可能性があります。
9.2.2あなたには1つのアカウントのみを使用する権利があります。住所、IPアドレス、PCごとに1つのアカウント。複数のメンバーアカウントを登録すると、すべてのアカウントが一時停止または削除され、すべての賭けが無効になる可能性があります。また、複数の会員アカウントの使用期間中に受け取った、または蓄積した賞金やボーナスも無効になる場合があります。
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1年前
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説明と裏付けとなる証拠を提供してくれたキングビリーカジノチームに感謝します。
親愛なるカタリーナ、
カジノから提供された情報に基づいて、私はこれであなたを助けることができないのではないかと思います。間違ったデータ（生年月日）を使用して新しいアカウントを登録したため、システムは重複したアカウントを識別できず、続行することが許可されました。適切なデータを使用した場合、このような状況は発生しません。残念ながら、苦情は却下されます。カジノの達人の苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。もっと助けられたらいいのにと思います。
よろしくお願いします、
ピーター
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