そうですね、多くのプレイヤーがこのカジノで認証を受けるのが非常に難しいと感じているようです。多くの文書などをサイトに投稿した後、彼らが再度同じ文書を要求し続けることには同意せざるを得ません。ゲームプレイは良かったのに、認証/出金時間が長すぎて残念でした。プレーヤーは、より多くの書類を要求する不当な要求によって嫌がらせを受けていると感じることになります。私がプレイした本当に良いカジノでは、アカウントが数分で認証され、支払いも同日に送られてきました。彼らは自分たちが何をしているのかを知っており、検証プロセスでの重複したリクエストに基づいて、自分たちのビジネスがあまり得意ではないことがわかります。カジノは、法的文書を銀行が作成した方法ではなく、彼らが望む方法で表示するよう文書を作成し、要求し続けています。銀行では私の正式な名が使用されていますが、私はサードネームで通っています。
Well I see that many players are finding it very difficult to get verified at this casino, I would have to agree as to after posting many document, etc to the site, they keep asking me for the same documents again. It too bad as the game play was good, the verification/withdrawal time, way too long. Players being to feel harassed by unreasonable requests for more documents. The really good casinos I have played at get your account verified in minutes, as well as payments sent the same day. They know what they are doing, based on the duplicate requests in the verification process, they come across as not being very good at their business. The casino continues to write and ask for a legal document to be displayed the way they wish it to rather than the way its produced by the bank. The bank uses my legal first name, I go by my third name..
親愛なるスージーQ 様
Wild Tokyo Casino でのご体験についてフィードバックをお寄せいただきありがとうございます。皆様のご意見に心から感謝するとともに、検証プロセス中にご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
私たちはシームレスで効率的な検証プロセスの重要性を理解していますが、この点で皆様のご期待に応えられなかったことを残念に思っています。お客様からのフィードバックは当社にとって非常に貴重であり、当社のサービスを改善するためにお客様が提起した問題に対処することに全力で取り組んでいます。
支払いを受け取る前に、プレイヤーは認証プロセスを受ける必要があることにご注意ください。
Wild Tokyo は、KYC 検証プロセスはカジノで行われる標準的な手順であり、当社も例外ではないことをお知らせします。
要求されたすべての書類を提出し、検証に合格すると、出金リクエストが処理され、結果について電子メールで通知されます。
この手続きが面倒であることは承知しておりますが、当社の財務部門が要求する書類は、お客様の身元を証明するものであることにご注意ください。このようにして、私たちは将来的にあなたとあなたのアカウントを確実に保護します。
検証または財務プロセスに関連するその他の質問がある場合は、いつでも当社の KYC 部門に電子メールで直接問い合わせることができます。
ご不明な点がございましたら、ライブチャットまたはサポート チームの電子メール アドレスまでご連絡ください。弊社のサポート エージェントが 24 時間年中無休でサポートいたします。
理解していただきありがとうございます、
ワイルド東京カジノ代表。
Dear SusieQ,
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your experience at Wild Tokyo Casino. We genuinely appreciate your input and would like to extend our sincere apologies for any inconvenience you may have encountered during the verification process.
We understand the importance of a seamless and efficient verification process, and we regret that we fell short of your expectations in this regard. Your feedback is invaluable to us, and we are committed to addressing the issues you raised to improve our services.
Please, be informed that before receiving a pay-out, players need to undergo the verification process.
Wild Tokyo would like to inform you that the KYC verification process is a standard procedure, which takes place in casinos, and we are not an exception.
After providing all the requested documents and successfully passing the verification, your withdrawal request will be processed, and you will be notified via email regarding the results.
We understand that this procedure might be exhausting, however, please note that the requested documents by our Financial Department represent a proof of establishing your identity. In this way, we are making sure to protect you and your account in the future.
In case you have other questions related to the verification or financial processes, you can always reach directly our KYC department via email.
If you need any clarifications, please contact us by our Live-Chat or email address of the Support Team. Our support agents are 24/7 available to assist you!
Thank you for understanding,
Wild Tokyo Casino Representative.
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