NationalBet Casinoのレビュー

ドイツのプレイヤーは、自己排除のリクエストが処理されず、アカウントを開設して損失を被るという問題に直面しました。カジノに連絡したにもかかわらず、払い戻しを開始するために必要な ID と住所の確認に関する返答はありませんでした。苦情チームは、プレイヤーがアカウントを開設して同じ日に自己排除をリクエストしたため、カジノにリクエストを処理する十分な時間を与えなかったと結論付けました。プレイヤーは自己排除をリクエストした後に入金し、自己排除ポリシーの悪用の以前のパターンが確立されていたため、苦情は却下されました。

英国出身のプレイヤーは、1,000 ポンドの引き出しが保留中であるにもかかわらず、確認書類が拒否されるなど、カジノで複数の問題に直面しました。プレイを続行した後、書類は「1 回限り」として受け入れられました。プレイヤーは引き出し限度額に関する規約に違反したと主張し、システムが賞金を阻止したため、アカウントが閉鎖され、資金がブロックされたと考えました。苦情チームは、プレイヤーからの回答がなかったため、さらに調査することができず、苦情は却下されました。

ギリシャのプレイヤーは、ナショナル ベット カジノに連絡して問題に関するサポートを受けることができませんでした。プレイヤーは 100 ユーロを入金した直後にアカウントが閉鎖され、プレイや資金の引き出しができませんでした。苦情チームの介入後、カジノはプレイヤーのアカウントを再開し、100 ユーロの残高をゲームプレイに利用できるようにし、チャージバックのリスクを軽減するために、それ以上の入金を一時停止し、引き出しを 6 か月間延期することに同意しました。この状況は、関係する双方が満足する形で解決されました。

英国のプレイヤーはギャンブル依存症のため、2024 年 10 月 9 日に Nationalbet のアカウントを閉鎖し、残高は 94 ポンドになりました。出金は 10 月 15 日に完全な検証後に処理されましたが、プレイヤーは資金を受け取っておらず、更新を求める複数のリクエストは無視されていました。苦情チームはカジノに連絡して出金に関する説明と証拠を求めましたが、協力が得られず、苦情は「未解決」とマークされました。状況は依然として不満足であり、対応を促すためにカジノの評価に影響が及んだ可能性があります。

ドイツのプレイヤーは、銀行口座から資金が引き落とされたが、カジノの口座にはまだ入金されていないという問題に直面しました。また、サポート チームからの返答もありませんでした。苦情チームは、カジノのサポート能力が限られているため、プレイヤーに支払いプロバイダーに連絡して調査するよう提案しました。プレイヤーからの返答がないまま長い時間が経過した後、苦情は、手続きを進めるための情報が不十分であるとして却下されました。