ドイツのプレーヤーは、ギャンブル依存症のためにアカウントを閉鎖しようとしています。残念ながら、すべての問い合わせは無視されました。綿密な調査の結果、この苦情を不当なものとして却下することになりました。
良い一日、
私は数年前から病的なギャンブル依存症に苦しんでおり、資産管理の同意を得て法的な監督下にあります。
私は法的に有能ではなく、上司の同意なしに金融取引を行うことは許可されていません。ここにすべての文書と事実が提示されているにもかかわらず、Netbetは法定返済請求に応じる準備ができていないため、これまでのところ違法な濃縮が行われています。 Netbet EnterprisesLtd。のが存在します。
さらに、私は長い間OASISロックレジスターにいましたが、それでもこのWebサイトに登録して、お金を失うことができました。
必要に応じて、このケースを明確にするためにすべての文書をお送りします。
ダルムシュタット地域評議会を通じてすでにここで免許を取得している場合は、少なくとも公的圧力を通じて、責任者がドイツの法律を尊重する義務を感じていることを願っています。ありがとうございます。
敬具
バスティアン
親愛なるバスティアン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
アカウントの閉鎖のリクエストを送信したことを示すすべてのメールまたはスクリーンショットを転送していただけますか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。これらのリクエストで、アカウントの閉鎖を希望する期間を指定し、その理由を明確に述べましたか?
私はウェブサイトで一般的な利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.netbet.de/help/terms-and-conditions/terms-conditions :
„ 22。責任あるギャンブル
22.1 NetBetは、プレーヤーがオファーを利用できる安全で責任あるプラットフォームを提供することを約束します。 NetBetは、ギャンブル依存症の兆候を示しているプレーヤーや、問題に対抗し、必要なアドバイスやサポートを得るために中毒になるリスクのあるプレーヤーを支援することに取り組んでいます。
22.2プレーヤーには、金銭的制限を選択する権利、セッションの長さを制限する権利、一定期間または恒久的に自分を締め出す権利など、自分自身を保護するための広範な手段が提供されます。 NetBetがプレーヤーから通知を受け取った日から始まる日中のリラクゼーション期間。
22.3登録後、プレーヤーはいつでもNetBetのオファーから一時的または恒久的に除外するように要求できます。
22.4ギャンブルを制限したい場合は、ヘルプエリアのリリースおよび自己排除機能と個人アカウント(>>責任)を介してこれを行うことができます。
22.5カスタマーサービスに連絡して、これらのオプションを利用することもできます。このプロセスが完了し、確認後、アカウントを閉鎖し、未払いの残高を返金します。すでに行われた未払いの賭けは無効になり、あなたの賭け金は返金されます。
22.6リクエストが処理され、アカウントがブロックされると、それ以上の賭けは受け付けられなくなり、アカウントは凍結されます。プレイヤーはNetBetからそれ以上の広告を受け取ることはありません。プレーヤーがNetBetに連絡して一時的な自己除外を申請すると、NetBetはプレーヤーに、除外時に残りの残高を銀行口座/クレジットカード(支払い方法に応じて)またはNetBetに戻すかどうかを決定するように求めます。とどまる必要があります。
22.7少なくとも6か月、最大5年間、自分を締め出すか、完全に除外することができます。自分をロックアウトすることにした場合、自己排除の期間中はアカウントにアクセスしたり、アカウントを使用したりすることはできません。自己排除の期間中、私たちのオファーの使用からあなたを排除するためにすべての措置が取られます。いかなる状況においても、お客様は当社のオファーを利用しようとしてはならず、当社のオファーの継続的な使用に起因する結果または損失(ただし、発生したもの)について、当社は責任を負わないものとします。登録中または間違った入力による情報」
このinformationen@netbet.comは、メールを送信したメールアドレスですか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
バスティアン、メールありがとうございます。カジノがいつ、どのようにあなたの状態を知ったか教えていただけますか?アカウントはあなたの個人情報の下で作成され、正常に検証されましたか?
カジノは、資産管理に関連するすべての問題を担当する私の法定後見人からの手紙を通じて、6月11日と21日に私の病的なギャンブル依存症について知りました。
アカウントは通常どおり私の名前で設定され、正常に確認されました。
この時点で、私は長い間OASISブロッキングレジスターにいて、ドイツのライセンスを持つすべてのカジノがそれを照会することを約束していました。
しかし、私の存在しない法的能力に言及した後でも、カジノは法律を遵守する準備ができていません。そのため、私の監督者が支払いに同意しなかったため、事実上、Netbet EnterprisesLtd。の側には違法な濃縮が存在します。 (§§105I、104 No. 2、1903 BGB)。
以下を確認していただけますか?
この日以降に資金を預け入れましたか?払い戻しをリクエストするのはいつからですか?
はい、正確に言えば、情報は正しく、5月27日から21日までに支払いが行われました。
したがって、返済資格は、この日付(1000ユーロ)以降に行われたすべての支払いに関連します。
親愛なるペトロネラ、
もちろん、あなたがすでに持っている医学的証拠である私の病的なギャンブル依存症によるすべての支払いは、私の法定監督者の同意なしに秘密裏に行われたことは論理的です。
その結果、彼女はもちろん、中毒とケアに関して損失を取り戻すことができるのは、それらが発生した後、または私が11月6日と21日に起こった再発について彼女に告白した後だけです。
誠実さの保護がないため、日付は法的に無関係です(Palandt、BGB、69ed。2020、§1903BGB限界7)。
したがって、ドイツで認可されたベッティングプロバイダーは現地の法律を順守し、返済請求を遵守する義務があるため、Netbetはインシデントが通知された時点とは無関係です。
2021年11月6日以降に行われたすべての支払いに関する裏付けとなる証拠を提供していただけますか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。事前にどうもありがとうございました。
上記のように:
誠意を持って保護されていないため、日付は法的に無関係です(Palandt、BGB、69ed。2020、§1903BGB限界7)。
返済請求はまだ存在します。
どんな弁護士でもそれを確認することができます。
すでに述べたように、私は法的な監督下にあり、上司の許可なしに法的拘束力のある取引を行うことはできません(§105、BGB)。
ご要望に応じて、これを確認する書類をメールでお送りしました。
もう一度、上司の同意なしに、すべての支払いが無効であり、したがって法的拘束力がないことを宣言します(§108、BGB)。
これは、すべてのデポジットがまだ払い戻されることを意味します。
カジノはこれについて知らされていて、それでも私から不法に自分自身を豊かにしたいと思っています。
それがこれについてです。
ご理解いただければ幸いです。
親愛なるバスティアン、
私たちの観点から、あなたはあなたがあなたの状態についてカジノに知らせた後に置かれた預金の払い戻しを受ける権利があることを理解してください。カジノはあなたの問題について事前に知る機会がありませんでした。
私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を拒否せざるを得ないのではないかと思います。私の決定に同意できない場合は、以下のリンクをたどってマルタゲーム局に連絡することをお勧めします。
https://ecogra.org/ata/dispute.php
あなたがそれらを書くときの参考としてこの苦情を使用してください。
ご理解ありがとうございました。
それで、あなたはあなたの見解が施行されている法律を超えていると言いますか?
ドイツで運営されているすべてのカジノは現地の法律を順守する義務があり、私は法的に有能ではありません!だから基本的には未成年者が預けたようなもので、大丈夫だと思いますか?利用規約は別のことを言っています。
Netbetは故意にダルムシュタット地域評議会のライセンス条件に準拠しておらず、それをカーペットの下で一掃し、犯罪の策略をサポートしたいですか?
私は彼らが腐敗していることを知りませんでした、そして私はもうあなたの助けを必要としません。
たぶん、マスコミは私を助けることができます。
私はあなたと正しい住所にいたと思いましたが、結局、あなたが紛争の解決を助けることに真の関心を持たずに、私は多くの時間と労力を費やしただけでした。残念
私たちが法を超えていると言っているのではなく、まったく逆です。 Casino.Guruは、プレーヤーの紛争を解決する仲介者として機能する独立したオンラインカジノデータベースです。私たちは規則の合法性を強制する権限を持っていません。
あなたが勝った場合、あなたがあなたの問題について彼らに知らせずにあなたの賞金をカジノから撤回するので、私たちはいかなる論争にも対処しないことを理解してください。私たちの観点からは、カジノに自分の状態を知らせた時点から事件全体を判断することは公正です。
以下のリンクをたどって、マルタゲームオーソリティに連絡することをお勧めします。
https://ecogra.org/ata/dispute.php
あなたがそれらを書くとき、参照としてこの苦情を使用してください。
ご理解ありがとうございました。どうやって決めたのか教えてください。
残念ながら、あなたは独立した当事者としての職務に完全に失敗し、法規制の分野で明確な無知と無能を示しているので、私は今、私の興味を持って弁護士を雇い、訴訟の長いプロセスを受け入れることを好みます。
あなたはOASISシステムにリンクされており、私は長い間ディレクトリにいるので、ドイツの免許を取得してからカジノは私の依存症について知る義務があることをすでに通知しているので、あなたは決して独立していません(ブロックされたプレーヤーのデータベース)。
支払いの時点で、OASIS-ブロッキングレジスタへの私のエントリは長い間表示されていました。Netbetがドイツのライセンスを取得できるように、OASISシステムに接続していること、およびエントリが継続的にチェックされていることをライセンサーに保証する必要がありました。 。
しかし、これは最大の利益を保証し続け、中毒者から利益を享受し続けることができるようにするために行われたことはありません。
そのため、私はOASIS-Sperrregisterにいるにもかかわらず、数日以内に1000ユーロを賭けることができました。これは、問題が発生しやすいギャンブル行動を強く示しており、NetBet EnterprisesLtd。の利益を支持して承認されました。 。
あなたはすべての関連する事実を提示した後、あなた自身の視点から撤退しないので、あなたは「独立した人」としてそのような方法でカジノの悪意のあるアプローチをサポートし、貢献するので、プロセスの共同責任者としてあなたをリストします中毒者の搾取。
私はすでにカジノに対して多くの訴訟に勝ちました、今回はCasinoGuruも私の視界にあります、Ms.Kontos。
OASIS自己排除スキームに登録したときからアドバイスをいただけますか?カジノゲームやスポーツベッティングをしましたか?
「オンラインギャンブルに関する新しい州間高速道路条約(GlüStV2021)は、2021年7月1日の発足後、ドイツでのオンラインギャンブルを正式に合法化しました。多くの事業者が新しい法律を期待しており、オンラインカジノの最初のバッチはすでに認定されています。BundestagOASISによると–ギャンブラーのためのドイツの自己排除システムは、同じ日に稼働するはずでした。しかし、それは2021年8月2日まで延期されました。」
バスティアン、お返事ありがとうございます。私の以前の返信から、これまでに認定されたカジノ(スポーツベッティングセクション)を確認できます( ここ):
残念ながら、この特定のケースでは、カジノはあなたの状態を知らなかったので、払い戻しを受ける権利はありません。
この申し立ては不当であるとして却下しました。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。