Gamstop スキームを使用して、英国/EU 規制プロバイダーの使用をブロックした人々を食い物にする、メキシコを拠点とするカジノ サイト。彼らは問題のあるギャンブラーのアカウントを「閉鎖」するのではなく、単に 30 日間ロックするだけです。アカウントを削除したり、ロック期間外にマーケティング コミュニケーションを停止したりすることはできないようです。
「技術」部門と「支払い」部門の間の仲介者として行動する非常に役に立たない顧客サービスであり、どちらも直接連絡することはできません。エージェントは、英国の 1977 年不公正契約条件法に違反するため、英国の裁判所で覆される「ポリシー」を引用し、「サービス利用規約」の背後に隠れて難読化し、英国の裁判所で追跡したり報告したりできないことを知っているので安全です。彼らの非倫理的な行動に対する英国の規制当局。
600 ユーロの払い戻しリクエストは 8 か月間保留されており、その間に何度か身元確認が必要でした。最新の検証が期限切れになり、現在、行き詰まっています。もうお金が返ってくるとは思っていません。
Mexico-based casino site that preys on people who have used the Gamstop scheme to block them from use of UK/EU regulated providers. They will not "close" the accounts of problem gamblers but merely lock them for 30 days, after which you will be offered incentives to return by text and email. It doesn't seem to be possible to have an account deleted, or to stop the marketing communications outside of the lock period.
Extremely unhelpful customer service who act as intermediaries between the "technical" and "payment" departments, neither of which you are allowed to communicate with directly. Agents obfuscate, cite "policy" and hide behind "terms of service" that would be overturned in a UK court as they breach the UK's Unfair Contract Terms Act 1977, safe in the knowledge that they cannot be pursued in a UK court or reported to UK regulators for their unethical behaviour.
600 euro refund request has been outstanding for eight months during which time identity checks have been required several times. The most recent verification has expired and we are now at an impasse. Am no longer expecting money to be returned.