カジノが新しい書類を要求し続けているため、プレーヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しています。プレーヤーが応答を停止したため、苦情はクローズされました。
2023 年 1 月 25 日、私はそのカジノで 310 ユーロを獲得することができました。しかし、私が引き出したいと思ったとき、私が確認されているにもかかわらず、彼らは書類を要求しました.私はすべてを送信しましたが、彼らは Skrill トランザクション リストのような不可能なドキュメントを求めていました。 Skrill との取引は行っていません。口座から直接引き落とされたため、取引リストはありません。しかし、彼らは理解していません。その後、彼らは私の Skrill アカウントのスクリーンショットを要求し、私もそれを送信し、トランザクション リストがもう一度欲しいと言いました。それは何ですか?同時に、州の文書は私が失業することを望んでいます。失業のための政府文書をどのように持っているはずですか?!助けてください、これはただのいじめです
CrossedKiller さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。King Billy Casino に関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。
検証プロセスが進行中の正確な時期について教えてください。すでに承認されている文書と承認されていない文書は?最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
よろしく、
ニック
昨日から動いていますが、数ヶ月前にも同じことがありました。銀行取引明細書の一部は承認されましたが、1 月のものではありませんでしたが、現在 3 回送信しています。私の E Skrill ウォレットのスクリーンショットは承認されませんでしたが、これは長い議論の末に要求されました。さらに、Skrill サポート自体が、私は取引を行っていないが、私の口座から直接引き落とされたと述べたため、存在しない Skrill 取引リストが必要でした。同時に、彼らは私が失業しており、過去 6 か月間州から支援を受けていることを示す文書を求めています。お金を受け取っていないので手続きに必要な書類があると伝えて送ったのですが、受け取りません。私は昨日、このすべてについてカジノに何度か話しましたが、彼らは理解したくありません!
CrossedKiller さん、こんにちは。
通常、検証/再検証プロセスが完了するまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。書類が入手可能であることをカジノに知らせると、アカウントを確認するための別の方法が提供されるはずです。
プロセスは 1 週間前に開始されたので、必ず 1 週間延長して、可能な限り協力してください。
あなたのケースに関する最新情報がある場合は、今週末までにお知らせください。