ホームクレームLalabet Casino - 複数のアカウントがあるため、プレイヤーのアカウントと出金がブロックされました。

Lalabet Casino - 複数のアカウントがあるため、プレイヤーのアカウントと出金がブロックされました。

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金額: €4,999

Lalabet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年2月12日 | 終了したクレーム : 2024年4月5日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

2週間前
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オランダのプレイヤーは、複数のアカウントを持っているという理由で、ララベットオンラインカジノから出金の承認をブロックされていました。住所変更により2つ目のアカウントが作成されたという状況を説明し、すべてのKYC要件を完了したにもかかわらず、プレイヤーはカジノから解決策を得ることができませんでした。プレイヤーとカジノから提供されたすべての情報を確認した後、プレイヤーの説明に一貫性がなく、両方のアカウントでボーナスを請求して不当な利益を得ていたという事実から、カジノの行動は正当であると結論付けました。したがって、プレイヤーの苦情は却下されました。

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2ヶ月前
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こんにちは、


さて、私はlalabetのアカウントを持っています。長い間遊んだ。ついにオンラインカジノlalabetで大金を手に入れました。自分のアカウントに引き出しを行ったのですが、突然ブロックされました。私が複数のアカウントを持っていると言ったので、ブロックされました。そして私は引き出しを得られませんでした。


私が 2 つのアカウントを持っていた理由は、新しい場所に引っ越したためであり、規制のためにそれを変更する必要があるためです。それを変えることはできませんでした。ということでアカウントを1つ作りました。ウェルカムオファーのボーナスを受け取りませんでした。あるいは、キャッシュビットグループに歓迎のオファーを提供するよう誤解させようとすることさえあります。それは私の意図ではありませんでした。



すでにlalabetと連絡を取っていましたが、彼らは私を助けたり、他のことをしたりしません。本当に助けが必要なんです!アカウントは完全にKYCされており、以前に複数回引き出しがありました。

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2ヶ月前
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親愛なるjeffreypsd様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Lalabet カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

両方のアカウントが認証されましたか?

両方のアカウントから正常に出金できましたか?

この問題に関してカジノとやり取りした内容を私のメールアドレスに転送してください。 tomas@casino.guru

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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2ヶ月前
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こんにちは、トーマスさん


私が使用した最初のアカウントだけが完全に kyc でした。 2番目はそうではありませんでした。 2 つ目は入金が 1 つだけで、引き出しはありませんでした。


すぐにあなたに直接メールを送ります。


ジェフリーさん、こんにちは。

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2ヶ月前
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こんにちは、トーマスさん


lalabet との完全な連絡先をあなたのメールに送信しました。近いうちにご連絡いただけると幸いです!


ジェフリーさん、こんにちは。

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2ヶ月前
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こんにちは、


4日前に送ったメールにlalabetから返信がありません。


これに対する解決策があることを願っています。


よろしくジェフリー

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2ヶ月前
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メッセージと状況の説明をありがとうございます。

最初に元のアカウントの個人情報を変更しようとしましたか?

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2ヶ月前
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いいえ、残念ながらサイト上で変更方法は見つかりませんでした。


彼らは今私をブロックしましたが、まだ彼らからプレイするためのメールが届きます

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2ヶ月前
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最初のアカウントが最後にアクティブだったのはいつですか?最初のアカウントのアカウント認証はいつ完了しましたか?

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2ヶ月前
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こんにちは、


2023 年 7 月にどこかでアカウントを作成し、2023 年 7 月 13 日に認証されました。それが私のメールで見つかりました。


ご挨拶

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2ヶ月前
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こんにちは、最後にアクティブだったのは 2024 年 2 月 12 日で、私が勝ったのは 2024 年 2 月 8 日でした。

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2ヶ月前
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こんにちは、


まだ何かニュースや解決したことはありますか?


敬具!

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1ヶ月前
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すぐに返信できなかったことをお詫びします。

2023 年 7 月に最初の口座を開設した場合、2 つ目の口座はいつ開設されましたか?

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1ヶ月前
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私はチェックした2月初めに2番目のアカウントを開設しました。しかし、最初のアカウントに再度ログインしようとすると、ログインできませんでした。そこで、新しいアドレスで新しいアカウントを作成しました

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1ヶ月前
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オランダ政府が政府の規則を使用していないことが判明する前に、何か可能性があることを願っています。先週、別のカジノが数百万ドルの罰金を課せられたとニュースで聞きました。

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1ヶ月前
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これを解決するのを手伝ってくれる人はいますか?時間が近づいてきましたので、これで終了となります。本当に助けが必要です、お願いします

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1ヶ月前
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jeffreypsd 様、辛抱強くお待ちいただき、必要な情報を提供していただき、誠にありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Jozef に転送します ( jozef.k@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1ヶ月前
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トーマス、これまで助けてくれてありがとう!解決されることを願っています!

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1ヶ月前
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親愛なるjeffreypsd様

Casino Guru チームにご自身の経験を共有していただき、本当に感謝しています。これからカジノに連絡してみます。

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1ヶ月前
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ありがとうジョゼフ!良い終わりを迎えますように!

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1ヶ月前
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親愛なるヨーゼフ様


この苦情の解決にご協力いただきありがとうございます。


まず、プレイヤーの話にいくつかの矛盾があることを指摘したいと思います。まず、プレイヤーはすでに完全に認証されているにもかかわらず、引っ越したのでプロフィールの住所を最新のものにしたかったため、新しいアカウントを作成したと述べました。その時。

その後、最初のアカウントにログインできなかったため、新しいアカウントを作成したと言いました。さらに、プレイヤーは住所の変更やアカウントへのログインの問題について当社に連絡していないことにも注意してください。そして現時点では、プレイヤーは最初のアカウントに持っていた資金を返金するよう要求しています。これは、プレイヤーが以前に最初のアカウントにログインできないことを示していたため、この状況ではすでに何かが間違っていることを意味します。

3 番目に強調したいのは、プレイヤーが私たちに連絡して、もう一方のアカウントについては何も知らず、1 つしか持っていないと言ったということです。


当社はプラットフォームの利用規約に従い、ポリシー違反として両方のアカウントを停止するという適切な措置を講じました。


Casbit Group NV は、プロモーション ゲームの悪用を一切許容しません。 Casbit Group NV のウェルカムオファー/その他のプロモーションを利用しようとするユーザーは、Casbit Group NV がユーザーからのボーナスおよび賞金を無効にする権利を留保することに同意します。

- Casbit Group NV のプロモーションを利用するために複数のアカウントを作成する。

- マルチアカウント戦略/プロキシアカウント戦略;


各世帯、IP アドレス、コンピューター デバイスごとに 1 つのアカウントのみが許可されます。 2 人以上のユーザーが同じ世帯、IP アドレス、コンピューター デバイスを共有する場合、LalaBet はそれぞれのアカウントの所有者から通知を受ける必要があります。これを怠ると、アカウントへのアクセスがブロックされ、すべての資金が「凍結」または没収される可能性があります。


プレーヤーの話の矛盾を考慮し、プレーヤーによる当社のサイト規制への直接の違反を認識していただくようお願いいたします。補足情報やプレイヤーとサポートチームとのやり取りの詳細な説明が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。


ご協力に改めて感謝申し上げます。


よろしくお願いします、

ルドルフ

LalaBetカジノ代表

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
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親愛なるjeffreypsd様

ご返答いただき、どちらの記述が正確であるかを明確にしていただけますか。さらに、2 つの回答に矛盾がある理由を説明していただけますか。

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1ヶ月前
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こんにちは、ジョゼフ


最初はログインできなかったのは正しいことです。次に、最初のアカウントでログインできた後に変更する新しいアドレスを変更する必要があります。ということで、新しいアドレスで新しいアカウントを作りました。そして、最初のアカウントにログインしようとすると、再び機能しました。


ご挨拶

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1ヶ月前
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最初に賞金 4999 ユーロを支払うのはごく普通のことだと思いますが、カジノがオランダからプレイさせるのは間違っています。彼らの最初の間違い。その後、彼らはプレーヤーがミスを犯したことに気づきました。そして、ミスのせいで賞金を獲得できないことを伝えます。


したがって、私の意見は、これは不公平であり、これがこのカジノに関する最初の苦情ではないということです。

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1ヶ月前
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Lalabet カジノチームの皆様、


ご協力感謝いたします。プレイヤーがこれらのアカウントのいずれかでボーナスを使用したかどうかを特定していただけますか?この件に関して、プレイヤーとサポート チームの間に言及する価値のあるやり取りはありましたか?


関連情報をここに投稿するか、以下に記載されている私の電子メール アドレスに送信してください。

jozef.k@casino.guru

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1ヶ月前
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親愛なるヨゼフへ


この件に関してご協力いただき誠にありがとうございます。


上記でご要望いただいたすべての情報をお客様の電子メールアドレスに送信しましたのでお知らせいたします。


改めてご協力に感謝申し上げます。


よろしくお願いします、

トム

LalaBetカジノの代表者

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3週間前
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受領を確認しましたので、できるだけ早くご連絡させていただきます。

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2週間前
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親愛なるjeffreypsd様、


大変申し訳ございませんが、カジノチームとお客様側からのすべての情報を確認した結果、カジノ側の行動は正当であると結論付けました。両方のアカウントでボーナスを請求することで、お客様はカジノのボーナス プロモーションに対して不当な優位性を得ました。さらに、2 番目のアカウントの作成に関するお客様の説明は大きく異なっていました。そのため、お客様の苦情を却下することにしました。

私の意見に同意しない権利はあなたにはあります。別の選択肢としては、カジノのライセンス当局に正式な苦情を申し立てることです。私はこの手続きをお手伝いできますので、下記のメールアドレスまでご連絡ください。この苦情は、当社のウェブサイトの安全性指数に影響することをご承知おきください。ご質問やさらなるサポートが必要な場合は、お気軽にご連絡ください。


よろしくお願いいたします、ジョゼフ

jozef.k@casino.guru


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