Slotpot Casinoのレビュー

フィンランド出身のプレイヤーは、オンラインカジノでのアカウント認証と出金プロセスで問題に直面していました。 1か月以上前にアカウント確認のための書類を送ったにもかかわらず、カジノは彼のアカウントを確認していなかった。さらに、彼の 1,500 ユーロの出金要求は 2 か月以上保留されていました。このプレイヤーはまた、カジノが彼のメッセージを無視していたと主張した。私たちの苦情チームは問題を解決するためにカジノに何度も連絡を試みましたが、返答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、いかなる裁判外紛争解決 (ADR) サービスにも言及していなかったので、頼るべき賭博当局は存在しませんでした。したがって、この苦情を「未解決」としてマークしました。私たちはプレイヤーに対し、同様の状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択するようアドバイスしました。

英国の選手は保留中の引き出しを2件抱えており、1件は2,000ユーロ、もう1件は2,500ユーロで、それぞれ2週間と5日間未処理のままだった。カジノはこれらの出金に関する彼の問い合わせに応じていなかった。以前の出金は少し遅れて処理されていたため、これは彼の最初の引き出しではありませんでした。このプレイヤーのアカウントは 11 月中旬に確認されており、12 月 12 日以来カジノと連絡が取れていませんでした。この問題の解決に向けてカジノに協力を求めましたが、カジノは応答しませんでした。私たちは苦情を「未解決」としてマークしていました。カジノはキュラソー島インタラクティブライセンス局からライセンスを取得していると主張していたため、私たちはプレーヤーにキュラソー島インタラクティブライセンス局に連絡するよう勧めていました。

スウェーデンのプレーヤーは、賞金の引き出しが遅れた長い検証プロセスに不満を抱いていました。必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、3日以上経っても彼のアカウントは認証されませんでした。最終的にプレイヤーのアカウントは認証されましたが、出金リクエストは繰り返しキャンセルされました。カジノはプレーヤーとの通信を停止したため、プレーヤーはチャージバックを求めて銀行に連絡することになりました。この結果、カジノはチャージバックの試みが規約違反であるとして、彼のアカウントを一時停止した。私たちはプレイヤーに対し、チャージバックはカジノ側にとって一般に詐欺行為とみなされていると説明していたため、苦情を彼に有利に解決することができませんでした。