昨日、King Billy カジノに 500 ユーロ入金して、500 ユーロのボーナスを受け取りました。それに加えて、自分のお金の 25 ユーロを入金しました。何時間もログインできなかったので、私は悪い経験をしました。ボーナス額を必要に応じて 30 回リサイクルした後、1600 ユーロ全額の出金リクエストを行いました。私は他にアカウントを持っておらず、特定のルールに違反していません。
今朝、mason@kingbillycasino.com からメールが届きました。
「King Billy カジノから敬意を表して、ボーナスの乱用のため、あなたのアカウントを閉鎖しなければなりませんでした。このような行為は、オンライン カジノ King Billy の利用規約に直接違反していることを示しています。
1.14.プレーヤーが自分自身で、または一部のパートナーと関連してボーナスの乱用を犯したとカジノが疑った場合、カジノはその裁量でプレーヤーに割り当てられたボーナスを没収する権利を留保します。ボーナスの乱用は、関連するプレーヤーのアカウントの閉鎖につながります。カジノは、キャッシュインを差し控える、および/またはプレーヤーのすべての賞金を没収する権利を留保します。」
それで、彼らは不当に私の賞金を否定したことに加えて、彼らは私の預金した525ユーロを返す手段さえ持っていないようです.私にとっては、彼らは自分たちの利益のためにライセンス条項を破っているように思えます。ここで問題を修正していただけると幸いです。
心から、
オリ
Hey, yesterday I deposited 500€ to King Billy casino and got 500€ bonus. Add to that I deposited 25€ of my own money. I had bad experience by not been able to log in for hours. After recycling the bonus amount 30 x times as required I made a withdrawal request for my full 1600€. I have no other accounts and I have not broken any given rules.
This morning I got email from mason@kingbillycasino.com that says
"With all respect from the King Billy Casino, we had to close your account due to bonus abuse. Such actions indicate a direct violation of Terms and Conditions of the online casino King Billy:
1.14. In case Casino suspects that a Player has committed a bonus abuse, either on his own, or in association with some partners, Casino reserves the right to forfeit the bonus allocated to the Player at its discretion. Bonus abuses will result in the closure of the relevant Player’s account. Casino reserves the right to withhold cash-ins and/or confiscate all winnings of the Player."
So add to that they have with injustice denayed my winnings, and add to that they dont seem to have any means to even return my deposited 525€. For me it seems like they are breaking their license terms as they wish for their own benefit, when they can assume that they are getting a way with it. I hope you can help me correct things here,
Sincerely,
Olli
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