ドイツのプレイヤーは希望のボーナスを受け取りませんでした。プレーヤーは後でボーナスが正常にクレジットされたことを確認したため、この苦情を解決済みとしてマークしました。
2022年6月26日、私は100%のボーナスを希望して€50をデポジットし、オンラインチャットでこのボーナスについて明示的に尋ねましたが、フリースピンしか受け取りませんでした(リモートでは€50の利益は得られませんでした)。
私はボーナスを得るためにさらに€20をデポジットすることになっていて、それを受け取った(€20)。
私はあなたがとても賞賛するこのカジノに非常に失望しています。
説明をお願いします!
親愛なるalexanderliebezeit、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。ボーナス履歴をここに投稿(または転送)していただけますか?この問題に関してカジノに連絡してみましたか?
あなたとカジノの間のすべての関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送するか、またはここに投稿してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちはクリスティーナ、残念ながら私はもう歴史を持っていません。あなたのサイトで宣伝されている100%の初回入金ボーナスが欲しかったのですが、それは認められず、代わりに100FSを受け取りました。チャットはメアリーと行った。
返信ありがとうございます、alexanderliebezeit。あなたの預金が手つかずのままであるかどうかアドバイスしてもらえますか?
カジノから何か説明はありますか?関連するすべての通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。前もって感謝します。
親愛なるクリスティーナ、私はデポジットを賭けましたが、メアリーは私に100%ボーナスを有効にすることを約束しました、代わりに私は100 FSを受け取りました、私が尋ねたとき、私は次の20のデポジットで100%ボーナスを得ると言われました-€ 、それから私もこれを取引し、20のボーナスを受け取りました-€100%そして120ではありません-€、私はカジノから声明を受け取りませんでした!ランキング1位にとてもがっかりしました!
よろしくお願いします
アレクサンダー愛の時間
親愛なるalexanderliebezeit、
現在の状況をお詫び申し上げますとともに、ご不便をおかけして申し訳ございません。
技術的な問題により、最初のデポジットボーナスは自動的に追加されませんでした。2回目のデポジット€20に100%のボーナスを追加するのは誤解でした。
この問題の解決策として、お客様のアカウントに手動で€50(賭け金30倍)を追加しました。
キングビリーチーム