選手はそこでプレーする予定ではなかったため、保証金の返金を要求している。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は終了しました。
カジノは電子メールに返信していません。必要な認証を行わずに 1135 ユーロを入金しましたが、これは未成年者が何の制御もなしにどんどん入金できることを意味するため、非常に奇妙です。
ゲームはスキップしたりエラーを出し続け、それについて話すとチャットが終了します。
Lala.bet は Casbit Group NV が所有しており、Mykhailo Yemets が所有しており、今年からオープンしたばかりです。決済プロバイダーである Retrust OU もこの人物によって所有されています。所在地はウクライナですが、ライセンスはキュラソー島にあり、「住所」はキュラソー島にある単なる建物で、その住所に何百ものビジネスがあります。
苦情を送ると、彼らは私のアカウントを直接閉鎖しましたが、私の苦情には返答しませんでしたが、突然KYCが必要であるというメールを私に送りました。苦情を送るときにそれが必要になるのは非常に奇妙です。
ゲームは、この世界の他のカジノとは異なります。 RTP はほぼゼロですが、上記の金額でプレイしても、そこから得られるものはほとんどありません。
また、このカジノはオランダでは広告を掲載することさえ許可されておらず、オランダでの運営を許可する法的文書がないため、オランダでの運営さえ許可されていないことがわかりました。そもそもカジノはオランダからのプレイヤーを受け入れるべきではなかった。
このカジノは私の入金を返金する必要があります。私は最後まで正当性を主張し、必要とされるあらゆる手段を講じます。
こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Lalabet カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
いつカジノに登録したか教えていただけますか?そこに合計いくら預けましたか?現在、カジノアカウントに実際の残高はありますか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
オランダはカジノ規約に制限国として記載されていないため、オランダでのプレイは許可されています。あなたの国で何らかの制限が直接設けられている場合、従うのはカジノの責任ではなくプレーヤーの責任です。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
登録は 4 月 30 日頃になるはずです。合計デポジットはユーロで €1135 です。もう口座にお金はありません。
昨日非常に長い苦情を彼らに送った後、今日彼らと話をしました。彼らの即座の行動は私のアカウントをブロックし、そこでKYC手続きを開始することでした。彼らは、自撮り写真、電話番号、銀行口座、パスポートなどのその他の詳細情報をばかばかしく要求しています。
お金は送金元の正式な支払い番号に返金できると再度述べました。 (預金がどこから来たのか)そして、彼らはそのために私の個人的な文書をすべて必要とするわけではありません。
そして、それはウェブサイトの利用規約には記載されていないかもしれませんが、彼らは正式に宣伝したりプレーヤーを受け入れる権利を持たないため、オランダでカジノゲームを提供することは正式にオランダの法律に違反しています。ドキュメンテーション。オランダ国外の他のカジノも同様なので、オランダ人プレイヤーを受け入れるオプションをブロックするべきでした。
オランダのサウジアラビアは、このことを知った場合、(政府から)多額の罰金を科す可能性があります。彼らがN1 Interactiveに対してやったことと同じだ。
こんにちは。
オランダからのプレイヤーを受け入れるかどうかは完全にカジノ次第であり、カジノはオランダに本拠を置いていないため、法律が適用される場合と適用されない場合があります。
残念ながら、デポジットを返金するかどうかはカジノ側の判断であるため、ライセンスや法律に関連する苦情には対応しておりません。私たちの観点からすると、基本的にあなたの国の誰でもそこに登録し、残高がなくなったら苦情を言うことができるため、彼らには何も返金する義務はありません。この法律について知っていたなら、最初からそこに登録すべきではありません。
いつでもカジノのライセンス当局に連絡したり、弁護士に相談したりすることはできますが、カジノが規約に従っているため、カジノに何かを強制することはできません。
他に何かお手伝いできることはありますか?