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Bet365 Casino - プレイヤーの賞金は保留されます。

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金額: €420

Bet365 Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年7月12日 | 終了したクレーム : 2023年7月27日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

9ヶ月前
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スペイン出身のプレーヤーは 10 年以上 bet365 の顧客です。最近、カジノに入金した後、彼女は自分のアカウントと資金へのアクセスを拒否されました。カジノは、8年前に使用された期限切れのカードの文書を要求しています。関連する銀行口座がもう存在しないため、彼女はこれらの書類を持っていません。プレイヤーがメッセージや質問に返答しなかったため、苦情は終了しました。

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9ヶ月前
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助けてください!!!コミッショナーに苦情を申し立てる前に!!! bet365 で何に苦しんでいるのかをユーザーに伝えたいのです。ロシタウエルバ、bet365 に参加してから 10 年以上経ちましたが、何も問題はありませんでした。何年も何もプレイせずに過ごしましたが、約 2 か月前からキッチンを用意してルーレットをプレイするために時々 10 ユーロを入金するようになりました。 400 ユーロ、私は失業中です。これは私にとって大金です。運試しにそのお金を入れましたが、そのお金をプレイしておらず、引き出すことも、ONE のアカウントにアクセスすることもできないことがわかりました。 1ヶ月!!!、1ヶ月前に入国しようと思ったのですが、それができないことが分かりました。彼らは私に通知すらしませんでした。何が起こっているのかを確認するために手紙を書かなければなりませんでした。そして、彼らは私に証明書を送るように求めました。所有権、身分証明書、入金に使用したカード、ゲームアカウントの資金調達に使用した収入基金、送信したすべてのもの 失業で支払われた失業手当、身分証明書を入金するためのカード、すべてのものを送信しました彼らは私に、何週間も何週間も経ってから、対応する部門によって確認されていると言い、私は何の解決策も与えずにチャットを終了するよう私に要求しました。昨日もさよならも言わず、私は彼らに報告するつもりだと言いました。警察署、注意してください!!!新しいことを知っているから私にお金を渡さないのですか? 8年前に入金した古いカードを送らないとお金を渡せないと言われました!!!!!!当時私がBankiaを使用していたことが判明し、彼らによると、何年も前に期限切れになったストラジェタスと、私が使用したり保存したりしていない数年前の銀行口座を送らなければならないとのことですが、それでも彼らは私に探すように言っています。私の人生を思い出して、もう存在すらしていない銀行に電話して、私が使用したカードのコピーを送ってもらいたいと思い、ゲーム会社に相談したところ、5年以上前のカードは要求しないと言われました。ページで使用されている年、制限があるとありますが、賭けます 365 はい、すべては私に悲しい 400 ユーロを渡さないためです。私にとっては高額ですが、そのうちの 1 人が私に事件を起こすつもりだと言いました。口座を再度開設するために8年以上前のカードを要求されるのはばかばかしいですが、非常にばかげているので、お金を請求してください。ここで唯一わかるのは、多くの人がこれらの手続きにうんざりしているということです。それは、彼らが退屈してエージェントのお金を維持するための方法ですが、あなたはそれを私に明確に理解してください、私はすでにマスコミやYouTubeに私の件を伝えているので、私はあなたが人々と進めなければならない方法がより良いものになることを願っていますテレビに出てください、1か月!!!!口座開設までに1ヶ月かかりました。私は彼らにお金を要求しましたが、彼らは口座を閉鎖しました。彼らのアカウントはもう気にしません。彼らとは遊びたくもありません。もう二度とbet365には入金しないと言うのですが、そうでないと出金できないと言われ、8年以上前のカードを送りましたが、その銀行は持っていない、存在しない、そしてそれは本物ですらありません。恥! bet365 に、あなたが今日から非難されていること、そして私が公正なことと自分のお金のために戦うつもりであることを知らせてください。これが誰かの役に立つのであれば、読んでください。

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9ヶ月前
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親愛なるロザセラーノ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Bet365 カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

この問題に関するあなたとカジノとのやり取りを私の電子メールtomas@casino.guruに送っていただけますか。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

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9ヶ月前
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rosaserrano様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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9ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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