スウェーデンのプレーヤーは、出金リクエストを行ったにもかかわらず、Junliwin Casino から賞金 700 ユーロを受け取っていませんでした。カジノ側は送金したと主張し、確認のためプレイヤーの銀行取引明細書を要求した。しかし、資金はプレーヤーのアカウントに反映されていませんでした。私たちはこの問題の調査を試み、進行中の検証プロセスとプレーヤーとカジノとの最近のやり取りについての詳細を尋ねました。回答期限を延長したにもかかわらず、選手は私たちの問い合わせに応じませんでした。その結果、調査を進めることができず、告訴を却下せざるを得なくなりました。
こんにちは
Jungliwinで700ユーロ勝ちました。 240206 に出金をしましたが、まだ支払いを受け取っていません。
カジノは支払いは完了したが、そのお金がどこに消えたのか分からないとして、私の銀行取引明細書の提出を求めてきました。
銀行取引明細書を提出したが、まだお金がない
すべては電子メールで文書化されます
こんにちは、サランドさん
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Jungliwin Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
要求されたすべての書類を送信してから確認プロセスに最大 14 日かかる場合があることに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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