ドイツのプレイヤーはカジノに入金しましたが、その金額はカジノ残高に入金されませんでした。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は終了しました。
こんにちは。
私はプエルトリコではなくドイツに住んでいます。ここで国を変えることはできませんでした。それで、
5月25日にRapid Depositで25 EUを入金しました。まだ到着していませんが、銀行口座には完了と表示されています。その後、カジノに連絡しましたが、取引履歴には入金はオンライン送金であると記載されていますが、銀行取引明細書にはクレジット カード番号が記載されているため、入金は受け付けられていないようです。何度か連絡を取りましたが、毎回違う理由を言われました。サポートは再び絶えず話します。つまり、何かが間違っていて、誰も私のお金がどこに行ったのか知りたがっていません。それはどこかで見つけなければなりません。手伝って頂けますか?ちなみに、最近他の 2 つのカジノでもこのようなことが起こり、その後、私の入金が到着していないと主張されましたが、銀行取引明細書で証明できます。そしてその資金も私の口座に戻ってくることはありませんでした。
よろしくタチアナ
親愛なるタッタロー様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
この問題に関して支払い処理業者に連絡しようとしたかどうか、明確にしていただけますか?このカジノでの初めての入金でしたか?その後、カジノから具体的にどのようなフィードバックを受けましたか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
銀行に相談したところ、間違いなくお金がなくなっていると言われました。 Rapidに手紙を書きましたが、まだ返事がありません。カジノは、ラピッドが私のクレジットカードからお金を入金したことを証明できなければならないと言います。
失敗した入金は同様の機会に別のカジノで行われたと正しく理解していますか?
決済プロバイダーは取引に関する情報をあなたに転送できましたか?
入金するためにこのサービスを利用したと理解していますか? https://www.skrill.com/de/rapid-transfer/
あなたの返事を待っています。
取引が失敗してお金が振り込まれなかったことが、これまでに 2 回起こりました。最近ではキングビリーで。残念ながら、ラピッドはこの事件についてまだコメントしていない。もう一つのケースでは、私の銀行はお金を取り戻すために一生懸命努力しています。しかし、カジノ側の銀行が協力的ではないため、ここでも状況は悪化しているようです。
タッタローさん、あなたの不満はよくわかります。前に述べたように、資金が特定されて銀行口座に返金されるか、カジノ アカウントに入金されるまでに時間がかかる場合があります。この問題はカジノ側が完全に掌握しているわけではないので、取引が完了するまでにまるまる 1 か月かかるよう、タイマーをさらに 18 日間設定します。それまでに進展がなければ、介入します。ポジティブな気持ちを持ち、入金された資金に関して良い知らせが届くことを期待しましょう。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。