こんにちは、
ここで、Bet365は2021年5月11日に、2000ペソの同じクーポンで2000ペソの2つの預金を預け入れました。合計4000ペソがOXXOを通じて寄託されました。その同じ日、私はチャットで彼らと連絡を取りました、そして彼らは私がバウチャーをスキャンして彼らが私に提供した電子メールに彼らを送るだろうと私に問題はないと言いました。すぐにやりました。領収書を確認するメールを受け取りました。数日が経過しましたが、私のアカウントには何も入金されませんでした。チャットでまた連絡しました。彼らは私に起こったことすべてをチェックするのを待っているという事実は別として、彼らは私に同じ質問をもう一度します、彼らは私にスキャンされたバウチャーを同じ電子メールに送るために同じことを尋ねることになります問題が発生すると、再度送信されます。前回同じことが起こったとき、彼らがすべての情報を確認するのを待った後、私は彼らに連絡しました、そして彼らは私にまったく同じことをするように頼みました、そして私は毎回同じことをします、しかし彼らは何も解決しません。このアカウントは、OXXOをデポジットの手段として受け入れたために開設されました。前回彼らが私に言った言い訳は、それがSPEIだったので、いくらかの詳細があったので、彼らはそのお金がどこに残っているかを見ることに賛成してくれたということでした。私にははっきりしないのは、それらが寄託のために施設によって提案されたものであるということです。彼らは安全であるか、彼らによって承認されているはずです。それが彼らが彼らのページにいる理由です。 OXXOは私にぴったりで、それがアカウントが開設された理由です。私たちは彼らがこの問題を解決し、私にこのお金をくれるのを20日以上待っていましたが、彼らは私に解決策を与えてくれません。これは私の不満です。ありがとう
Hello,
Here Bet365 was deposited on May 11, 2021, two deposits of 2000 pesos at the same coupon of 2000 pesos. A total of 4000 pesos was deposited through OXXO. That same day I communicated with them via chat and they told me that there was no problem, that I would scan the bauchers and send them to the email they provided me. I did it immediately. I received an email confirming receipt. A few days passed, nothing was credited to my account. I contacted them again via chat. Apart from the fact that they have me waiting to check everything that happened, they ask me the same questions again, they end up asking me the same thing to send the scanned bauchers to the same email so that the corresponding department is in charge of solving the problem and they are sent again . This last time the same thing happened, I contacted them, after waiting for them to review all the information and they asked me to do exactly the same, and I do the same every time, but they do not solve anything. This account was opened because they accepted OXXO as a means of deposit. This last time the excuse they gave me was that as it was SPEI there was some detail and so they were doing me the favor of seeing where that money was left. What is not clear to me is that they are the ones suggested by the establishments for deposit. They are supposed to be safe or endorsed by them that is why they are on their page. OXXO fits me and that's why the account was opened. We have been waiting for more than 20 days for them to resolve this issue and to give me this money and they do not give me a solution. This is my complaint. Thanks
Hola,
Aqui a Bet365 se le depositaron el dia 11 de Mayo 2021, dos depositos de 2000 pesos al mismo cupon de 2000 peosos. Se le deposito un total del 4000 pesos mediante OXXO. Ese mismo dia me comunique con ellos via chat y me comentaron que no habia ningun problema, que les escaneara los bauchers y se los enviara al correo que me proporcionaron. Lo hice de imediato. Recibi un correo de confirmacion de recibido. Pasaron unos dias no se acredito nada a mi cuenta. Me volvi a comunicar con ellos via chat. Aparte de que me tienen en espera para checar todo lo sucedido, me vuelven hacer las mismas preguntas, terminan pidiendo me lo mismo que mande los bauchers escaneados al mismo correo para que el departamento correspondiente se encarge de resolver el problema y se les vuelve a enviar. Esta ultima ves paso lo mismo, me comunique con ellos, tras esperar que revisen toda la informacion y me pidieron que hiciera exactamente lo mismo, y hago lo mismo cada ves, pero no me resuelven nada. Esta cuenta se abrio porque acceptaban OXXO como medio de deposito. Esta ultima ves la escusa que me dieron fue que como era SPEI hubo algun detalle y asi me estaban haciendo el favor de ver donde quedo ese dinero. Lo que no me queda claro es que ellos son los que sugieren los establecimientos para deposito. Se supone que son seguros o avalados por ellos por eso estan en su pagina. A mi se me acomoda OXXO y nomas por eso se abrio la cuenta. Ya llevamos mas de 20 dias esperando que resuelvan este asunto y me bonifiquen este dinero y no me dan solucion. Esta es mi queja. Gracias
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