Big Bestingame Casino (Big Casino)のレビュー

イタリア出身のこのプレイヤーは、オンライン カジノでの顧客サービスの無反応に悩んでいました。口座識別に必要な書類を提出したにもかかわらず、手続きの完了については闇の中のままだった。さらに、彼女は約束されたウェルカムボーナスを受け取っていませんでした。しかし、私たちのチームの介入後、カジノは彼女に書類を提出するためのリンクを送信し、彼女のアカウントに 55 ユーロのウェルカム ボーナスを入金しました。プレーヤーがカジノのカスタマー サポートに引き続き不満を抱いていることは指摘しましたが、当社は苦情を「解決済み」としてマークしました。

イタリアのプレイヤーのアカウントは、事前の入金やゲームプレイがないにもかかわらず、第 14 条によりブロックされていました。彼女は司法当局から技術的チェックのための停止通知を受け、カジノに電子メールを送信して、停止期間の延長によるアカウントの閉鎖を要求していました。苦情は、苦情チームの詳細情報の要求に対するプレイヤーの返答がなかったため却下され、この問題のさらなる調査が妨げられました。問題は後に解決され、プレイヤーが結果を確認した後、苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。

イタリアのプレイヤーは、150 ユーロを入金し、ルーレットに賭け、80 ユーロを引き出したため、第 14 条に基づいて Snai のアカウントが停止されました。彼女は 180 日間の待機期間を回避しようとしました。苦情チームが介入し、カジノに連絡してアカウント停止について説明を求めました。この連絡の後、プレイヤーのアカウントは回復され、彼女は賞金を引き出してアカウントを閉鎖することができました。苦情は解決済みとしてマークされました。

イタリアのプレイヤーは長年認証済みのアカウントを持っており、最近勝利し、賞金の一部を引き出そうとしていました。しかし、このアカウントは法律 14 に基づいて、特に理由もなく突然 180 日間ほどブロックされました。このプレイヤーはボーナスを使わずに主にスロットをプレイしていました。苦情処理チームはカジノに連絡して、この停止について問い合わせ、詳細を要求しました。カジノはプレイヤーのアカウントのブロックを解除し、問題を解決しました。

イタリアのプレイヤーは、Snai アカウントが「第 14 条」違反の疑いでブロックされていることに気付きました。彼は問題を理解し解決するための支援を求めていました。プレイヤーのアカウントは 1 週間以上開設されており、65 ユーロの出金リクエストが保留中で、残高は 15 ユーロでした。カジノは彼のメールに返信していませんでした。私たちはカジノに連絡し、説明と関連する証拠を求めました。カジノは後にプレイヤーのアカウントを再開し、彼はお金を引き出すことができました。プレイヤーは支払いの受領を確認し、問題は解決済みとしてマークされていました。