Paris VIP Casinoのレビュー

オランダのプレーヤーは当初、カジノのオファーに記載されているボーナス額を全額受け取らなかったことに不満を抱いていました。彼は合計 250%、つまり 75 ユーロ相当のボーナスが不足していると主張していました。同氏はまた、カジノのライブサポートは宣伝されているように年中無休で利用できないため、返金を求めていたと報告した。その後、彼はカジノに対し、与えられたボーナスを理由にアカウントをブロックするよう要請したという別の問題を提起した。しかし、カジノは彼のアカウントをブロックしておらず、ギャンブルを許可していた。彼はアカウントのブロックを要求して以来プレイしたお金の返金を要求していた。私たちはプレーヤーを支援しようとし、苦情への対応時間を延長しました。しかし、彼からの返答がなかったため、私たちはこの問題をさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

英国からのプレーヤーはカジノに10ポンドを2回入金したが、銀行がお金が引き落とされたことを確認したにもかかわらず、口座には入金されなかった。当時、プレイヤーはこれを詐欺の可能性があるとして銀行に報告していました。このような問題に対するカジノの影響力は限られているため、私たちはプレーヤーに支払いプロバイダーに連絡して問題を調査するようアドバイスしていました。また、問題が解決するまではこれ以上資金を入金しないことをお勧めします。しかし、プレーヤーはさらなる情報を求める私たちの問い合わせに応じなかったため、苦情は却下されました。

プレイヤーは不明な理由で自分のアカウントにログインできませんでした。彼は以前に引き出しをリクエストしましたが、処理されませんでした。その間、カジノは閉鎖されましたが、後に新しい経営者とともに再開されました。カジノ側が返答を怠り、苦情の解決に協力しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされた。カジノとプレーヤーから最新情報を受け取った後、苦情は再開されました。しかし、カジノの代表者はカジノの旧経営陣と連絡をとっていましたが、提供された証拠はプレーヤーの主張と比較して何か異なることを示していました。したがって、私たちはプレーヤーに追加の詳細とデータを提供するか、特定の形式で提供するよう依頼しました。プレーヤーが要求された証拠を私たちに提供できなかったため、告訴は却下され、その後は返答さえしなくなった。