InstantWest Casinoのレビュー

フィンランドのプレイヤーは3月21日に引き出しリクエストを出しましたが、カジノ側はそれを拒否しました。彼らはすでに以前に提供されていた銀行口座の確認を要求したため、支払いが遅れました。プレイヤーは入金と引き出しに異なる方法を使用していたため、混乱が生じました。カジノと当社のチームとのやり取りの後、プレイヤーのアカウントは再度確認されました。カジノは引き出し処理の手順とタイムラインを明確にしました。プレイヤーは最終的に引き出しを受け取りました。問題は無事に解決されました。

日本のプレイヤーは、カジノの顧客確認（KYC）手続きの一環として、住所の確認に苦労していました。複数の書類を提出したにもかかわらず、カジノは写真の品質が悪い、書類がプレイヤーの名前ではないという理由で、それらを繰り返し拒否しました。カジノは、PDF 形式で銀行取引明細書を提出するよう提案しました。プレイヤーがそれに従うと、カジノは彼のアカウントの確認が成功したことを確認しました。しかし、プレイヤーから最終的な確認を受け取っていなかったため、苦情を却下しなければなりませんでした。その後、プレイヤーは問題が解決したことを確認しました。

ラインラント・プファルツ州出身の同選手は100ユーロの支払いが1カ月以上遅れて待っていた。カジノは支払いが完了したと主張したにもかかわらず、プレーヤーはお金を受け取っていませんでした。やり取りの末、プレイヤーは資金を受け取っていない証拠として銀行取引明細書を提出していました。最終的に、プレイヤーはお金が到着したことを確認し、問題は解決しました。私たちのシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。